Avaliações da Aeromexico

Avalie Aeromexico

  1. Mrez2 Sérgio Pessoa
    há 4 meses
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/07/2016       Data de volta: 26/07/2016

    Aeronaves Trecho Cidade do México - Los Angeles novas e com sistema de entretenimento com variedades

    Trecho MEX-GRU a aeronave além da poltrona estar quebrada o conforto era sofrível

    Reparei que as comissárias nenhuma falavam Português ou se esforçaram para isso

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  2. Missing Luana
    Curitiba - PR há 5 meses
    5,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/06/2015       Data de volta: 09/06/2015

    Preço bom; O atendimento das aeromoças foi muito eficiente e rápido; Check in.

    Pequeno espaço entre as poltronas (configuração 3X3X3);
    Entretenimento individual fraco;
    Aeronaves velhas tanto no trecho Guarulhos - Cidade do México, quanto no trecho Cidade do México X Orlando;
    Ausencia de quaisquer entretenimento no voo Cidade do México - Orlando, que por ser operado em um Boeing e internacional com duração relativamente longa (aprox. 4 h) deveria contar ao menos com monitores individuais ou em grupo;
    Total descaso com todos os passageiros na escala na Cidade do México - Orlando: o voo saiu pontualmente de Guarulhos, porém por questões de turbulência houve um atraso de apenas 10 minutos na chegada no México.. Até ai sem problemas! Porém na chegada ao aeroporto, a aeronave estacionou e a equipe mostrou um despreparo total no desembarque dos passageiros que, inacreditavelmente se estendeu por uma hora! O desembarque iniciou as 6h da manhã e finalizou-se apenas as 7:20h da manhã! Total absurdo! Finalmente desembarcando pensei que os transtornos acabaram, mas não! A fila da imigração provocada pela demora no desembarque de passageiros do nosso voo era tão grande que por mais que o atendimento na imigração estivesse fluindo muitissimo rápido, passamos 2:25h na fila! Tinhamos conexão apenas no México, e nosso próximo voo também operado pela Aeroméxico para Orlando sairia as 10:25h, contatamos os atendentes da companhia diversas vezes sobre como seria o procedimento se perdessemos o voo por culpa deles, e em todas as tentativas fomos tratados com total descaso e de forma ríspida pelos integrantes da equipe;
    Enfim passando pela imigração, tivemos que correr (literalmente, chegamos exaustos à aeronave e completamente bravos com tal situação), ao chegar ao portão de embarque junto com inumeros outros brasileiros que tambem estavam prestes a perder a conexão a Orlando, fomos informados pelo funcinário responsável por checar os tickets e permitir a entrada no avião, nos informou que nosso grupo (3 pessoas, sendo uma criança) seria separado na aeronave pois haveria uma criança viajando sozinha que precisaria sentar entre dois de nós, e o terceiro ficaria em uma poltrona na ultima fila do avião (que era muito longe das nossas outras poltronas que eram na terceira fila do Boeing), além disso fomos informados de que a aeronave estava completamente lotado e não haveria como trocarmos de lugar. Ou seja, de uma hora para outra, depois de uma correria sem nenhuma assistencia da companhia no aeroporto para reembarque provocada por incapacidade e descomprometimento da equipe, ainda teríamos remarcados nossos assentos em um voo que compramos com uma antecedência gigante e ainda teriamos de cuidar de uma criança que nem conhecíamos porque a mesma viajava sozinha, sendo que nós também viajavamos com criança e fomos separados;
    No retorno também não houve entretenimento no trecho Orlando - México.

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  3. 2011090 Thiago Rodrigues
    Salvador - BA há 5 meses
    4,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 16/06/2016       Data de volta: 26/06/2016

    O preço; bom atendimento no check-in; espaço razoável entre as poltronas; aviões novos nos trechos entre México e EUA.

    As comissárias de bordo: simplesmente as mais despreparadas, antipáticas, de má vontade e indiscretas que já vi. O espaço aqui é pequeno para listar todos os absurdos, o descaso e o constrangimento que presenciei (e sofri) por parte destas "profissionais". É impressionante como, via de regra, elas não estão dispostas a ajudar em qualquer caso de problema ou dúvida, fazem questão de ser antipáticas (especialmente com brasileiros), tinham resistência em responder em inglês e não se importam em constranger passageiros. Por exemplo, quando perguntei por curiosidade se eles serviam uma bebida específica (já que nunca chegaram a avisar ou listar o que eles estavam servindo) e a comissária simplesmente começou a rir da minha cara e ficou alardeando o fato para outros passageiros e comissárias, como se eu estivesse exigindo um capricho, quando eu fiz nada mais que uma simples pergunta.
    No mais, o avião dos trechos entre Brasil e México são bem antigos (vi pelo menos dois encostos de poltrona se soltando); as refeições são de razoáveis a ruins, especialmente no voo de volta, quando nem consegui comer tudo e nem manteiga eles serviram para acompanhar o pão; em um dos voos o avião ficou sem água nos banheiros, e em vez de se desculparem pelo ocorrido, apenas se atinham a dizer rispidamente que "não tem água mesmo e não sabemos por quê"; o sistema de entretenimento é antiquado e mal funcionava, com filmes/séries sem opção de legendas em qualquer língua (isso em todos os voos). No voo MEX-GRU o sistema NÃO funcionou mesmo, em momento algum.

    Resumindo: a menos que a economia no preço da passagem seja realmente considerável, evite voar pela Aeromexico. Vale a pena pagar um pouco a mais pra não viajar num avião bem antigo e também não ter que ser constantemente tratado como se lhe estivessem fazendo um favor.

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  4. 4ykrv Ronan Cezar
    há 7 meses
    3,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/05/2016       Data de volta: 13/05/2016

    O preço

    Depois de uma viagem inicial de 60 horas por diversos problemas da empresa, classificaria tudo como ruim.
    Os atendentes são mal educados e nem um pouco solícitos nas conexões.
    A alimentação oferecida é bem ruim, o ideal é comer antes para não ficar com fome.
    Se tiver algum problema, esqueça, ninguém vai te ajudar.

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  5. A7jar Manoel Freitas
    há 8 meses
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/04/2016       Data de volta: 12/04/2016

    Aviões totalmente reestruturados, cadeiras confortáveis, com serviço de entretenimento moderno, com filmes novos.
    Serviços de alimentação totalmente satisfatória, com uma dieta rica em frutas e legumes, bem conservada, com excelente padrão de higiene, sem contar com a extrema solicitude dos funcionários que se mostram bastante proativos, sempre disponíveis para auxilio.
    Não apresentou nenhum atraso, pelo contrário, em todos os voos do meu percurso de Guarulhos - Cidade do México - San Francisco foram adiantados com horário de pouso anterior ao previsto.
    Acredito pelo que li nos comentários anteriores que esta companhia ouviu e se atentou as queixas de seus clientes e providenciou as melhorias que hoje garantem a ela um lugar no Hall de uma das melhores companhias aéreas que voam para o Brasil.
    Parabéns Aeroméxico!!!!

    Nada.
    Espero que assim permaneça até a próxima viagem por esta companhia que será realizada em 30/08/2016 de Guarulhos para Chicago.

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  6. Missing Luana
    Sao Paulo - SP há 10 meses
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/01/0016       Data de volta: 05/02/0016

    Fiquei surpreendida, atendimento muito bom tanto em terra como no serviço de bordo, o espaço era bom e tinha entretenimento a bordo.
    O Voo foi muito tranquilo.
    Fiz um voo com escala e aproveitei para conhecer a Cidade do México.

    Não Tenho nada a reclamar.

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  7. Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/09/2015       Data de volta: 22/09/2015

    Pontualidade

    Entretenimento

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  8. Img2205 Salvatore Carrozzo
    Salvador - BA há 1 ano
    2,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/08/2015       Data de volta: 13/09/2015

    O avião (777) era configuração 3x3x3 (e não o terrível esquema 3x4x3). Consegui comprar, por relativamente pouco, a economy premium (tenho 1,86m. o espaço extra para as pernas ajudou muito). Os passageiros da economy premium têm embarque prioritário, junto com os passageiros da business. Antes de viajar, tive de tirar algumas dúvidas. Tive uma experiência positiva com o call-center (apesar de mofar um pouco na espera em algumas ligações).

    Voei na Aeroméxico no dia 11/agosto/2015 (voo de ida GRU-SFO com conexão em MEX) e no dia 13/setembro/2015 (voo de volta SFO-GRU com conexão em MEX). O voo original de ida foi cancelado, mas fizeram os passageiros mofar (entre saguão e já dentro do avião) por quatro horas. E depois todo mundo teve de sair e ir pra um hotel em SP. O procedimento todo foi super confuso, sem funcionários para dar informações. O novo voo de ida GRU -MEX, no dia seguinte, atrasou mais de duas horas. E antes de embarcar em GRU, uma funcionária da empresa me disse que, chegando na Cidade do México, eu deveria passar pela imigração, pegar minhas malas e só depois procurar a equipe de solo da companhia para obter informações sobre acomodação e um novo voo para São Francisco (meu destino final). Como sou jornalista, perguntei três vezes a mesma coisa, e ela só dizendo que era isso mesmo, eu obteria informações após a imigração. Chegando no México, umas 2h da manhã, descubro que deveria ter pego o voucher para espera em um hotel e o cartão de embarque para o voo para São Francisco ANTES da imigração. E que, como eu não podia voltar atrás, eu teria de esperar umas 2h até que os guichês da Aeroméxico fossem abertos (como assim não tem ninguém da companhia de madrugada no aeroporto?). Depois de muito penar, consegui um voucher para um hotel e o cartão de embarque para o novo voo. Os aviões usados entre Brasil e México não são novos (boeings 777). A tela do entretenimento tem péssima resolução. Banheiros sujos no final dos voos (lixeira transbordando papel). Aeromoças grosseiras. No voo MEX-GRU, comi no café da manhã um ovo mexido que me deixou com azia o dia inteiro. Deveria ter imitado os passageiros que estavam na mesma fila que eu. Ou seja, ter devolvido o café da manhã praticamente intocado.

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  9. Img6411 Marcelo Machado
    Suzano - SP há 1 ano
    5,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/09/2015       Data de volta: 12/09/2015

    Comissarias foram atenciosas e serviço de bordo foi bom.

    Trocaram de assento sem aviso mesmo depois de confirmado o check-in, o voo atrasou muito, cafe da manha foi ruim, e serviço de entretenimento velho e alguns filmes não tinha em português.

    Avaliacao-aeromexico
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  10. M7nkn Rodrigo Sánchez
    há mais de 1 ano
    5,8
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/07/2015       Data de volta: 14/07/2015

    Espaço entre as poltronas e largura dos assentos acima da média.

    Despreparo e má vontade das equipes; falta de transparência na venda de assentos Plus na classe econômica; zero pontualidade; conexão internacional extremamente confusa e demorada na Cidade do México.

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  11. Wpakv Sonia Noronha Pina
    há mais de 1 ano
    5,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 27/04/2015       Data de volta: 18/05/2015

    do preço

    não poder inserir essas milhas no programa smiles, já q essa companhia é parceira da Gol

    1 comentário

  12. Screenshot20150321051531 Camilla Feu
    Cariacica - ES há mais de 1 ano
    3,1
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 17/03/2015       Data de volta: 26/03/2015

    Fui bem atendida no check-in e por telefone ao marcar meus assentos. O preço era realmente bom. Talvez porque todo resto é ruim.

    Aeronaves sucateadas, sem entretenimento, sem conforto e barulhentas. Falta de compromisso com horário. Danificação da minha bagagem, que teve uma das rodinhas arrancadas, gerando transtornos no resto da viagem.

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  13. Vjcqv Rodrigo Aguiar Ruiz
    há quase 2 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/11/2014       Data de volta: 02/12/2014

    Me surpreendeu. Vôo muito bom, espaço das poltronas bom, comida excelente, várias opções de bebida.

    Tempo de conexão muito demorado

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  14. Missing Augusto
    Campinas - SP há quase 2 anos
    1,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 02/02/2015       Data de volta: 25/02/2015

    A Aeromexico NÂO É TRANSPARENTE quanto à politica de bagagem de mão. Na ida Sao Paulo - Mexico, tudo correu normalmente. Fiz voos internos, com a mesma bagagem de mão, sem problemas. Na volta, Mexico - Brasil, passei pelo check-in, despachei uma mala (tinha direito a duas) e nada mencionaram quanto à bagagem de mão nem aconselharam a despachar. Na fila do embarque, com poucos minutos disponiveis, começaram a escolher passageiros aleatoriamente e a pesar TUDO o que estivessem portando - mala-de-mão, bolsa, compras do free-shop. O que ultrapassasse certó peso tinha que ser pago adicionalmente. Reclamei dizento que tinha direito a despachar a mala que portava, nada adiantou. Uma funcionaria agressiva e grosseira me disse que eu não embarcaria se não pagasse o adicional. A companhoa mantém um caixa na sala de embarque, exatamente para isso. Tive que ir correndo pagar, sob risco de perder o voo, para poder colocar a bagagem de mão dentro do avião, como qualquer outro passageiro.
    A companhia deveria ter avisado no check-in sobre isso. Trata-se apenas de uma forma de arrancar mais algum dinheiro do passageiro, num momento em que não há opção, senão pagar!
    Lamentável essa falta de respeito!

    1 comentário

  15. Nkwqm Alana Brandão
    há quase 2 anos
    0,5
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/02/2015       Data de volta: 21/02/2015

    Nada!

    Pior viagem de minha vida foi Aeroméxico! Se pudesse dar um conselho seria: nunca viagem pela aeromexico!!!!! Fui pra Miami, voltando de lá para o Rio de Janeiro, com escala no México! O voo mimai-mexico atrasou 1 hora, o avião parecia uma metralhadora! Fui com o coração na mão! Chegando no México, para o voo méxico- Rio de Janeiro entramos no avião, esperamos cerca de uma hora (tempo esse que acabei pegando até no sono) fui acordada com a aeromoça informando que aquele voo n iri mais decolar! Ai foi o começo de um inferno! O voo era pra ter saído a meia noite, saímos do aeroporto 4 horas da manhã, com promessas de voos no dia seguinte, os quais nunca existiram! Estresse atrás de estresse, funcionários mal educados, que desdenhavam de vc, ao ponto de falar: compre uma passagem por outra companhia então! Passei 2 dias no México por falta de voo! Eles são incompetentes em tudo!!!!! Mal caráter! No último dia de minh viagem, a diária do hotel ( eles estavam bancando) acabava 2 da tarde, e o voo era só a meia noite, fomos no aeroporto solicitar mais uma diária e eles negaram! Eu falei: mas a ainda são duas horas! O funcionário disse: pegue suas malas e espere o seu voo! Se vcs n querem passar por transtorno e humilhação, não viagem por essa companhia!!!!!!

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  16. Hgpkq Daniel Correia
    há 2 anos
    6,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 28/11/2014       Data de volta: 04/12/2014

    Achei as poltronas confortáveis.

    Avião muito velho trecho GRU - Cidade do México. Um 777 muito antigo. E conexões com muito tempo de espera.

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  17. Y9tad Helder Lima
    há 2 anos
    7,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/11/2014       Data de volta: 19/11/2014

    Check-in rápido, embarque bastante organizado, rápida restituição da bagagem em todos os voos, bom serviço de bordo, atendimento dos comissários cordial, oferecimento de kit com escova de dentes, pasta e tapa olhos, além do comum manta e travesseiros.

    Aeronave muito velha no trecho Galeão x Cidade do México, entretenimento de bordo fraco, poltronas com pouca reclinação.

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  18. Missing Cláudia Novaes Duarte
    São Paulo - SP há 2 anos
    6,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 07/11/2014       Data de volta: 14/11/2014

    Nada.

    Na volta o voo demorou 1:30hs para sair da Cidade do México, houve problemas com o entretenimento em todos os trechos, os filmes disponíveis eram muito antigos, a maioria dos comissários não esbajava simpatia, enfim, acho que com um pouco de esforço poderia ser melhor.

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  19. Pzw23 Carolina Rocon
    há 2 anos
    2,0
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/10/2014       Data de volta: 11/10/2014

    Nada.

    Em uma semana viajei em 5 aviões da Aeroméxico, voos domésticos, já que para chegar aos meus destinos era necessário ir até DF e trocar de aeronave.
    Os aviões são sucateados, estão em péssimo estado de conservação, têm cadeiras quebradas, que não reclinam. O lanche servido como café da manhã: cookies; nos demais horários: amendoim. As bebidas, especialmente alcoólicas, são servidas com fartura (será para 'embebedar' o cliente e ele esquecer a péssima experiência?! rs).
    O tratamento ao cliente é vergonhoso, os atendentes - em solo e em voo - são extremamente rudes. Não há zelo algum por quem escolheu voar pela Cia.
    Meu primeiro trecho com a Aeroméxico foi Hermosillo - Puerto Vallarta. Saímos às 16:05, e chegaríamos ao destino final às 23:52. No entanto, o mau tempo em DF não permitia pousos ou decolagens. Pousamos em outra cidade para abastecer e aguardamos quase 2h dentro do avião completamente lotado (havia apenas 1 cadeira vaga, a minha - a qual troquei logo após a decolagem porque a mesma não reclinava). Não permitiram o nosso desembarque. Pousamos em DF, a Cia nos informou (equivocadamente) que o nosso voo para Puerto Vallarta saíria em poucos minutos. Corremos muito para chegar a tempo ao portão (o aeroporto de DF é imenso). Para descobrir que o voo havia sido cancelado. E entrar numa fila para remarcação do voo, a qual aguardamos, pasmem, 4 horas para sermos atendidas!
    Durante o atendimento, o funcionário foi extremamente rude, não aceitaram pagar hotel ou alimentação, pois disseram ser "Política da Cia" (naquele momento procuramos nas passagens, no site... e não encontramos absolutamente nada a respeito!). Já era quase 4am, nos colocaram no voo às 12:40pm. Após muita discussão, aceitaram pagar hotel, transfer até o mesmo, e alimentação (a qual nos enganaram - na realidade era apenas o pagamento para ter acesso ao café da manhã do hotel, nada além disso).
    Pareceu-me uma tentativa "se colar, colou" da Cia em afirmar não dar direito à Hotel ou Alimentação, agindo de má fé. Se o cliente não reclamar, sorte a nossa. Vi muitas pessoas que foram atendidas antes de nós saírem do balcão apenas com a passagem remarcada. Nada mais.
    Um fato mais chocante foi, durante a discussão, o atendente chamar claramente minha colega de 'idiota', quando questionado, reafirmar o que havia dito. É a certeza de impunidade. Diante da reação dela, ameaçou chamar a Polícia Federal para prendê-la. E por orientação de uma colega que já morou no país, ficamos quietas, aceitando aquela palhaçada, pois ali eles se defendem, o turista não tem voz. E seria ela quem iria presa, mesmo ele cometendo a 'indelicadeza', por assim dizer.
    Em outra situação, com uma escala apertada em DF, pude perceber que não há interesse da Cia em auxiliar os passageiros em trânsito. Não é como no Brasil, que em situações semelhantes algum funcionário da Cia aguarda logo na saída do finger para te dirigir até o avião que está aguardando. Não aceitaram passar rádio para informar nossa chegada e pedir que aguardassem - pois já estávamos em solo, e nos fizeram desembarcar e embarcar novamente, passando pelo raio X (e ambos voos eram locais). Por sorte deu tempo.
    Não indico a Aeroméxico para ninguém, a não ser que vc queria passar raiva. Preço abusivo frente ao serviço que prestam, e o pior atendimento que experimentei.

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  20. 20140601112541 Juliana
    Itajaí - SC há 2 anos
    6,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/11/2014       Data de volta: 09/11/2014

    Check in no GIG -Rio de Janeiro, atendimento no call center.

    Comprei as passagens para Cancun pela Aeromexico, via Submarino Viagens. Mais de um mês antes do embarque liguei para a Aeromexico e fiz a marcação dos assentos para mim e para meu namorado em todos os vôos, o atendimento do 0800 é muito bom. Chegando no Rio de Janeiro, o check in foi rápido e fomos muito bem atendidos pelo funcionário Pablo. Antes do embarque, pelo que eu entendi, houve realocação de um grupo de turistas que iriam em outro vôo, o que gerou remarcação de assentos de mais de 30 passageiros. No nosso caso, tivemos um up grade e viajamos juntos na classe executiva até a Cidade do México. O avião era muito antigo, um Boeing 767, sem entretenimento individual, mas, por estarmos na classe executiva, a viagem foi muito confortável e a comida e bebidas eram boas tb. Os comissários de bordo em sua maioria achei muito rudes no trato com os passageiros. O avião saiu do Rio com mais de uma hora de atraso, o que gerou uma correria na chegada à Cidade do México, pois nossa conexão para Cancun logo sairia. Todas as malas são averiguadas neste local, demora muito, fomos orientados a deixar as bagagens no centro de conexões da Aeromexico após passar pela alfândega, o que fizemos. Fomos correndo e conseguimos chegar a tempo para embarcar em nosso vôo, mas a atendente nos falou que, novamente, havia troca dos assentos anteriormente marcados, e que os últimos lugares eram, um na classe executiva e outro na econômica. Não discuti e viajamos separados. Detalhe é que não havia ninguém ao lado do meu namorado na classe executiva, e acho que, se vão nos tirar dos lugares que reservamos, lado a lado, o mínimo que poderiam fazer era nos colocar juntos em outros lugares. Mas até aí tudo bem, o vôo até Cancun é de aproximadamente duas horas, avião novo, com entretenimento individual, serviram na classe econômica 2 cookies e bebidas, e na executiva um café da manhã completo, com omeletes, pães e etc. Chegando em Cancun, vai mala e vem mala na esteira e nada das nossas bagagens... O que aconteceu: deixaram nossas malas e de mais meia dúzia de passageiros na Cidade do México. Perdemos uma hora para fazer a reclamação das bagagens, nos informaram que iriam vir no próximo vôo e nos entregariam no hotel. Aqui, erro meu, não levei bagagem de mão e passamos o primeiro dia trancados no hotel das 11:00 da manhã às 17:00 horas da tarde, quando nossas malas nos foram entregues. No vôo da volta, Cancun a CIdade do México tudo ok, horário ok, avião novo com tela de entretenimento individual porém não estava funcionando, segundo eles pq estão instalando um ''sistema mais moderno''. Acho mesmo é que estava estragado e não arrumaram por desleixo, mas tudo bem. Chegando na CIdade do México às 15:00 horas da tarde, nosso vôo para o Rio de Janeiro só sairia às 23:55. Chá de cadeira, sem nada a fazer... O embarque começou no horário previsto, porém, já estando todos dentro do avião, que era bem velho e desta vez, na classe econômica nós dois, viajando nas poltronas marcadas, nada da decolagem. Após uma hora de atraso o comandante dá um aviso que, pelo que pude ouvir, pois o sistema de som é péssimo e eles parecem não se importar com isso, diz que estão com um problema ''no sistema de dados com o Brasil'' mas que estavam resolvendo. Mais uma hora e nada... As pessoas começaram a questionar os comissários e eles cada hora contavam uma história diferente, quando não se esquivavam a responder. Após mais de duas horas dentro do avião parado, um grupo chama a comissária e começa a filmar os questionamentos, ela fica nervosa e diz que existe um problema com o avião, parte elétrica, relacionado ao sistema de plano de vôo, etc. Dois minutos depois deste embate eles nos mandam desembarcar e esperar na sala de embarque novamente. Resumo de toda a ópera: mais de 200 passageiros cansados, a maioria vindos de conexões longas como nós por exemplo, serviram amendoins para a ''janta'', muitas pessoas revoltadas e os funcionários se esquivando a dar maiores informações, apenas diziam que estavam arrumando o avião, depois inventaram que viria outro avião de Cancun para nossa viagem. Para as pessoas que não quiseram ficar esperando, realocaram em um vôo da Tam que sairia no dia seguinte às 16:00 horas, mas para Guarulhos. Passado das 04:00 da manhã, informaram que o avião havia passado nos testes e que iríamos partir. Entra todo mundo de volta na aeronave, mais uma hora de enrolação, partimos. Chegamos no Rio com 5 horas de atraso, no México mesmo preenchemos formulários com os dados de nossos vôos de conexão que seriam perdidos, e chegando no Rio já me deram a reserva do novo vôo pela Tam até nosso destino final, nisto parabenizo os funcionários do Rio, foram competentes. Ah mais um susto com as malas na chegada, pois sempre coloco aquelas faixas específicas para malas, para que possa visualizar na esteira, no meu caso duas malas com faixas verde limão, e nada da segunda mala aparecer, até que percebo que ela estava ali, mas sem a faixa! Que de certo foi aberta e deixaram por lá mesmo. rs De resto, sinceramente, a passagem foi realmente barata, R$ 2.000,00 no total para duas pessoas, mas da próxima vez eu pago o dobro, mas não viajo por esta companhia, pois nossas férias só deixaram de ser perfeitas por todos os erros desta empresa.

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  21. Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/10/2014       Data de volta: 29/10/2014

    Nada

    Aeromoças mal humoradas, comida ruim, uma mala quebrada e outra furtada. imigração no México extremamente demorada e rude (cuidado com as escalas, não faça escala curtas!!), avião do trecho RJ-Mexico City velho e sem entretenimento..

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  22. Missing Thiago
    São Paulo - SP há 2 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/02/2014       Data de volta: 28/02/2014

    Atendimento e pontualidade foi o ponto forte.

    Poltronas da classe econômica é muito pequena e desconfortável. Minha mala foi danificada durante a viagem.

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  23. Vtydx Gabriel Zanotta
    há mais de 2 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/08/2014       Data de volta: 31/08/2014

    Serviço de check-in e pontualidade foram excelentes. O serviço a bordo pode ser considerado bom.

    Sobre os aviões: a Aeromexico tem uma frota muito grande e muito variada, fizemos 4 voos ao total. Nas rotas que saem do Rio de Janeiro o aviões que operam são 767-200 ou 767-300, portanto são aviões muito, muito antigos, no trajeto GIG x MEX voamos num 767 de 1993 e no trajeto MEX x GIG num 767 de 1990. Os avões já demonstravam os sinais da idade tanto pela conservação quanto pelo entretenimento a bordo, que era praticamente inexistente. Porém, também voamos um 737-800 cujo primeiro voo tinha sido realizado em julho de 2014. Assim, se você quer um avião mais novo e mais confortável saia de GRU pois os voos de lá são operados por 777.

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  24. Txtr4 Fernando Adorno
    há mais de 2 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/08/0213       Data de volta: 08/09/2013

    Dentre todos os quesitos avaliados anteriormente, posso dizer que fiquei muito satisfeito com os 4 (quatro) voos totais que fiz.

    O avião deixa a desejar um pouco no conforto.

    Avaliacao-aeromexico
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  25. Dtcyx Jorge Candango
    há mais de 2 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/01/2014       Data de volta: 26/02/2014

    Pontualidade. Conseguiram resolver meu problema de bagagem danificada sem maiores dificuldades. Era o melhor preço para ir do México até Dallas.

    Na volta minha mala estava danificada e recebi ela aberta com um saco cobrindo. O agente deles me ofereceu uma mala que estava no despósito deles. Fiz a troca, até porque a mala que ofereceram era maior e estava em bom estado.

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  26. Rc2na Ariane Souza Pereira
    há mais de 2 anos
    5,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/02/2014       Data de volta: 23/02/2014

    A ida foi tranquila. Meu voo foi em dois trechos: Guarulhos - Cidade do México e Cidade do México - Cancun. A volta foi a mesma coisa. Foi o meu primeiro voo mais longo (9 horas no primeiro trecho e 2 horas no segundo), e eu achei o avião relativamente confortável. Sem atrasos, atendimento OK, tudo certo com as bagagens, boa comida (jantar e café da manhã).

    Na volta, os trechos eram iguais. De Cancun à Cidade do México, tudo certo. Mas, eu tive uma intoxicação alimentar e antes do voo da Cidade do México para Guarulhos, comecei a passar muito mal. Mesmo assim, insisti em embarcar no voo, só que eu achei que os comissários de bordo foram muito indiferentes ao meu sofrimento, digamos assim. Eu acho que no Brasil seriam mais solícitos. Eles me deram água, vários saquinhos de enjoo e uma bolsa com gelo dentro. Só. Não ofereceram um lugar mais confortável pra eu sentar, um remédio, nada. Eu sei que não era problema deles, mas eu me senti muito desamparada. Eu não estava sozinha, claro, mas acho que pelo menos uma preocupação com o meu bem-estar eles poderiam ter mostrado. Outra coisa que me incomodou foi o check in. Não é possível marcar assentos na hora da compra, então 24 horas antes do voo vc tem que ficar lá na frente do computador, torcendo pra achar um bom lugar, já que todas as poltronas são marcadas automaticamente. E quem já fez um voo longo sabe como o lugar onde você fica é importante. Se você está acompanhado, tem que se esforçar pra fazer isso, senão há o risco de ficarem em poltronas distantes uma da outra. Apesar disso, eu recomendo como uma boa cia aérea pelo preço. Era o mais barato que tinha disponível, embora outras cias façam escalas melhores, como a Copa, no Panamá (menos tempo de voo, menos tempo no avião).

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  27. C7fj3 Roberta Giordano
    São Paulo - SP há quase 3 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/02/2014       Data de volta: 27/02/2014
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  28. Gg7v6 Shuji Koyama
    há quase 3 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 01/01/2014       Data de volta: 09/01/2014

    em todos os voos comissarios me chamaram pelos nome para atendimento ,menos do voo GRU-MEX por sinal uma das comissarias foi bem antipatico

    AS refeiçoes foram bem fracas para classe executivo

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  29. Missing Diego Menegatti
    Santos - SP há quase 3 anos
    2,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/07/2013       Data de volta: 08/08/2013

    Pontuais

    Avião Velho
    Baixo Entretenimento
    Poltronas ''Rasgadas''
    Avião Sujo
    Lugares do Avião ''Quebrados

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  30. Altakrct9f1hwkcx4cn7ihc8qgfh08jjvaexsvc51qdhjyp Laura
    Sao Paulo - SP há 3 anos
    5,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 27/10/2013       Data de volta: 09/11/2013

    Os assentos sao confortáveis, com mais espaco entre as fileiras das poltronas do que outras companhias semelhantes. Entretanto, na fileira da saída de emergência, o braco da cadeira que inclui a bandeja e o controle remoto toma preciosos 5-7 cm de espaco do seu assento, o que é bastante desconfortável.

    Em SP o check in foi tranquilo, mas no trecho Cidade do México - Puerto Vallarta (doméstico) fiquei quase uma hora na fila apenas para despachar bagagem. Eles recomendam chegar sempre com pelo menos duas horas de antecedência para voos domésticos, o que já dá uma boa ideia da loucura que é o atendimento.
    No voo GRU-MEX não tive problemas com o entretenimento de bordo (com poucas opções e muita coisa antiga, mas dá pro gasto) nem com a comida (sempre peço kosher), mas no MEX-GRU o meu sistema de entretenimento estava com defeito e eu simplesmente não podia escolher o que assistir. Mesmo após o reset ele não funcionou. A comida, tanto kosher como a comum, vinha em porções irrisórias, sem chance de matar a fome. Nos voos MEX-PVR-MEX apenas foi oferecido amendoim japonês e bebidas (inclusive alcoólicas).
    No voo MEX-GRU também faltou água nas pias dos banheiros no final, sendo que durante todo o voo o máximo que saía era um fio de água de qualquer uma das cabines de banheiro. Pedi para lavar as mãos na executiva e a sugestão da aeromoça era que eu fosse lavar em outra cabine, que só tinha um fio minúsculo de água.
    O voo MEX-GRU saiu com uma hora de atraso.
    Um dos fechos da minha mala foi quebrado.

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  31. Ezfja Isabela Pinheiro
    há mais de 3 anos
    8,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/03/2010
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  32. Q36n2 Diego Rafael
    há mais de 3 anos
    7,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 18/02/2009       Data de volta: 28/02/2009

    A aeronave era bom, nos entregaram meias e uma máscara para dormir. A comida era boa.

    Não nos avisaram, à época, que ficaríamos sob a tutela da Polícia Federal do México, por não termos visto mexicano. A sala era ridícula, não tinha comida, e ainda pagamos para ficar na sala. Me parece que isso não ocorre mais, mas fazer escala no México assim, NUNCA MAIS.

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  33. 02divitamarijn49 iannis zazelis
    Brasília - DF há mais de 3 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/03/2012       Data de volta: 18/03/2013

    Boa opção para quem for para América Central, Caribe ou América do Norte

    Um pouco de falta de paciência do atendente no check in, mas nada que comprometa

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  34. Missing André Felipe Seixas
    Brasília - DF há quase 4 anos
    4,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 27/10/2012

    NADA

    Minha bagagem chegou destruída em Guarulhos, o serviço de bordo é ruim, o 777 está mal-conservado e as opções de entretenimento deixam a desejar.

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  35. Missing Gilberto Rafael Maria
    Cuiabá - MT há quase 4 anos
    8,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 31/01/2013       Data de volta: 11/02/2013

    Fomos, minha noiva e eu, de Guarulhos à Orlando, com conexão na Cidade do México... o avião no trecho Guarulhos/Cidade do México é bem confortável... serviram um jantar muito bom e o sistema de entretenimento era satisfatório... conseguimos descansar razoavelmente bem durante o vôo... foi muito pontual e sempre todos foram muito simpáticos... Não tivemos qualquer problema ou incidente... o tempo de espera no México q é razoavelmente longo, passou rápido pq o aeroporto é grande e com algumas lojas com bons preços... a aeronave do México para os EUA não é tão confortável, é um avião menor, mas é um vôo relativamente rápido...

    Pode ser um pouco cansativo ter q entrar no México, passar pela imigração e esperar... mas se o preço da passagem compensar, como foi o caso, vale a pena... uma das minhas malas teve alguns danos na volta, mas ela foi aberta nos EUA (tinha cadeado e foi novamente fechada, mas parece q não tiveram mto cuidado), então não se pode culpar a companhia... o café da manhã não era dos melhores, mas aceitável, tirando um salgado q não dava saber direito oq era e q não aprovamos...

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  36. Cmvww Rene Keller
    há quase 4 anos
    4,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 21/12/2012       Data de volta: 07/01/2013

    O atendimento dos funcionários e o preço.

    O avião é extramnte desconfotável. As poltronas tem reclinação mínima para voo internacional. Pegar no sono é uma tarefa extremamente árdua. A taxa para volume extra é de USD 150,00. É comum haver overbooking, dano de bagagem, furto de bagagem etc.

    1 comentário

  37. 0d71203 aureo
    joinville - SC há quase 4 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 09/01/2012       Data de volta: 03/02/2012

    achei ótimo viajar com eles.Avião novo e confortável.

    o aeroporto da Cidade do México é bem organizado. Porem não existem pessoas para te ajudarem com as malas alem da sinalização para despacho de malas para outros voos não ser bem indicada.

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  38. Ammwm Glauber Teixeira
    há quase 4 anos
    7,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/01/2013       Data de volta: 27/01/2013

    A primeira parte da viajem (GRU-MEX) foi feita pela TAM Airlines, ou seja, atendimento de primeira linha, com avião confortável e agradável.

    Já a segunda parte da viajem (MEX-LAX) foi feita por um avião da AeroMéxico que mais parecia voo doméstico.

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  39. .

    Missing Gabriel
    Sao Paulo - SP há quase 4 anos
    5,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/12/2012       Data de volta: 27/01/2013
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  40. Missing Luiz Gustavo Costa
    brasília - DF há quase 4 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/03/2012       Data de volta: 12/03/2012

    Check in pontual e sem delongas, Aeronave 777 superconfortável e nova com multimídia moderna. Refeições boas.

    Nenhum grande defeito, só o aeroporto da cidade do mexico, muito desorganizado e sujo. Evidentemente não é culpa da empresa aérea porém deve ser levado em conta caso concorra com conexões em outras cidades.

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  41. V3k4w Lucas Lipay
    há quase 4 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 21/07/2011       Data de volta: 21/07/2011

    Bom espaço entre as poltronas e telas individuais no 777 saindo de GRU

    -

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  42. Missing BRUNA LANDI
    Curitiba - PR há quase 4 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 02/05/2012       Data de volta: 09/05/2012

    Me surpreendi com o conforto das poltronas do 777 e com o entretenimento a bordo, a comida também foi excelente.

    Quando chegamos na Cidade do Mexico o vôo estava atrasado com isso os atendentes em solo disseram que haviamos perdido o voo para Cancun e nos colocaram no proximo voo 1 hora depois, quando chegamos em Cancun pra nossa surpresa nossas malas já estavam la, porque vieram no voo que até então havíamos perdido..

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  43. Acmvx Joyce Nucci
    há quase 4 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/09/2012       Data de volta: 19/09/2012

    Comida gostosa, pontualidade e check-in ótimos.

    O espaço da poltrona era ruim e algumas aeromoças não foram muito simpáticas.

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  44. Londres Dimas Henrique da Silva
    São Paulo - SP há quase 4 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/01/2012       Data de volta: 11/01/2012

    Serviço de bordo impecável, entrenimento no vôo de São Paulo para a Cidade do México excelente. No México foram muito ágeis em me colocar em outro vôo para Nova Iorque.

    Atraso de 40 minutos (São Paulo/Cidade do México), com todos acomodados, sem maiores explicações, o que me fez perder a conexão para Nova Ioque. No vôo do México para os EUA a aeronave não tinha entretenimento individual, na volta dos EUA para o México o check in foi caótico, cheguei cedo, como de costume, e já havia uma fila, aproximadamente 10 pessoas, e o check in demorou mais de 1 hora para ser realizado, ninguém falava o que realmente estava acontecendo, e só quando chegou a minha vez, o atendente disse que houve problema no sistema deles e que estavam aguardando restabelecerem o sistema, porém, custava avisar? Apesar desse contra tempo, não perdi a conexão de volta ao Brasil.

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  45. Boa

    Mqngf Mauro Obladen
    há quase 4 anos
    7,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/04/2012       Data de volta: 05/05/2012
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  46. P1040331 Diego Saraiva
    São Paulo - SP há quase 4 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 21/11/2009       Data de volta: 28/11/2009

    pontual, serviço de bordo de qualidade, atendimento cordial. Sem dúvida uma excelente opção!

    somente o check-in e embarque na cidade do méxico que foram um tanto caóticos. Foi desorganizado e sofreram com overbooking de 2 passageiros.

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  47. 20120315184338 Viviane Nunes de Sousa Miguel
    Jundiai - SP há 4 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 14/03/2012

    Gostei do atendimento de todos, muito educados e prestativos. A alimentação também é muito boa e variada!

    Neste vôo em específico, tivemos atraso no vôo Cidade do México - SP, porém em outras viagens que fiz este fato não ocorreu.

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  48. Fotoperfil Manoel Edesio
    São Paulo - SP há 4 anos
    5,0
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 10/11/2012       Data de volta: 16/11/2012

    Apenas do atendimento do pessoal da companhia; como sempre são excelentes profissionais e não tem culpa se a empresa coloca um avião desses para fazer o trajeto.

    O nosso voo de ida atrasou cerca de 3 horas pois o mesmo avião que vai é o que volta; o avião é péssimo, parece um avião que faz Rio/São Paulo, não tem nenhum conforto e nem entretenimento a bordo, você chega no destino completamente acabado. Na volta tínhamos apenas uma manta e um travesseiro por fileira de poltrona da para acredita? Já fui pela companhia para Cancun via cidade do México e não da para comparar. Não sei como a empresa mantém um avião desses para fazer um trecho de praticamente 12 horas de viagem.

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  49. Q4yvv Angelo Silva
    Belo Horizonte - MG há 4 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 29/12/2010

    Operou em um boeing 777 em todos os trechos.
    Lanches a todo momento em ambos os trechos.

    Quebraram um feixo de minha mala e estragaram um zíper... nem reclamei porque tava cansadaço e não tem como provar se foi funcionários da companhia ou dos aeroportos no México ou no Brasil, deixei pra lá!

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  50. 4fnpj Bruno Miceli
    há 4 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 13/07/2011       Data de volta: 15/08/2011

    Todos os atendentes foram extremamente atenciosos e educados, inclusive tentando ao máximo se comunicar nas linguas que eu conhecia (eu não falava espanhol)

    Houve um cancelamento de voo sem aviso prévio em minha conexão da Cidade do México para Monterrey e tive que discutir um bocado com eles até receber a hospedagem até o próximo dia, quando sairia o próximo voo.

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  51. Moniquerenne Monique Renne
    Brasília - DF há 4 anos
    6,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 11/08/2012       Data de volta: 15/08/2012

    O voo de volta, pela Cidade do méxico, foi cancelado por falha mecânica. Só conseguimos embarcar no dia seguinte. Porém a Aeroméxico prestou toda a assistência aos passageiros. Ofereceu hospedagem, alimentação, troca dos voos nacionais - para quem tinha conexão - mesmo os que eram de outras companhias. Deixou uma ótima impressão!

    O voo de ida (Boeing 737), direto para Cancún, é extremamente desconfortável! Não tem entretenimento de bordo e as poltronas tem padrão de voos nacionais. Indico fazer o trecho de ida direto, porém o de volta é melhor pela Cidade do México (Boeing 777), que é bem mais confortável!

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