Avianca

Avaliações da Avianca

Avalie Avianca

  1. F7ghn Natasha Negreiros
    há 25 dias
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/09/2017       Data de volta: 19/09/2017
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  2. Qkvaa Marli Mascarello
    há 4 meses
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/06/2017       Data de volta: 15/06/2017

    Atendimento, espaço, serviço de bordo.

    1 comentário

  3. Missing Augusto Silveira Da Silva
    Florianopolis - SC há 6 meses
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 25/01/2017       Data de volta: 20/02/2017

    Os aviões utilizados eram bem novos e estavam bem conservados, voei com os a330 nos trecho gru-bog e bog-gru, no qual tinha apoio para os pés (que faz a diferença) e o assento era suficientemente confortável. Os outros trechos foram feitos com a319, iguais aos da avianca brasil. O sistema de entretenimento tem bastante variedade, é bom. O check-in foi tranquilo e a conexão em Bogotá é tranquila. Meu destino era Miami, mas utilizei o aeroporto de Fort Lauderdale por causa do valor, que era mais baixo, é um bom aeroporto, pois não é tão cheio quanto o de miami e é pertinho de Miami.

    A comida na ida estava péssima, mas não podemos tomar isso como regra pois a da volta estava boa. Os horários disponíveis saindo de guarulhos são ruins, meu voo partiria de guarulhos as 2:10 da manhã, mas teve um pequeno atraso por conta do embarque, só 15 minutos de atraso, emfim, o avião decolou e a essa hora todos os passageiros já estavam quase dormindo, ao invés de servirem a comida logo após a decolagem, não, esperaram quase uma hora, ou seja, quem ja estava dormindo teve que acordar e depois voltar a dormir... Mal pensado. Uma das minhas bagagens de mão tinha ficado esquecida no avião e no caso, o desembarque tinha sido feito através dos ônibus e só percebi que havia esquecido, depois de chegar ao terminal, mesmo falando com os funcionários de solo, eles não devolveram. Os comissários e a equipe de solo são atenciosos mas o serviço de bordo é em geral o ponto á melhorar na avianca. A pontualidade também em um ponto em que eles deveriam prestar atenção. Na ocasião foi a que estava com o menor preço mas mesmo assim estava cara!!! No geral, vale a pena

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  4. 6vq4q Roberta Andrade
    há 9 meses
    3,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 29/12/2016       Data de volta: 04/01/2017

    Os funcionários do atendimento ao cliente no aeroporto são super sobrecarregados, mas não senti nenhum tipo de má vontade. No voo, a tripulação é cordial.

    Na ida, eu enfrentei um atraso de 4h15. Embora a Avianca distribua o panfleto da Anac explicando quais os direitos dos passageiros em caso de atraso, ela mesma não cumpre. Ficamos de 5h30, hora que foi informado o atraso, até 09h30 da manhã sem nenhum tipo de assistência (nenhuma água, café, telefone ou acesso à internet decente).
    O voucher de R$34 para lanche no Subway foi distribuído às 09h30 da manhã. Detalhe que esse restaurante ficava do outro lado do aeroporto e, só pra pedir o um sanduiche, fiquei cerca de uma hora na fila! (Pra vcs terem uma ideia, muita gente desistiu de comer, outros pediam e já voltavam correndo pro embarque, com medo de perder o voo.)
    Por fim, devo dizer que não concordo com os depoimentos que dizem que a comida e o entreterimento da Avianca são bons. A comida é horrorosa, tem gosto de tempero artificial sabor galinha, se é que me entendem. E, pra piorar, na volta, a tela do meu assento estava com problema e passou a viagem inteira travada numa imagem super colorida de um jogo de cassino. Ou seja, não só não pude ver nada, como tb não consegui dormir.

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  5. 4033222820382518496021973496187n MAYRA BRAITE VIEIRA LIGO
    leme - SP há 10 meses
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/09/2015       Data de volta: 19/09/2015

    A PREOCUPAÇÃO DOS TRIPULANTES (TODOS COLOMBIANOS) EM FALAR PORTUGUES OU PELO MENOS PORTUNHOL COM TODOS OS PASSAGEIROS BRASILEIROS QUE ALI VIAJAVAM, SERVIÇO DE BORDO IMPECÁVEL

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  6. Missing Rodolfo
    rio de janeiro - RJ há 11 meses
    4,0
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 05/11/2016       Data de volta: 19/11/2016

    Voo efetuado em Airbus 330 com bastante conforto. Kit de amenidades muito bom.

    Comida pessima em todos os trechos, sem contar a ausencia de diversos itens do cardapio. Check in e embarques confusos. Assentos alterados em todos os trechos. Pra piorar minha mala chegou destruida. A sala Vip de Bogota eh uma piada. Cheia (em alguns momentos sem lugar pra sentar) , funcionarios mal humorados.
    Pessimo!!!!

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  7. Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/12/2016       Data de volta: 12/08/2016

    Atendimento da equipe de terra e dos comissários de bordo.Muito atenciosos e educados.

    O avião era antigo e inda estava com a marca TACA. Faltou o sistema de entretenimento individual.

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  8. Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/08/2016       Data de volta: 12/08/2016

    Atendimento da equipe de terra e dos comissários de bordo.Muito atenciosos e educados.

    O programa de milhagem não é integrado com o da Avianca Brasil, o que requer que as milhas tenham que ser incluídas em solicitação posterior no programa Amigo.

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  9. Missing ROMULO PINTO
    SÃO JOÃO DE MERITI - RJ há mais de 1 ano
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 21/04/2016       Data de volta: 26/04/2016

    Preço da passagem aérea

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  10. Missing Mauro
    há mais de 1 ano
    6,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 27/01/2016       Data de volta: 06/02/1026

    GRU x BGI
    No voo de Guarulhos para Bogotá foi no A330. Já Bogotá para Barbados foi no A318, sem entretenimento e muito desconfortável.
    No embarque de volta, em Barbados, chegamos com 1h10min de antecedência e o check-in já estava fechado, sem ninguém para atender. Chamamos um atendente que disse que deveríamos passar todas as malas como bagagem de mão e depois colocar no porão do avião. Isso depois de insistir bastante. Mesmo com o check in fechado, o atendente já tinha efetuado o nosso check-in e emitido as passagens, que estava em cima do balcão. Isso implicou em termos que tirar todas as coisas que não são permitidas como bagagem de mão. Que raiva.
    No voo de volta, trecho Bogotá x Guarulhos só serviram um lanchinho logo após a decolagem e um copo de água minutos antes do pouso. Para um voo que sai as 23h e chega em GRU as 07h é complicado.
    Na volta também extraviaram uma das malas. Recebemos após dois dias e com duas rodas quebradas.

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  11. Missing Fernando
    são paulo - SP há mais de 1 ano
    2,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/02/2016       Data de volta: 20/02/2016

    Péssima qualidade ....Não procure por uma funcionaria que se diz gerente ou responsável...em Brasília.
    Mal morada e pessima educação
    ja ouvi muitas reclamações da AVIANCA
    cuidado com seus parentes .A mais recente agora passou na Rede Record idosa é deixada no desembarque sem um acompanhante .
    as recomendações de quem embarcou a idosa que sogria de mau de ausaimer foi que alguém acompanhace ela até um parente que ali aguardava..simplismente abandonaram a idosa no desembarque. Absurdo.ao meu ver.
    Essa empresa realmente tem a cara do nosso Brasil " nem ai para você"

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  12. Missing Theo
    há mais de 1 ano
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/07/2012
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  13. 393795335315556512547241262195n Renato Ribeiro
    Mauá - SP há mais de 1 ano
    8,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/01/2016       Data de volta: 26/01/2016
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  14. Airlinersnetphotoid008371 Alberto Marques
    Curitiba - PR há quase 2 anos
    7,5
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 16/08/2015

    Bom serviço de bordo.

    Após fazer check-in a bagagem foi destruída na inspeção do aeroporto e a Avianca não quis assumir o reparo/responsabilidade.

    Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca
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  15. Gp2qe Wagner Batista Ferreira
    há mais de 2 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/05/2015       Data de volta: 26/05/2015

    O novo avião modelo 787 e atendimento dos comissários.

    Eles deveriam modificar o modelo do avião que faz o destino SPxLIM (321) para um 330 seria mais confortável.

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  16. Top

    Ny Everton Eduardo Fernandes Junior
    Campinas - SP há mais de 2 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 24/11/2014       Data de volta: 01/12/2014

    Atendimento muito bom, comida melhor do que esperava, vários filmes recentes (alguns sem legendas, mas todos com a opção "dublado").

    O espaço não é lá essas coisas e em vôos de mais de 5 horas é inevitável começar a sentir desconforto.

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  17. Img20140128182235825 Leonardo Martins
    Rio de Janeiro - RJ há mais de 2 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/02/2015       Data de volta: 10/02/2015

    A comida é muito boa, não tem aquele gosto de coisa industrializada. O espaço entre as poltronas é satisfatório (diferente das cias brasileiras). Pontualidade e cordialidade do pessoal da Avianca também me surpreendeu.

    No voo entre Rio e Bogotá não existia entretenimento on demand. Um ponto negativo para uma viagem de mais de cinco horas.

    Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca
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  18. 109473269069524959816393629204992341502858n Yuri Famini
    Nova Iguaçu - RJ há mais de 2 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 20/01/2015       Data de volta: 30/01/2015

    Espaço entre as poltronas em 4 trechos. O entretenimento em 4 trechos. As refeições a bordo. Gostei de tudo praticamente, atendimento sensacional.

    O entretenimento em alguns voos não eram On Demand. O trecho LIM - RIO foi o pior de todos os 5 trechos que fiz. Espaço entre as poltronas não eram legais e a aeronave estava suja. A minha mala e a da minha irmã, que estava com proteção, chegaram no Rio de Janeiro detonadas, a da minha irmã principalmente, mas nada que afete o uso das malas diretamente inviabilizando o uso das mesmas. Falta de atendimento de madrugada no aeroporto de Lima.

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  19. Img20130412203645 Mariana Sampaio
    São Paulo - SP há quase 3 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/09/2014       Data de volta: 18/09/2014

    Serviço de bordo excelente! Pontualidade e atenção com as bagagens.
    Café colombiano maravilhoso!

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  20. Img2849 Nando
    São Paulo - SP há quase 3 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 07/07/2014       Data de volta: 12/07/2014

    Tudo perfeito.
    GRU-BOG - A330
    BOG-CLO - A320
    Os dois com entretenimento individual.
    O aeroporto El Dorado é novo e super moderno.

    Avaliacao-avianca
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  21. 80x80 Guilherme
    São Paulo - SP há quase 3 anos
    6,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/09/0014       Data de volta: 14/10/0014

    Fiz GRU-BOG-JFK-BOG-GRU

    O checking pela internet é prático, é uma maravilha... quando funciona. Consegui fazer para os trechos GRU-BOG-JFK. Fiz o webcheckin pelo celular e chegando ao aeroporto fui direto para a sala de embarque. Agora, no trecho JFK-BOG-GRU ele simplesmente não funcionou. Tive que recorrer ao balcão da companhia. Cheguei 4 horas antes do voo e não peguei fila.

    O preço das passagem é competitivo e o aeroporto de Bogotá é novo e bem sinalizado. No freeshop de lá, inclusive, achei meu perfume mais em conta que em qualquer loja em Nova York.

    As poltronas contam com porta USB, para carregar eletrônicos, e tomadas 110V (padrão americano tipo B, mas que serve para plugs padrão brasileiro também). Pode acontecer das tomadas não estarem ligadas, é só solicitar à uma aeromoça que as ligue.

    Um dia antes da viagem recebi um email informando que meu voo JFK-BOG teve o horário alterado. Deveria partir às 7:40 e partiria às 10 e pouco da manhã. Tentei confirmar a mudança pelo Atendimento via chat da Avianca (que por sinal é uma maravilha), mas eles não puderam me ajudar e me orientaram a ligar para o atendimento. Lá, em português, confirmaram a mudança no horário.
    Conclusão, perdi a conexão BOG-GRU. Eu e mais 14 brasileiros. Parabenizo a Avianca neste momento por todo o atendimento prestado. Chegando no aeroporto haviam funcionários nos esperando e orientando a procurar o balcão da companhia, onde já havia uma lista com o nome de todos os passageiros que teriam a passagem do trecho BOG-GRU re-emitida para o próximo voo 6 horas mais tarde. Nesse meio tempo, a Avianca alocou todos num hotel próximo ao aeroporto e ofereceu um jantar. Eu estava há umas 30 horas acordado, não havia dormido na noite anterior preocupado porque sabia que perderia a conexão e esse atendimento da Avianca foi como um oásis. É o mínimo que uma empresa aérea deve fazer, mas ouço tantos relatos de empresas que não o fazem que considero um plus quando uma faz isso. As minhas bagagens (e de todos os outros brasileiros que perderam a conexão, até onde sei) chegaram íntegras ao Brasil no mesmo voo que eu. Por esse cuidado com o passageiro, apesar dos pontos negativos da Avianca, eu voltarei a viajar com essa companhia.

    Os A330 da Avianca em que voei cheiram a novos, mas o espaço entre as poltronas é minúsculo. Tenho 1,78 de altura e ficar 5-6 horas nesses aviões foi muito desconfortável. Nunca mais vou reclamar do (des)conforto dos Boeings da Gol e da Aerolíneas Argentinas.

    A comida servida no avião vai de mediana a ruim. Escolhi uma pasta num dos voos que me fez lembrar alguns dias em que passei internado no hospital (vou colocar foto).

    O entretenimento de bordo conta com apenas alguns filmes (lançamentos bem recentes inclusive) e poucos capítulos de algumas séries (tinha um apenas de Friends). Leve um livro ou seu notebook recheado de filmes pra não fica entediado.

    Eles são criteriosos com a franquia de bagagem (32Kg cada peça uma das duas peças para voos para ou de América do Norte) e ainda mais criteriosos com a bagagem de mão (10 Kg). Não pense que vai passar batido se ultrapassar o peso.

    Notei que os novos A330 ficam com o interior quente de repente, sem explicação. A aeromoça disse que eles são ou muito quentes ou muito gelados. Numa dessas ondas de calor do avião o passageiro ao meu lado teve uma convulsão. Além da situação em si ser desagradável, a aeromoça entrou em pânico. Tive eu que controlar o passageiro e a aeromoça até que fossem chamados médicos que estavam no avião para atender ao passageiro. Tirando o descontrole da aeromoça, achei o atendimento ao passageiro razoável.

    Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca
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  22. 6hzzz João Rodrigues
    há mais de 3 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 28/01/2014       Data de volta: 08/02/2014

    A classe executiva da Avianca é uma das mais acessíveis, por contar com um preço bem competitivo e várias promoções.
    O check-in é num guichê separado, sem filas e com um atendimento muito bom.
    O A330 tem assentos que reclinam 170º e são bem razoáveis. A nécessaire que distribuem conta com amenidades interessantes como meias e hidratantes.
    O atendimento no avião é muito bom, mas nada excepcional. Nos voos de/para SP, sempre havia ao menos um comissário falante de português.
    A sala VIP de SP é bem confortável, mas a de Bogotá é que é realmente maravilhosa.

    Check-in: um dos voos foi em avião diferente do mencionado no bilhete, e os assentos que eu havia marcado junto com minha amiga não foram respeitados, de modo que viajaríamos separados se não tivesse conseguido trocar de lugar com outro passageiro...
    Entretenimento: esperava mais opções de filmes, e as séries contavam com apenas 1 a 2 capítulos cada. Não encontrei opção de legendas em português, só era possível assistir dublado.
    Conforto: O A319 e o A320 possuem poltronas que, para mim, pouco diferiam das da classe econômica. Se seu voo é em um desses aviões, não me parece que compensa pagar tanto mais por tão pouca diferença...
    Serviço de bordo: em um dos voos, só havia uma opção de refeição, pois a outra se esgotou logo na primeira fileira... falha que é certamente irritante na classe econômica, mas inaceitável na executiva, onde nos entregam um cardápio para escolha prévia do prato.

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  23. Missing presuntinho
    juiz de fora - MG há mais de 3 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/06/2014       Data de volta: 18/06/2014

    Bom espaço entre as poltronas, entretenimento individual com filmes novos, além de ser o voo Rio-Bogotá num A330

    A refeição servida foi bem fraca

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  24. Ydk4k Demian Lamblet
    há mais de 3 anos
    3,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/01/2014

    Vôo barato. MIA x Bogotá.

    O antendimento foi rude e o avião não tinha nada além de uma revista.
    Não era possivel fazer check-in online, nem trocar assentos.

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  25. Missing Gláucia Porto
    Joao Pessoa - PB há mais de 3 anos
    1,1
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 21/05/2014       Data de volta: 24/05/2014

    Uma ou duas pessoas foram educadas, e só !!!! Eu

    Tudo!!! Começando do check-in que não se consegue fazer no site, depois a falta de educação de todos os funcionários no balcão, dentro do avião foi mais ou menos, apesar de não respeitarem as poltronas as quais havíamos reservado no ato da compra. Pra volta foi bem pior, o funcionário de com nome de Fernando, atendente de Campo Grande/MS, acredito eu que não tenha tido uma boa noite de sono, resolveu descontar sua raiva nos passageiros. Mais uma vez não consegui fazer o check-in via net. Peguei uma fila, junto com 2 amigos. Tinha uma senhora na minha frente e foi, extremamente mau atendida. Ela também estava voltando para João Pessoa, percebi um certo preconceito na voz dele ... Qdo chega minha vez, Fernando não nos deixa embarcar alegando que passou do horário, mas separa um pouco, falta 40 mim pro sair!!!! Não dá pra me colocar !!!! Ele disse que, mas quando ele saio, me dando as costas e deixando falar sozinho a companheira dele me disse que cheguei em tempo hábil sim é, ele só não me colocou pra dentro do avião por MALDADE (palavras da funcionária). Resultado, tive que gastar mais 364 reais sem contar hotel, alimentação e compromissos de trabalho perdido. Mas a copa está aí !!!! Boa sorte pra quem viajar nessa companhia, que, deu pra perceber, não respeita os clientes. Vou correr em busca dos meus direitos.!!!!

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  26. Eu guilherme césar da silva
    porto alegre - RS há mais de 3 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 02/01/2011       Data de volta: 02/01/2012

    O avião do voo de ida era bem novo, dois corredores, o serviço de bordo foi perfeito por ser econômica.

    O atendimento dentro do avião deixou muito a desejar no voo de volta. Na época a Avianca Brasil operava um voo para Bogotá por dia, não sei se ainda fazem. A tripulação era toda brasileira, o avião era bastante pequeno, faltou comida, enfim, foi pessimo. Eu recomendo os voos da avianca colombiana. Os voos domésticos são muito bons, mesmo sendo bem curtinhos...

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  27. Missing Nuno Rezende
    São José dos Campos - SP há mais de 3 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 17/05/2013

    O vôo foi em um dos novos Airbus 330, com sistema de entretenimento muito variado. O serviço de bordo e as refeições foram boas também. A chegada foi pontual e a bagagem chegou bem rápido, o aeroporto de Bogotá ficou muito prático depois da reforma.

    A fila do Check-in e no embarque estava imensa. A grande maioria dos passageiros estava fazendo conexão para Caribe e EUA, carregando muitas malas, e isso quase atrasou o vôo. No entanto, por esse mesmo motivo, isso facilitou o meu desembarque uma vez que era um dos poucos que faria os procedimentos de imigração e alfândega colombianos, peguei praticamente nenhuma fila e em 20 minutos já estava no lado de fora do aeroporto.

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  28. Kgmqr Rafael Lindoso
    há mais de 3 anos
    6,8
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/03/2014       Data de volta: 19/03/2014

    Espaço entre poltronas, o uniforme das comissárias é extremamente bonito e a franquia de 32 kg para Colômbia. Atendimento e entretenimento foram ok (esses sistemas de avião são tão lentos que ter ou não ter é muito parecido).

    Na volta despachamos 8 bagagens (4 pessoas) e 4 voltaram danificadas, uma delas sem o cadeado. O atendimento pra resolver essa situação foi péssimo. Originalmente nosso voo saia de Brasilia direto pra Bogotá, como foi cancelado nos mandaram pra GRU com a avianca Brasil. Marcaram pra 20:12 sendo que ele saia na verdade 19:12. quando chegamos no aeroporto o avião só tinha vaga para duas pessoas o atendente deu um jeitnho: imprimiu 2 cartões de embarque repetidos de forma que 3 pessoas embarcaram com o mesmo cartão. Ele nos acompanhou até a porta de embarque, procurou 2 pessoas pra não embarcarem e só depois disso liberou a entrada no avião pra todos os passageiros. o voo atrasou 50 minutos. Na volta, em Cartagena, a atendente disse que não localizava a reserva do nosso voo GRU-BSB e foi pro escritório falar com o call center. ficamos 1h20 de pé no balcão esperando ela fazer sei lá o que. O segurança do aeroporto (lá eles são meio neuróticos com isso) ficou desconfiado da gente e provavelmente ele foi inspecionar e bagunçar nossa bagagem por conta da desconfiança.

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  29. Xryz9 Ruan Kovalczyk
    há mais de 3 anos
    7,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/06/2013       Data de volta: 28/06/2013

    Foram pontuais na saída do Rio, mas chegaram atrasados em Bogota e assim atrasando o outro Voo.

    Devido ao atraso não conseguiram transferir nossa bagagem para o outro avião a tempo, com isso alguns objetos foram roubados.

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  30. 200104903062624663n Alexandre
    Rio de Janeiro - RJ há mais de 3 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/03/2014       Data de volta: 19/03/2014
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  31. Missing Ericko
    Bh - MG há mais de 3 anos
    9,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/01/2014

    Amei

    Naada

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  32. Gya4p Matheus Malta
    há mais de 3 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 20/01/2014       Data de volta: 29/01/2014

    Pontualidade do voo, check in preferencial, salas vips disponiveis, bagagens ok, custo beneficio

    Fiz 4 trechos, sendo 3 no A-330 e 1 no A-319. A diferencça entre o conforto dos dois aviões é gigante, não tem como comparar. Acredito que o serviço de bordo mais simples, foi devido a curta duração dos voos, pois fiz primeiro gru/bog(5 hrs) esperei 1:30 na sala vip em bogota e depois mais 5 horas até NY. Achei os comissários com pressa em servir e retirar. Filmes repetidos em todos os trechos.

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  33. Z64pj Renato Cubellas de Azevedo
    São Paulo - SP há mais de 3 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/01/2014

    De tudo!
    Check-in muito eficiente em Miami (vários vôos por dia da Avianca saindo de lá)
    Serviço de bordo muito bom, com comida em boa quantidade e gostosa.
    Voos saíram com pontualidade britânica. Mesmo a conexão de 50 minutos em Bogotá transcorreu sem problema algum.
    Os dois vôos foram feitos em A330, que foram muito confortáveis e tinham entretenimento muito bom!
    Malas chegaram à esteira de bagagens muito rápido! Nem parecia Guarulhos!

    As comissárias poderiam ter sido mais enérgicas com a falta de educação de nossos compatriotas. Muitos falando alto, entendiam inglês/espanhol/português seletivamente, ignorando pedidos da tripulação de não utilizarem o banheiro naquele momento pois estavamos prestes a decolar, de apertar cintos, de deixar os bancos na posição vertical... (abrindo um parênteses para um "protesto": É impressionante. Se você vê alguém, principalmente nos parques, fazendo sujeira, falando alto, desrespeitando os avisos, enfim, fazendo m*, é brasileiro 99% das vezes, infelizmente.)

    Segue uma foto que ilustra mais ou menos isso:

    Avaliacao-avianca
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  34. P1040331 Diego Saraiva
    São Paulo - SP há quase 4 anos
    5,5
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 27/12/2013       Data de volta: 05/01/2014

    Atendimento dentro da aeronave foi excelente como sempre, o sistema de entretenimento também era bom

    atendimento péssimo em bogotá, check-in lento e com atendentes preguiçosos e mal educados, bagagem extraviada

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  35. Fny7h Ricardo Silveira
    há quase 4 anos
    3,8
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 20/12/2013       Data de volta: 05/01/2014

    Não houve um ponto positivo em nenhum dos vôos.

    Demora no atendimento de bordo, ar condicionado insuficiente de modo que teve vôos em que fiquei suado devido ao calor, problemas na comunicação, alguns vôos não tinham pessoas que falavam em português ou em inglês, além do descaso com a minha bagagem que não voltou no mesmo avião que o meu, devido a uma conexão na minha viagem de volta -Porto Rico/Bogotá/Rio de Janeiro. Como o vôo de Porto Rico ficou atrasado, eles não conseguiram encaminhar minha bagagem ao avião em que eu estava.

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  36. Image Everton Souza
    Natal - RN há quase 4 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/01/2014

    O serviço de bordo quando comparado com as concorrentes é o melhor. O interior com maior espaço entre as fileiras ajuda muito nos voos. Adorei a pontualidade e cordialidade dos funcionários da empresa.

    A aeronave MK-80 são barulhentas e assentos desconfortáveis, além do calor excessivo nos pousos e decolagens. Tive uma bagagem de couro toda avariada e a milha mala de bordo que sempre viajo na gol e na tam sem problemas teve que ser despachada no portão de embarque, sendo que tinha passageiros com bagagens maiores dentro da aeronave. A mesma chegou no aeroporto sem nenhuma etiqueta e tive que ir pegá-lá no balcão da empresa. Fiquei triste com a empresa que não tem o programa de adiantamento de voo sem taxas como a tam e gol.

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  37. Missing presuntinho
    juiz de fora - MG há quase 4 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/11/2013       Data de volta: 19/11/2013
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  38. Missing fabio lerner
    São Paulo - SP há quase 4 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 20/11/0013       Data de volta: 20/11/0013

    comida muito boa, os 2 voos sairam pontual, a tripulação sempre pronta para atender as solicitações e sempre com sorriso, sistema de entreteniemnto bom com varios filmes novos...

    no check-in em Miami só abriu com 2 horas de antecedencia quando pedem para estar no aeroporto com 3 horas de antecedencia ( não sei se era pq foi um voo q saia de madrugada)
    Etretenimento apesar de bom com filmes novos tinha pouca opção de filmes
    Na minah opniao o trecho Bogota x Gru poderia ser feito em um avião maior para um trecho de 6 horas ( foi feito em um A-319)

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  39. Zxrwg Danilo B. Medeiros
    há quase 4 anos
    6,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 24/09/2013       Data de volta: 30/09/2013

    Ótimas poltronas e conforto na aeronave.

    O atendimento por telefone é péssimo (assim como o site). Estávamos em um grupo de 8 pessoas e descobrimos que nosso voo (SP-Bogotá) atrasaria 5 horas quando fazíamos o web check-in. Ligamos no call center e cada atendente dava uma informação. Alguns sugeriram que trocássemos de voo, outras que chegássemos no horário original e outros que só nos apresentássemos no novo horário. Ficamos horas no telefone com atendentes que falavam portunhol. Na volta o voo também atrasou...

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  40. Qeamp João Lacorte
    há quase 4 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 27/10/0013       Data de volta: 30/10/0013

    Serviço de bordo, limpeza da aeronave e pontualidade.

    A Avianca faz vistas grossas para as bagagens de mão, alguns passageiros entraram com malas, observei passageiros tendo que despachar sua bagagem de mão. Levaram embora o meu cadeado.

    6 comentários

  41. Missing Thiago Pereira
    São Paulo - SP há 4 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 02/09/2013       Data de volta: 06/09/2013

    O atendimento da Avianca foi cordial e os vôos chegaram e partiram dentro do horário.
    Como viajei sempre na saída de emergência, não posso avaliar o espaço das poltronas, mas só pelo fato de não cobrarem mais caro pelos meus lugares, já é um ponto positivo.
    O Aeroporto El Dorado, pelo menos na parte onde passei (conexão internacional), é moderno e agradável (wifi grátis, esteiras rolantes, duty free grande e diversas opções de comida).
    Na volta PUJ-BOG, fui presenteado com um upgrade gratuito para a classe executiva, apenas por ser cliente LifeMiles (cartão vermelho, sem qualquer qualificação). =)

    Tive apenas dois pontos ruins a relatar:
    - No aeroporto de Punta Cana, na volta, os funcionários só apareceram 2 horas antes do vôo para abrir o check-in, o que gerou certa fila.
    - No aeroporto de El Dorado, também na volta, ficamos mais de meia hora parados dentro do avião, já com as portas abertas, porque não havia ônibus para nos levar da pista até o terminal. Muita gente reclamou, sobretudo por conta de conexões. Mas acho que isso não é nem muito culpa da companhia aérea, mas da administração do aeroporto.

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  42. 49fv7 Saulo Lino
    há 4 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 25/08/2013
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  43. Missing mariana santos
    há 4 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 31/07/2013       Data de volta: 31/08/2013

    QUASE TUDO.

    APENAS A DEMORA PARA POUSAR NO AEROPORTO INTERNACIONAL DE GRU.

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  44. Missing mariana santos
    há 4 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 30/07/2013       Data de volta: 30/07/2013

    SERVIÇO DE BORDO MUITO BOM,POLTRONAS DE COURO,ENTRETENIMENTO FABULOSO,ATENDIMENTO NORMAL.

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  45. Missing Rick
    São Paulo - SP há mais de 4 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/04/2013       Data de volta: 19/04/2013

    O serviço é bom, e preço justo. Entretenimento competente e poltronas pouco maiores justificam a escolha. Pontuais mesmo, inclusive no trecho Miami/Bogotá, que muitas companhias atrasam.

    O aeroporto de Bogotá está em reforma, e é sujo e sem conforto.
    No transfer da sala de embarque ao avião, em Bogotá, ficamos 45 minutos travados na pista enquanto o avião era limpo... sem ar condicionado e de pé. E ao lado de um avião que estava sendo abastecido. O motorista sai do ônibus e tranca todos lá dentro. Não poderiamos ter ficado na sala de embarque em função da mesma ser compartilhada com mais dois vôos. No Brasil isso é proibido por questões de segurança! Liguei no 0800 pra reclamar, falaram que é permitido na Colômbia.
    O embarque Bogotá-Miami, que exige acompanhamento quase "paranóico" de segurança, foi lento pela equipe colombiana.

    1 comentário

  46. Missing mariana santos
    há mais de 4 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 16/07/2013
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  47. Dscf9113 ERALDO LEANDRO
    ITAPECERICA DA SERRA - SP há mais de 4 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 31/05/2013

    Foi o melhor serviço de bordo que comi em um voo curto

    A aeronave se encontrava um pouco surja e sem revista na poltrona.

    Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca
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  48. Dscf9113 ERALDO LEANDRO
    ITAPECERICA DA SERRA - SP há mais de 4 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 31/05/2013

    Uma empresa que tudo para ser a melhor do mundo

    Avaliacao-avianca
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  49. Jzr7h Tito Bosco
    há mais de 4 anos
    7,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 28/06/2013

    Gostei novamente da pontualidade e cordialidade dos funcionarios.

    Ultimo fim de semana com este voo 6302 GRU REC NAT. uma pena que ficaremos sem opcao alem da trip de REC para NAT.

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  50. Jzr7h Tito Bosco
    há mais de 4 anos
    7,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 28/06/2013

    Gostei da pontualidade, bom atendimento em terra e no ar. Entretenimento nota 10 e suavidade no pouso.

    Aeronave um tanto suja, mas para os padroes domesticos é de se esperar mesmo.

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  51. Gmhrv Ricardo Santos
    há mais de 4 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 25/08/2012       Data de volta: 29/08/2012

    gostei, muito bom. posso dizer que é a melhor do brasil!

    até agora nada.

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  52. Img002402012112319462 Verena Santos Almeida
    Salvador - BA há mais de 4 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 29/05/2013       Data de volta: 02/06/2013

    Viajei no avião modelo A-320 da Avianca. As poltronas são confortáveis, espaçosas, serviço de bordo e entretenimento impecáveis. O lanche é muito bom também(fui num vôo pela manhã e foi servido um sanduíche com peito de peru e como opção de bebida havia refrigerante ou suco).
    Não houve problema algum com as malas.

    O único problema foi o atraso do vôo de 40 min.

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  53. 345d150951bc4190ae9b2b600828afb6jpg220x310cropupscaleq90 Rafa
    há mais de 4 anos
    8,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/03/2012       Data de volta: 27/03/2012

    O espaço entre as cadeiras do avião, de fato é a melhor coisa! Serviço de bordo bom, bons lanches, uma grande variedade de entretenimento a bordo. Check-in rápido.

    O que pode ser motivo para reclamação é:
    - Não há avisos em português nesse voo.
    - A mala demorou um pouco para ser despachada.
    - Algumas semanas antes do embarque, a empresa me ligou informando que o voo de retorno sofreria uma pequena alteração e eu chegaria 2h mais tarde em GRU.
    - Houve um atraso de 1h no voo de JFK-BOG, porém, como a escala tinha espera de 3h, não afetou o horário de chegada final.

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  54. Ncvdz Daniel Souza
    há mais de 4 anos
    7,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/01/2013       Data de volta: 12/01/2013

    As aeronaves possuiam entreternimento individuais. Avião bem conversado e pontualidade.

    Descuido com as bagagens, minha mala foi extraviada e furtada. Então, tome cuidado caso vc venha para o Brasil de Miami ou New York.

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  55. Acmvx Joyce Nucci
    há mais de 4 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 28/04/2013       Data de volta: 17/05/2013

    Viajar pela Avianca foi uma experiência muito agradável. O avião é bem confortável e espaçoso e além disso, em relação à entretenimento há uma grande variedade de filmes, series, jogos, musicas, tudo com opções em inglês e espanhol. As refeições também são saborosas e há opções de frutas, pães, ovos, refrigerantes, sucos e bebidas alcoólicas. Os comissários são muito simpáticos e atenciosos.

    O check-in estava um pouco cheio, então foi um pouco demorado. E o que menos me agradou foi que meu voo estava agendado para 8:45 e decolou por volta das 9:20... nada pontuais

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  56. Image Willian Antunes dos santos
    Rio de janeiro - RJ há mais de 4 anos
    8,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 08/12/2012       Data de volta: 13/12/2012

    O valor da passagem para uma executiva foi ótima , por volta de 4 mil reais. No a319 o conforto e muito bom, no a330 e excelente. O entretenimento e muito bom, o serviço de bordo também .

    Na volta teve dois trechos com a taca o que fez cair a qualidade.

    5 comentários

  57. 2274862897989711249641619050424ncpia luis fernando
    goiania - GO há mais de 4 anos
    7,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/04/2013       Data de volta: 22/04/2013

    O atendimento na aeronave e realmente muito bom, exceto porque as aeromocas nao fazem questao de te entender, para quem na fala espanhol, e um problema.

    Eles mudam o porta de embarque umas 2 vezes e nao avisam, e voce nem tem pra quem pedir informacao no solo. Atendimento de solo PESSIMO

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  58. X6cjz Ranerio Vieira
    há mais de 4 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/09/2012       Data de volta: 23/09/2012

    Comprei com milhas Lifemiles, foi cerca de 300 usd a passagem, baratíssimo, e o vôo Bogotá-Miami foi em excelente avião da Avianca, com entretenimento individual, boa comida e muita simpatia.

    O vôo Brasília x Bogotá x Brasília é realizado em um avião velho, da LACSA, sem entretenimento. E o período do vôo é maior que o trecho MIA X BOG.

    1 comentário

  59. Aknz3 Luiz Otávio Montoro
    há mais de 4 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 20/02/2013       Data de volta: 27/03/2013

    Ótimo atendimento, boas refeições. É difícil acreditar como podem ser tão melhores que as brasileiras... (junto com a Lan)

    Nada.

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  60. Missing mariana santos
    há mais de 4 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 09/07/2012       Data de volta: 23/02/2013

    tudo maravilhoso o entretenimento funcionou perfeitamente,conforto é o que não falta,comissárias padronizadas,minha bagagem chegou igual,o custo benefício vale a pena.

    Apenas o fone de ouvido quebrados,mas se preocuparam e nos deram um novo que funcionou extraordinariamente.

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  61. Ezdvj Ligia Marquezani
    São Paulo - SP há mais de 4 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/02/2013       Data de volta: 12/02/2013

    Atendimento muito bom, tanto em terra quanto na aeronave. Aviões novos, bem conservados, com opções de entretenimento bastante diversificadas.

    Só houve atraso na volta, cerca de 2 horas. As informações em terra eram poucas.

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  62. Missing Andre Henrique Minguine
    Valinhos - SP há mais de 4 anos
    7,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/03/2012       Data de volta: 16/03/2012

    Entretenimento de causar inveja. Aeronave limpa e confortavel. Bom atendimento a bordo. Recomendo pelo custo beneficios.

    Atraso de aproximadamente 3 horas ne escala de volta. "Delicadeza" com que os funcionarios colocavam as malas na esteira; e para ajudar estava chovendo. Resumo: prejuizo de quase R$ 1.000 em roupas manchadas e vidros de perfume quebrados.

    Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca
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  63. Missing Josimar Ambrosio
    Curitiba - PR há mais de 4 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/01/2013       Data de volta: 19/01/2013

    O entretenimento a bordo realmente é o que mais chamou a atenção, tem realmente bastante coisa. As refeições não foram ruins. Pelo preço que paguei realmente gostei. Detalhe importante: LifeMiles; nessa viagem ganhei 6.870 pontos/milhas, o que já me da direito a uma viagem dentro da Colombia, muito positivo isso, meio que por fazer uma viagem ganhei outra.

    Não que seja ruim, porém já tinha ouvido dizer que na Avianca sempre dava overbooking, e quando estávamos voltando pro Rio, em Bogotá, a mulher falou que precisava que um passageiro desistisse da viagem. Para quem desistisse, eles colocariam no mesmo voo do dia seguinte, e ofereceriam uma estadia em Bogotá por uma noite com todas as refeições inclusas e uma viagem internacional para qualquer destino da Avianca, ida e volta, completamente de graça (Isso foi o que falaram). Nós gostamos da ideia de ficar, mas quando nos apresentamos pra mulher, ela disse que precisava que apenas UMA pessoa desistisse, e como estávamos em dois; nada feito. =/
    Ponto negativo de verdade é que as comissárias do nosso voo não eram assim tão simpáticas, e não existe português dentro do avião, toda a comunicação é feita em espanhol e inglês.
    E eu que tenho apenas 1.67 de altura, achei o espaço entre as poltronas um pouco curto de mais (economy), é mais ou menos igual ao das aeronaves A320 da TAM, ficar 6 horas ali achei incômodo... mas foi barato.

    Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca
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  64. Gnx9r Su Almeida
    há mais de 4 anos
    5,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/02/2013

    Gostei do serviço de bordo.

    A pontualidade. Atrasou 40 minutos e o piloto ainda disse que estava "dentro do horário". Só rindo!

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  65. Gnx9r Su Almeida
    há mais de 4 anos
    6,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/02/2013

    Gostei muito da pontualidade e serviço de bordo, visto que, nenhuma das cias brasileiras tem um serviço tão bom.

    Entretenimento. Malmente uma revistinha ruim.

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  66. Missing Paulo César
    Ribeirao Preto - SP há mais de 4 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 29/08/2012       Data de volta: 05/09/2012

    Aviões espaçosos e novos, sistema de entretenimento ótimo, pontualidade.

    Poderiam melhorar o serviço de bordo e as refeições.

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  67. Missing Carolina
    Florianópolis - SC há mais de 4 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/03/2011       Data de volta: 11/01/2013

    Gostei muito do conforto do avião, bom espaço entre as fileiras e a reclinação também. A comida era realmente boa para os padrões aéreos. Todos os comissários me pareceram solícitos e atenciosos.

    O check-in em GRU estava muito atrapalhado e demorado, chegamos com várias horas de antecedência mas abriu em cima da hora e atrapalhado, o que obrigou um agente a acompanhar quase o voo inteiro até o portão de embarque.

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  68. Image Dênis Colli
    São Paulo - SP há quase 5 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 21/05/2012       Data de volta: 30/01/2013

    Em abril já havia feito o mesmo trecho de classe economica, decidir fazer em classe executiva. Viagem muito confortável, atendimento exemplar.

    O segundo trecho BOG-MIA atrasou 4 horas devido a um problema de imigração da tripulação que vinha de Buenos Aires, aumentando o tempo de conexão.

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  69. Image Dênis Colli
    São Paulo - SP há quase 5 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/04/2012       Data de volta: 10/04/2012

    Pontual, aeronave A320 confortavel, 10x mais confortavel que voar TAM

    poucos atendentes no check-in em Guarulhos, o que tornou demorado.

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  70. Zevgh Marcelo Baldin
    há quase 5 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 25/12/2012

    O entretenimento de bordo é bom. Há telas individuais para cada passageiro com diversas opções de filmes, seriados, músicas etc. Há uma entrada USB também. Não tentei plugar nada, mas acredito que funcione, pois vi alguns passageiros utilizando.
    O avião (A330) é muito bom. O encosto de cabeça é ajustável e ajuda alguma coisa. Mas o banco, como toda classe econômica, não reclina muito.

    Apenas a conexão em Bogotá. Por algum motivo desconhecido, o avião foi direcionado para o terminal de cargas do aeroporto e tivemos que embarcar num ônibus para sermos transportados até a área de conexão internacional. Este procedimento demorou demais, pois o avião estava lotado e o serviço fluia a conta gotas. Mas no fim deu tudo certo.

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  71. Fotodcpia Allan Ávila
    Belo Horizonte - MG há quase 5 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 02/12/2012       Data de volta: 20/12/2012

    Poltronas espaçosas, entretenimento bom (não aguentava mais jogar "Quem quer ser milionario" rsrs).. E o fato de ter parceria com a TACA, onde comprei milhagem em dobro "lifemiles", e troquei todas minhas passagens voando Avianca.

    Descer no aeroporto de Pasto(Colombia) num fokker 50, aeroporto super perigoso.. A avianca não tem nada a ver com isso, mas a aterrissagem lá foi muito tenso.

    Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca
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  72. Mqngf Mauro Obladen
    há quase 5 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/09/2012       Data de volta: 08/12/2012
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  73. P1040331 Diego Saraiva
    São Paulo - SP há quase 5 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/09/2011

    ótimo sistema de entretenimento, e tripulação prestativa e cordial

    nada

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  74. Vgpxx Jonas Santana
    há quase 5 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/05/2011       Data de volta: 19/05/2011

    Voei com o A330, e o avião deles era realmente muito bom. Limpo, com entretenimento individual, comida fantástica e os comissários muito cordiais.

    Nada negativo!

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  75. M6trm Leonardo Couto
    há quase 5 anos
    7,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 21/11/2012       Data de volta: 24/11/2012

    Bom Ptv para um voo de 5hs. O assento é confortável, reclina bem e tem um ótimo apoio de cabeça. O pitch é apertado. Voos pontuais e aeronaves novas. Boa seleção de bebidas

    Não gostei da comida. Na ida um café da manhã com uma omelete ruim, na volta uma massa intragável.

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  76. Dsc01714 PAULO ALMEIDA
    RIO DE JANEIRO - RJ há quase 5 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 17/07/2012       Data de volta: 30/07/2012

    O entretenimento bem legal com filmes e jogos em tela touch. Boa variedade de bebidas. Comida dentro do padrão.

    Poltronas apertadas no trecho BOG-NYC. Na ida a mala chegou esfolada, sem rodas. O voo de volta atrasou por overbooking no Peru, tiveram que oferecer uma grana para haver algumas desistências.

    Avaliacao-avianca
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  77. Xznvp Marcelo Ferreira
    há quase 5 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 04/05/2012       Data de volta: 23/11/2012

    Programa de milhagem otimo. Viagens a milhas reduzidas

    Tempo de espera em Bogota -COL

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  78. Q6a3e Vinícius Padalino
    Santo André - SP há quase 5 anos
    7,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 14/01/2012       Data de volta: 26/01/2012
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  79. Missing Marcelo
    há quase 5 anos
    8,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 24/05/2011       Data de volta: 05/06/2011

    Funcionários atenciosos. Preço legal.

    Terminal deles em Bogotá não é muito legal. Mas acho que tava rolando umas reformas.

    Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca Avaliacao-avianca
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  80. 9yx9q Rafael Magalhães Furtado
    há quase 5 anos
    7,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 06/11/2012

    Atendimento dentro do padrão das companhias nacionais, sem maiores destaques positivos ou negativos.

    Falta do serviço de entretenimento, embora seja um vôo direto.

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  81. NY

    Jy26w Yasmin Andrade
    há quase 5 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 11/04/2012

    O avião é confortável, espaçoso (tenho 1,60..rs), tem tela individual com uma programação boa, filmes atuais, jogos, play list de músicas, a comida é muito boa, pontual, oferece travesseiro e cobertor para todos, preço excelente e bom programa de milhas.

    Tirei ponto por 2 motivos, o primeiro é por não ter checkin online, o que facilita muito e te da liberdade de ir pro aeroporto mais tarde, cansando menos. O segundo ponto é pelo atendimento, elas até são educadas, mas não tem muita paciência de nos explicar as coisas, e nenhuma falava português.

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  82. Zkdhh Marcelo
    Rio de Janeiro - RJ há quase 5 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 07/11/2012       Data de volta: 15/11/2012

    O conforto da aeronave e o sistema de entretenimento, o qual dispunha de uma boa quantidade de filmes (inclusive lançamentos recentes) e com áudio em Português. O programa LIFEMILES também é uma ótima pedida, inclusive fui para SAN ANDRÉS com milhas (comprei no programa milhas em dobro, e saiu por um ótimo valor). A quantidade de milhas estipuladas por trecho também são excelentes. Increvam-se no LIFEMILES, vocês não se arrependerão!!!

    A pontualidade. Dos quatro voos, somente o primeiro saiu dentro do horário, os demais atrasaram em média 45 minutos.

    2 comentários

  83. Jr9mt Tiago Cristiano
    há quase 5 anos
    7,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 16/01/2012       Data de volta: 31/01/2012

    Aviões novos, com bom sistema de entretenimento, estava com bebe e foi oferecido berço.

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  84. 4ftfn Bruno Maia
    há quase 5 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 23/08/2012       Data de volta: 05/09/2012

    Pontualidade, entreterimento de voo foi excelente, tela individual, ótimas opções de filmes (inclusive lançamentos) séries de tv, etc, tudo dublado em português ou legendado, fez toda a diferença durante o voo.

    O longo tempo de conexão exigido em Bogotá para Miami, 5 horas naquele aeroporto (mais parece uma rodoviária) foi terrível, mas foi só, uma conexão de menor duração tornaria a experiência nota 10.

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  85. Xpqrk Augusto Cesar Pires
    há quase 5 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 12/06/2012       Data de volta: 21/06/2012

    Pontual, exceto em Bogotá onde tivemos um pequeno atraso por uma suspeita de transporte de drogas na aeronave - o que acaba não podendo ser imputado à empresa; comissários atenciosos; aeronave limpa e nova; serviço de bordo recorrente e satisfatório, ante a categoria econômica do vôo;

    O embarque em Nova York causou um pouco de desconforto, já que o retorno foi feito até Bogotá pela Taca e só havia uma atendente para fazer o check-in dos passageiros do referido voo;

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  86. 20120611213035 Marcos Barragan
    Porto Alegre - RS há quase 5 anos
    9,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 06/06/2012       Data de volta: 11/06/2012

    Cordialidade dos comissários.

    Atraso de 2h na saída de Bogotá, devido a overbooking.

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  87. Q4yvv Angelo Silva
    Belo Horizonte - MG há quase 5 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 31/08/2012

    Refeições quentes e lanches a todo momento durante as viagens.
    Cordialidade da tripulação.
    Entretenimento em português, inclusive com músicas de artistas brasileiros.
    Assento com bastante espaço se comparado a outras companhias, e uma tela individual de entretenimento!
    Aeroporto de Bogotá e seus freeshops!
    Esse ano tive um contratempo, perdi uma conexão em Bogotá de volta para o Brasil devido a um atraso em Washington DC, eu e mais 3 brasileiras.
    O que a Avianca fez? Nos resevou um quarto baita para cada um no Sheraton Bogotá com direito a janta, café e o almoço do outro dia, além de telefones... isso sim deveria ser seguido por todas cia aéreas, ponto pra Avianca!

    Para algumas pessoas, a falta do idioma português pela tripulação. Toda comunicação é feita em espanhol e em inglês.

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  88. Moniquerenne Monique Renne
    Brasília - DF há quase 5 anos
    8,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 14/09/2010       Data de volta: 23/09/2010

    Pegamos uma promoção excelente! Ida e volta por menos de 1000 reais (com as taxas ficou 1200). A escala nos dois trechos foi em Bogotá. Na ida foi bem rapidinho, porém na volta a escala era de quase 10 horas. Pelo preço que pagamos nem pensamos em reclamar, kakakakak! Os voos foram feitos em um Airbus A330, exceto o trecho de Bogotá para NY, de Airbus A319.
    Todas as aeronavem eram novas, o entretenimento de bordo bem caprichado e excelente atendimento dos comissários. Valeu demais!

    Apenas a escala na volta - de quase 10 horas - não foi o ideal. Porém o tempo não foi tão longo a ponto de chatear.

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  89. Xcmy4 Caroline Venco
    há quase 5 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 17/07/2012       Data de volta: 13/08/2012

    Adorei o entretenimento individual com filmes que acabaram de sair do cinema ou até filmes em cartaz.

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