Avaliações da KLM

Avalie KLM

  1. 7db33751b3ea3e41de3df90fb6ff334b Vinicius Ienzura
    há 2 meses
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/08/2018

    Bom atendimento do pessoal(GOL) em terra. os comissários são simpáticos como em todos os voos que fizemos com a KLM. VALE muito comprar os assentos das fileiras 6 quando a viagem é longa.

    Aeronave antiga, barulhenta e poltronas apertadas. Conforto zero mas voando econômica é assim mesmo.

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  2. 7db33751b3ea3e41de3df90fb6ff334b Vinicius Ienzura
    há 3 meses
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 21/07/2018

    Como sempre os comissários da KLM são um exemplo a parte em cordialidade e simpatia. Essa nova rota entre Amsterdã e Fortaleza é uma ótima opção para quem mora na europa e quer chegar logo ao norte ou nordeste brasileiro assim como quem mora no Brasil e quer chegar com mais rapidez ao velho continente. Vale muito a pena.

    Os voos sao operados com aeronaves A330. Os aviões não são modernos como 777 ou 787 e o layout da cabine é bem 90's. A classe executiva não vale o preço que queriam nos cobrar e com o fato da configuração ser antiga no estilo tobogã fica a desejar.

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  3. 7db33751b3ea3e41de3df90fb6ff334b Vinicius Ienzura
    há 6 meses
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 07/04/2018

    Um ótimo atendimento por toda tripulação da KLM a bordo e também no aeroporto em Amsterdam. Eu já tinha lido muito na internet sobre a Cia e gostei muito da minha experiência com eles. Os comissários são extremamente atenciosos e divertidos. A comida estava fantástica e a salada no voo entre AMS e TXL foi excelente e saborosa. Quero voltar a voar em breve com eles. Tanto que já comprei minha passagem e do meu esposo para voltarmos em julho para Fortaleza. Fomos via Rio para experimentar o Boeing 787 Dreamliner. Valeu muito a pena. Executiva estava lotada mas confesso que dormi muito bem e só fui acordar faltando 2 horas para pousarmos. No Lounge da KLM podemos tomar banho e aproveitamos as 4 horas p dar uma relaxada.

    Dessa vez nao teve nada de ruim.

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  4. 7db33751b3ea3e41de3df90fb6ff334b Vinicius Ienzura
    há 7 meses
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 23/03/2018

    Posso dizer que gostei de praticamente tudo. Vamos aos pontos bacanas da KLM na minha opinião para o meu voo. Check-in online muito prático. No aeroporto despachamos nossa mala na fila para clientes Sky Priority. Agilidade total no embarque. Cordialidade, energia e boa vontade da tripulação chama atenção. Serviço a bordo muito bem servido. No nosso voo entre Amsterdã e São Paulo foi feito por um 777-300. Escolhemos pagar pelos primeiros assentos da Economy Comfort. Valeu muito a pena pensando na duração do voo. Recomendamos muito pq vale a pena e ao se levantar vc não perturba quem está sentado ao lado e sem ter que a pessoa se levantar. Show de bola. Pedimos comida especial. Valeu muito a pena. Foi nossa primeira viagem com a KLM e ja estamos pensando em voar novamente com a Cia. p nossas próximas ferias de julho.

    Nada de negativo. O que achei uma pequena falta de atenção da comissária foi que ao começar o serviço de bordo ela nos perguntou o queríamos comer sendo que ja tínhamos feito pedido especial e pago pela comida diferenciada. Nada de grave mas foi algo que pode acontecer. Apenas dissemos que tínhamos feito o pedido e ela veio rapidamente com os pratos.

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  5. Missing Myrian Bertolin
    São Paulo - SP há 10 meses
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/10/2016       Data de volta: 28/10/2016

    O serviço de bordo é impecável. Aeronave muito boa, grande e muito segura. Nada de turbulência.
    Meu marido passou mal em um dos trechos e a comandante, muito simpática, nos acompanhou até chegarmos na Holanda e no posto clínico da KLM no aeroporto.

    A única coisa ruim foi num check-in, trecho Milão/Amsterdam, feito pela Alitalia que não estavam liberando meu marido viajar com uma guitarra dele.
    Depois de muita insistência, conseguimos embarcar com ela.

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  6. KLM

    P41916642 Suelen Steffens
    Joinville - SC há 1 ano
    9,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 09/08/0017       Data de volta: 23/08/0017

    as Comissárias de bordo muito atenciosas, parte de entretenimento muito boa filmes, músicas, comida muito boa.

    Nada.

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  7. Missing vivian correa da silva
    farroupilha - RS há 1 ano
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/08/2017

    Quinta vez trecho Europa-Brasil e como sempre é tudo impecável.Comida deliciosa, atendimento exemplar.

    ---

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  8. 3y3x4 Rodrigo Sánchez
    há 1 ano
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/12/2016       Data de volta: 17/01/2017

    Atendimento impecável no SAC, no check-in e a bordo; avião novo (B787), com um excelente sistema de entretenimento; serviço de bordo farto e de ótima qualidade.

    A configuração das poltronas (3-3-3) torna o B787 menos confortável do que poderia ser.

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  9. Missing Júlio
    Brasília - DF há mais de 1 ano
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/07/2017

    Serviço de bordo excelente. Comissários efetivamente preocupados em tornar o vôo agradável. Espaço entre as poltronas justo. Melhor opção para a Europa!!

    Nada.

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  10. Swjygyh Andre Luis Oliveira da Silva
    Belo Horizonte - MG há mais de 1 ano
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 30/10/2016       Data de volta: 25/11/2016

    Atendimento de bordo

    Danificaram minha bagagem

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  11. 3axe9 Emerson Verissimo
    há mais de 1 ano
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/02/2017       Data de volta: 20/02/2017

    O atendimento de bordo é de altíssimo nível e a tripulação muito cordial e competente.

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  12. 6jazx Tom Fantini
    há quase 2 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 28/01/2015       Data de volta: 08/02/2015

    Checkin rapido, equipe de bordo e cordialidade

    espaço entre as poltronas

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  13. Missing livia
    Holambra - SP há quase 2 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/12/0016

    A maioria das coisas.

    Tive um problema na compra.

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  14. Tjyr6 Edu Gu
    há quase 2 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/10/2016       Data de volta: 17/10/2016
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  15. Dsci1125 Marcos Ferreira
    João Pessoa - PB há quase 2 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/12/2016

    O atendimento no vôo é exemplar. Comissários atenciosos, prestativos, sempre preocupados em ver o cliente se sentir bem e com um sorriso no rosto mesmo diante da longa jornada de 11 horas. Comida de boa qualidade, mesmo para classe econômica.

    O check-in eletrônico de Amsterdam as vezes é confuso demais. Se o sistema falha, a galera se perde totalmente.

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  16. Missing livia
    Holambra - SP há 2 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/09/2016       Data de volta: 22/09/2016

    A simpatia dos comissários, a pontualidade,a facilidade de uso do site.

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  17. Missing Mateus Peçanha
    Juiz de Fora - MG há 2 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/07/0016       Data de volta: 29/07/0016

    Comissários muito atenciosos e simpáticos, comida boa, bastantes filmes e séries novas, pontualidade e eficiência no check-in

    Na ida não havia filmes nem séries para assistir devido a algum problema no display, portanto foram mais de 10h de voo com pouquissimas opções de entreterimento

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  18. Missing Bruno costa
    Teresopolis - RJ há 2 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/07/2016       Data de volta: 29/07/2016

    serviço de bordo potualidade poltronas bem confortaveis gentileza e educaçao dos pilotos e comissarios faz do serviço de bordo da klm ser exelente um serviço de qualidade da klm de dedicaçao e repeito ao passageiro . faz da klm ser uma das melhores cia e uma exelente escolha para viajar todos os funcionarios da klm estao de parabens.

    nada

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  19. Missing livia
    Holambra - SP há mais de 2 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/12/0015       Data de volta: 17/12/0015

    Tudo, principalmente o atendimento.

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  20. Missing Nelson Godoy
    Salvador - BA há mais de 2 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 23/03/2016       Data de volta: 14/04/2016

    Um dos melhores voos que ja fiz. Atendimento de primeira, além de comida boa para o padrão de voos, muito farta e pode repetir. Bebida a vontade. Além de passar de hora em hora oferecendo bebida, o fundo da aeronave estava livre para pedir o que quisesse. Entretenimento a bordo também foi excelente, com muitos filmes novos. Espaço entre as pernas estava otimo.

    Largura da cadeira.

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  21. Capa Douglas Padilha
    São José do Rio Preto - SP há mais de 2 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/04/2016       Data de volta: 21/04/2016

    Tudo ótimo, aeronave, atendimento, conforto, entretenimento e comida fantástica e se analisar pode ser melhor que alguns restaurantes.

    nada

    Avaliacao-klm
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  22. Mzwaw Vinícius Casaca
    há mais de 2 anos
    6,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 29/12/2015       Data de volta: 21/01/2016

    Atendimento excelente, desde o pessoal em terra até as ótimas aeromoças, sempre dispostas a ajudar.

    Comida horrorosa e espaço para pernas MUITO abaixo do comum se comparado com Alitalia e AirEuropa. Poucos filmes em português.

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  23. Mealemanha Bruno Lessa Cardoso
    Niterói - RJ há mais de 2 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/02/2016

    Minha opinião: IMBATÍVEL!
    Assento confortável, sistema de entretenimento fantástico e com tela cristalina, serviço de bordo perfeito e constante e a tripulação mais simpática que já vi.

    Valor do WiFi.
    Muito caro!
    90 euros pela viagem inteira.

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  24. Missing Theo
    há mais de 2 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/07/2014

    Comissarias de bordo atenciosas,pontualidade

    fila muito grande no check in

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  25. Missing Fernando
    São Caetano do Sul - SP há mais de 2 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/02/2015       Data de volta: 24/02/2015

    Atendimento da tripulação é muito bom, refeições excelentes (mesmo na classe econômica).
    Fiz 4 voos pela KLM (GRU-AMS, AMS-LIN e as respectivas voltas), todos muito bons e tranquilos.

    Nenhum ponto relevante.

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  26. Qw6zd Elea Proença
    há quase 3 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/03/2015       Data de volta: 25/03/2015

    Aviões em excelente estado, refeição bastante razoável em comparação a outras companhias, tripulação atenciosa e educada.

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  27. Camelo Diego Lopes
    Curitiba - PR há 3 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 09/09/2015

    O Atendimento dos comissários da KLM são os melhores que já tive, apesar de um voo curto todos foram muito simpáticos no atendimento aos passageiros.

    O espaço interno é muito ruim se comparado a outras Cias como Qatar e Singapore, Fazer um trecho de 14hs dentro de uma disposição 3-4-3 não é tarefa fácil. Achei a aeronave antiga 777-300ER, provavelmente do final dos anos 90

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  28. 9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 17/02/2015       Data de volta: 17/03/2015
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  29. Gdcgc Ildefonso Teixeira
    há 3 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/12/2014

    Tripulação extremamente simpática e acolhedora.

    Nada

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  30. Vzpyz André França
    há 3 anos
    5,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/03/2007       Data de volta: 30/07/2007

    Serviço profissional e no horário.

    Funcionários bem antipáticos.

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  31. Eq6ky Cecilia Marvulli
    há mais de 3 anos
    3,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/06/2015       Data de volta: 06/07/2015

    A viagem de ida foi com Air France, então com KLM só tenho a experiencia da volta! A primeira conexão Lyon - Amsterdam foi tranquila. Pior foi o voo intercontinental....

    Tudo! em Amsterdam uma quantidade imensa de pessoas, a maioria brasileiros, aguardava para o check-in do voo até São Paulo. Foi detectado um problema na turbina da aeronave, e foi efetuada uma troca. Provavelmente isso foi comunicado em algum momento e em alguma língua desconhecida, eu soube por outros passageiros, confusão no check in, pessimamente organizado. Conseguimos decolar quase na hora certa, mas a sensação foi de abandono. A bordo, as fileiras 3-4-3 tem assentos não reclináveis, talvez um centímetro, sei lá, impossível se mexer. A comida é um pesadelo, tentei marcar um pasto vegetariano online mas foi impossível..., tive direito a um macarrão super cozido com ketchup, e depois uma pizza borrachuda, e olha que tenho uma certa experiencia de viagens inclusive intercontinentais e não tenho frescura....O pessoal de bordo não fala português, 90% dos viajantes eram brasileiros, isso me parece uma falta grave, trabalhei seculos com receptivo escolhendo guias que falassem a língua certa para cada publico, enfim! Decepção total.

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  32. 3zvpv Daniel Salgado Neto
    há mais de 3 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 25/05/2015       Data de volta: 07/06/2015

    O serviço prestado pela KLM desde a compra da passagem até o desembarque é espetacular! Depois de experimentar a empresa, certamente ela será sempre minha primeira opção no que diz respeito à viagens para a Europa.

    Dos 4 voos que fiz com a KLM, somente o de volta entre Amsterdã e Rio o avião - um 777-200 - era muito barulhento. Fora isto, nada a reclamar.

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  33. Daegk Fernanda Hirokawa
    há mais de 3 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 23/09/2013

    Comissários foram super prestativos e simpáticos, pedi refeição especial, veio como pedi e estava ótimo! Vôo pontual, equipe atenciosa e foi muito confortável. :)

    O preço é um pouco alto se comparado a outras companhias. No entanto, a qualidade do serviço é muito alta.

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  34. Gcww7 André Martins
    há mais de 3 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 07/03/2015       Data de volta: 20/03/2015

    Atendimento:10 - Comida: 10 - Filminhos: 10

    Nada.

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  35. Sam0424 Caio Augusto Davanso
    Belo Horizonte - MG há mais de 3 anos
    8,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/05/2015       Data de volta: 21/05/2015

    Achei tudo muito bom, dede os pousos e decolagens até o atendimento das comissárias, voo tranquilo, zero de turbulência tanto na ida quanto na volta, aeronaves novas, entreterimento muito bom, com filmes em lançamento em português, jogos, programas de tudo quanto é tipo, o conforto é normal para econômica, alimentação é boa e farta, simpatia das aeromoças, checking em amsterdam pode ser feito pelo touch em português. Voaria novamente com eles sem dúvidas.

    Nada.

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  36. 79vpz Izabella Gois
    há mais de 3 anos
    7,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/03/0015       Data de volta: 13/03/0015
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  37. M2jw9 Mar
    há mais de 3 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/03/2015       Data de volta: 09/04/2015
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  38. Missing Amanda Sanches Ortiz
    Araçatuba - SP há mais de 3 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 23/04/2015       Data de volta: 05/05/2015

    O check-in foi muito tranquilo, fiz nas máquinas que ficam espalhadas pelo terminal, foi só despachar as malas depois.
    O atendimento dentro do avião é excelente, os comissários são muito simpáticos e prestativos.
    A comida também é boa, longe de parecer aquelas comidas ruins servidas por algumas companhias e a seleção de vinhos é boa também.
    Passam oferecendo bebidas e snacks a cada 2 horas de vôo, ficando à disposição no final do avião pra quem quiser.
    Sai do Rio de Janeiro e o entretenimento era pior do que o da volta, que era destino Guarulhos, esse sim era muito bom, cheio de filmes com legendas em português.

    Não houve nada que desabonasse a companhia.

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  39. Dd6vy Andressa Montrezor
    há mais de 3 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 16/04/2015       Data de volta: 23/04/2015

    O serviço de bordo é excelente! Todos os comissários são muito simpáticos, passam toda hora oferecendo snacks e bebidas. A comida é excelente, não sei se apenas dei sorte, mas por alguns minutos cheguei a esquecer que estava comendo comida de avião.
    Meu destino final era Londres e na volta, de Londres para Amsterdam perdi o voo e eles remarcaram minha passagem para o próximo voo sem nenhum custo!

    Os assentos são desconfortáveis, principalmente os do 777-300.

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  40. Missing Eduardo Amaral Lopes
    Belo Horizonte - MG há mais de 3 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 20/03/2015       Data de volta: 10/04/2015

    O atendimento e serviço de bordo são excelentes!

    Na ida, o sistema de entretenimento do 777-200 estava muito lento, travando e reiniciou algumas vezes. Na volta, no 777-300 estava excelente.

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  41. Missing Júlio
    Brasília - DF há mais de 3 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/04/2015

    Voamos em um 777-200 com a configuração 3x4x3, contudo os assentos eram bastante confortáveis. Foi um vôo diurno, entretanto com as ótimas opções de entretenimento foi possível nos distrair com muita tranquilidade. O serviço de bordo é muito bom. Foram servidos um almoço, após a decolagem, e um lanche já próximo ao pouso. Durante todo o vôo petiscos e bebidas estavam sempre disponíveis na galley e também eram oferecidos aos passageiros pelos comissários.Tripulação sempre solícita, embora não falasse português, sempre estava disposta a ajudar. Pontualidade excepcional me permitiu ainda desfrutar do free shop antes da minha conexão.

    Nada. Excelente relação custo x benefício.

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  42. Image Davi
    Crato - CE há mais de 3 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 31/03/2015

    Tudo, pela primeira vez a nova executiva pousa em São Paulo!!! Não temos o que reclamar!!!

    Nada

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  43. Missing GABRIEL DA SILVA ALMEIDA
    PORTO VELHO - RO há mais de 3 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 28/03/2015       Data de volta: 09/04/2015

    Tudo, principalmente o preço

    Tanto na ida quanto na volta fomos os ultimos a serem servidos e não tinha mais a opção que gostaríamos.

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  44. Trdv7 Beatriz Chami
    há mais de 3 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/03/2015       Data de volta: 16/03/2015

    Atendimento bom, comissários bem prestativos, comida boa, tudo bem agradável...

    Na volta para o Brasil, minhas malas ficaram em Amsterdam por conta de uma conexão azarada... Tudo muito organizado, porém a companhia demorou três dias para mandar minhas malas até a minha casa...

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  45. Missing Juliana Carneiro Champi
    Londrina - PR há mais de 3 anos
    3,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/02/2015       Data de volta: 28/02/2015

    Apenas da pontualidade e gentileza dos comissários.

    1. Na ida (GRU/AMS/LIS) fomos na conformação 3-3-3, dentro do esperado pra econômica no quesito conforto, porém com péssimas opções de entretenimento.

    2. Na volta (BCN/AMS/GRU), no check in em Barcelona, me fizeram despachar uma bagagem de mão dentro das medidas e permitiram outras pessoas com bagagens muito maiores dentro da cabine. Obs. Só implicaram com brasileiros.

    3. O voo de AMS pra GRU foi um pesadelo. Conformação 3-4-3 com poltronas que reclinavam meio cm. Chegamos em São Paulo quebrados, cheio de dores. Nunca tinha viajado de forma tão apertada. As opções de entretenimento eram melhores, mas não aliviou a tortura!

    4. Chegando em GRU verifiquei que 2 das minhas 4 malas (minhas e da minha família) não chegaram, e as duas que chegaram, uma estava aberta e a outra completamente arrebentada. Procurei o serviço de solo, que me deram uns papéis, pediram desculpas e me mandaram entrar em contato com a empresa pra ver o que fazer com a mala quebrada (carrinho e puxadores)! Hoje já é dia 3 de março e minhas bagagens ainda não foram entregues. Detalhe que GRU não era meu destino final, etão fiquei um dia lá só com a roupa do corpo, pois a mala de roupas não chegou.

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  46. Narr9 Antonio Rossano
    há mais de 3 anos
    7,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 06/01/2015

    Serviço de bordo excelente, cadeira que faz massagem nas costas e qualidade das comidas.

    A cadeira, mesmo na executiva, tem reclinação MUITO limitada, causando um certo desconforto ainda mais se vc quiser dormir, sistema de entretenimento com opções limitadas de filmes e séries. Ao desembarcar, minha mala teria prioridade na esteira por eu estar na executiva, porém foi uma das últimas a ser liberada. Outra coisa um tanto quanto incomoda, embora não seja culpa da cia, foi a segurança no aeroporto de Amsterdam, que destrinchou minha bagagem de mão, checando item por item, me causando um certo constrangimento, sei que é o trabalho deles, mas isso nunca aconteceu comigo em nenhum aeroporto da Europa ou Estados Unidos, esse fato me fará evitar (se possível) passar pelo aeroporto de Amsterdam em futuras viagens.

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  47. Missing livia
    Holambra - SP há mais de 3 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/06/2014       Data de volta: 21/06/2014

    tudo

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  48. Missing livia
    Holambra - SP há mais de 3 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/12/2014       Data de volta: 12/01/2015

    Adorei o entretendimento a bordo,comissárias muito simpáticas,avião confortável e novo,super pontual,chek-in bom.

    A comida podia melhorar mas nada que me incomode.

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  49. Missing Thiago
    Niterói - RJ há mais de 3 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/01/0013

    Na rota Amsterdam x Rio é utilizado um 777 bem novo na configuração 3-4-3 na econômica, serviço de entretenimento muito bom, o check in foi muito tranquilo, porém o que torna a KLM Diferenciada é o serviço de bordo, espetacular, comparado com as empresas aéreas americanas, chega a ser desleal a concorrência.

    Não tive problemas

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  50. Missing Celso Lara
    Maringa - PR há quase 4 anos
    8,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 23/12/2014

    O servico e cuidado dos comissarios é simplesmente espetacular. Desde o atendimento no checkin e o atendimento na aeronave é surpreendente.

    As poltronas da Executive Class não são flat o que icomoda um pouco.

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  51. Missing Eduardo Mendonça
    Rio de Janeiro - RJ há quase 4 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/03/2014       Data de volta: 29/03/2014

    Saiu na hora certa, obteve um ótimo serviço, tanto na aeronave como em solo, e sem problemas no pouso, além de uma comida divina.

    O razoável foi a entretenimento dentro dos voos, todos os filmes e programas somente em holandês e inglês, eu entendo inglês, mas ficou complicado para meus filhos que são pequenos e não sabem muito inglês, além de pouca variedade de músicas.

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  52. E6e66 Danilo Palermo
    Brasília - DF há 4 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/09/2014       Data de volta: 26/09/2014

    Serviço de bordo super eficiente, com boa comida e bebidas. Sistema de entretenimento me manteve 'ocupado' durante as 12h de voo diurno. Poltronas confortáveis. Enfim, melhor do que eu esperava.

    Não gostei da política deles de cobrar para marcarem assentos 'normais'... Uma coisa é cobrar por um assento com mais espaço para pernas (150 euros). Outra coisa é cobrar 30 euros para marcar assentos comuns simplesmente porque ficam na janela ou corredor... Ridículo!

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  53. 9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 18/09/2014

    Nosso voo de Porto para Amsterdam foi operado pela parceira da KLM, a Transavia e estávamos receosos por ser uma Low Cost Europeia. Mas, fui tudo tranquilo e um excelente voo. Agora nosso voo AMS - GRU foi ainda melhor. Nossa ida para Europa foi de Air France e ficamos decepcionados com algumas coisas, principalmente conforto. Nosso volta ficou melhor com a KLM. Em Amsterdam, nosso Check-In foi super tranquilo e os horários todos respeitados. O atendimento a bordo excelente, muito educados e prestativos. Foram servidas mais refeições que na Air France e estava tudo muito bom. Apesar de estarmos na Econômica, antes das refeições passaram distribuindo toalhas úmidas e aquecidas para higienizar as mão. A classe econômica da KLM tem mais espaço que da Air France e ficou melhor para as pernas. Estava tudo muito limpo e o avião parecia muito novo. Entretenimento bom, com varias opções. Viagem bem agradável.

    Tenho apenas a reclamar das bagagens. Uma de nossas malas teve problemas com uma das rodas, mas consegui arrumar ali na esteira mesmo. Estavam mais sujas do que qdo fomos.

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  54. Missing Luciano
    há 4 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/01/2013       Data de volta: 13/02/2013
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  55. Missing Vanessa Costa
    Niterói - RJ há mais de 4 anos
    9,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/11/2013

    Adorei o serviço de bordo. Todos os comissários foram super atenciosos, as refeições foram excelentes, diversas opções de entretenimento....uma viagem maravilhosa

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  56. Missing Priscila Marcelino
    Lages - SC há mais de 4 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 24/04/2014       Data de volta: 04/05/2014

    Não tive problemas com a pontualidade. O serviço de bordo foi excelente, as comissárias eram muito atenciosas e se esforçavam para falar em português. Fiz o check in no balcão, mas reservei meu assento economy plus e não paguei nada a mais por isso (apenas na volta). Na ida o conforto é compatível com a classe econômica, então, não dá para esperar muito. Fornecem cobertor, travesseiro e fone de ouvido. O entretenimento achei muito bom, com filmes recentes, e ainda alguns clássicos, em sua maioria com opção em português. A comida servida foi gostosa e satisfatória; jantar com escondidinho de carne com aipim, sobremesas, mufins, comida a vontade no final da aeronave. Havia ainda café, cervejas, vinhos (bom, por sinal), licores, refrigerantes, sucos, chás.. enfim, diversas opções para agradar diversos paladares.

    Minha única crítica a KLM é que adquiri as passagens aereas diretamente com eles, porém, eles não fazem o trecho Florianopolis - São Paulo, e fornecem passagem com a parceira GOL. Tive problemas de atraso no vôo operado pelo Gol, e além disso, quando retirei minha bagagem em São Paulo (após o vôo operado pela KLM) ela estava intacta, mas quando retirei em Florianópolis (após o vôo operado pela GOL), ela estava detonada, quebrada nas laterais, e com os zíperes laterais abertos (não tinha nada que pudesse ser furtado nas laterais, apenas um lenço pequeno, que foi levado). Enfim, na minha opinião a KLM não deveria mais operar com a GOL como parceira. Mas da KLM em si não tenho nenhuma reclamação.

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  57. 393795335315556512547241262195n Renato Ribeiro
    Mauá - SP há mais de 4 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/04/2014       Data de volta: 23/04/0014

    Tanto na ida quanto na volta foi usado um B777-300. Na ida o checkin pelo site funcionou mt bem, fiz o checkin logo que liberaram pelo site para garantir o meu lugar na Economy Plus, o que me surpreendeu o fato de eu conseguir reservar sem precisar pagar nada a mais. O atendimento foi atencioso, um corpo de comissários na faixa dos 40 anos de idade mt simpáticos. Havia um cardápio especial do chefe Rodrigo Oliveira, na qual escolhi a opção de escondidinho de carne seca... Estava muito bom!! Bebidas e snacks a vontade no fundo do avião.

    A única coisa q deixou a desejar foi a falta do kitzinho com escova de dentes, tampão para os olhos, meia, etc. Na volta não consegui confirmar o assento Economy Plus que fora reservado muito tempo atrás e fnão pude escolher onde sentar. Havia somente uma opção de almoço na volta, era frango, estava terrível e novamente sem kitzinho.

    3 comentários

  58. Img20140319131732113 Felipe Melo
    Joinville - SC há mais de 4 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/03/2014       Data de volta: 31/03/2014

    Atendimento das comissárias foi excelente na ida e volta, simpáticas, sorridentes e sempre dispostas a ajudar; o check-in foi automático, pois recebi e-mail no dia anterior com o check-in feito; a alimentação no avião estava excelente e bebida a vontade como vinho, cerveja, licor e Whisky. Na volta de Amsterdam para São Paulo no voo diurno serviram sorvete e lanches gostosos.

    Na ida de SP para Amsterdam a aeronave, apesar de maior 777-300, foi mais desconfortável do que no retorno com aeronave menor 777-200. O voo de volta foi mais confortável na classe econômica.

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  59. 9e29p Rodrigo Tonin
    há mais de 4 anos
    8,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/04/2014       Data de volta: 15/04/2014

    O atendimento e educação dos comissários é realmente muito boa, todos são muito solícitos. A comida é boa,principalmente no voo diurno,onde há varias refeições e ainda deixam no fundo da aeronave chocolates e bebidas a vontade.

    Viajei num 777-200 ER e num 737-800, o 777 era muito apertado, nao achei diferença nenhuma de outra companhia como a Tam,por exemplo, com relação ao 737 achei bem mais confortável, por incrível que pareça, pois normalmente esperamos mais conforto em aeronaves grandes.Outro ponto ruim, foi que apesar da programação de filmes ser muito boa, os monitores sao muito ruins,as vezes fica difícil de ver cenas escuras.

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  60. Q3qjf Lívia Sant'Ana
    há mais de 4 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 09/12/2013       Data de volta: 09/01/2014

    No check-in em GRU a atendente me ofereceu uma gentileza que fez toda diferença na minha viagem, já que os dois voos estavam relativamente vazios, ela fechou os assentos ao meu lado; então tive mais espaço, pude deitar e dormir um pouco.
    Os comissários eram muito simpáticos (exceto uma).
    O melhor do serviço de bordo são os lencinhos umedecidos aquecidos, evita vc ter de se levantar para higienizar as mãos.
    O vinho tinto era um africano de ótima qualidade!
    As bagagens chegaram perfeitas.
    Apesar de todos os problemas, pelo preço que paguei ($899,00 ida e volta), valeu muito a pena!

    O voo AMS-BUD atrasou uns 20min e o AMS-GRU atrasou cerca de 1h, mas acredito que no caso do maior atraso, não foi culpa da Cia, já que o aeroporto estava um caos (maioria dos voos atrasados).
    O serviço de bordo, conforto e entretenimento deixaram a desejar... Talvez por ter como parâmetro a inglesa British Airways, fiquei insatisfeita com esses serviços do voo intercontinental. As poltronas eram bem menos confortáveis que de outros aviões, até mesmo de voos domésticos. O entretenimento, menos da metade tinha opções em inglês e poquíssimas opções em português (mais na sessão infantil). O serviço de bordo foi realmente insuficiente! A comida era pouca e, em todos os voos, em menos da metade dos passageiros já não havia opções... Dois passageiros próximos de mim passaram por situações constrangedoras: um senhor que ainda tinha fome, mas eles não tinham mais nada para servir; e uma senhora que estava dormindo e perdeu a refeição, quando pediu para a comissária algo para comer recebeu a seguinte repsosta: eu sinto muito senhora,mas não temos mais nada para oferecer, não é culpa minha a Sra estar dormindo...
    Essa foi a única comissária grossa que eu vi nos 4 voos, mas também foi a maior grosseria que já presenciei!
    Achei surreal a situação, por se tratar voos longos, deveria ter uma oferta generosa de alimentos. A pobre senhora ficou o voo inteiro à base de biscoitinhos e barras de cereal.
    As únicas coisas servidas sem escassez foram as bebidas.

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  61. 7tv3w Samantha Vieira
    São Paulo - SP há mais de 4 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/11/2013       Data de volta: 15/11/2013

    Atendimento muito cordial, boas refeições, entretenimento variado e aeronave nova.

    No retorno o sistema de entretenimento não funcionou. Nossa decolagem atrasou em uma hora, pois estavam tentando resolver o problema, mas sem sucesso. Ou seja: O voo de volta foi muito entediante e pareceu ainda mais longo.

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  62. Missing Jose Otavio Martins
    Rio de Janeiro - RJ há mais de 4 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/12/0013

    RIO - AMSTERDAM

    Voo muito bom, aeronave nova e grande (3-3-3)! O entreterimento era bom e o serviço de bordo foi otimo, aeromoças simpaticas e bem carinhosas. Nos fundos do aviao haviam chocolates, agua e biscoitos diponiveis durante todo o voo para os passageiros! A poltrona era boa, apesar de eu ter sentado na fileira D q tem aquela caixa preta maldita no pé eu me senti bem confortável! Aterrissagem perfeita em Amsterdam.

    AMSTERDAM - PARIS

    Voo muito bom também, aeronave nova, tudo azul! Mesmo num voo curto de 45 minutos serviram refrigerante, cerveja, agua ou sucos e um doce bem saboroso.

    O voo atrasou uma hora pra sair do Rio. Check-in meio confuso em Amsterdam para Paris

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  63. Missing Gabriel FCB
    Curitiba - PR há quase 5 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 29/09/2012

    Atendimento das comissarias

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  64. Missing William Perez
    São Paulo - SP há quase 5 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/12/2013       Data de volta: 09/12/2013

    Ponto positivo: bom entretenimento, comissárias sorridentes e ótimo serviço de escolha de assentos pelo facebook, onde se pode escolher os assentos baseados nas "afinidades" do passageiro vizinho. Inovador.

    Fileiras D, na qual estão localizadas no corredor esquerdo do setor central, extremamente desconfortáveis, pois possuem uma caixa que armazena dados para o entretenimento . Portanto conforto sofrível. Embora a configuração seja boa. 3-3-3.
    Refeições bem regulares pra nao dizer fracas. Esperava muito da KLM, afinal se trata de um clássico . Sinceramente, nao vá com muitas expectativas.
    Atraso de 4 horas no Voo GRU-AMS .o aeroporto estava fechado por conta de tempestade. A KLM nao tem culpa, mas deveriam nos manter informados.

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  65. 499446468523756209439n Leonardo Marques
    Brasília - DF há quase 5 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/12/2013       Data de volta: 10/12/2013
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  66. Missing Ivo
    Campinas - SP há quase 5 anos
    2,5
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/11/2013       Data de volta: 30/11/2013

    Embarque em Amsterdan, utilizando dois fingers.

    O sistema de entretenimento na ida GRU-AMS não estava funcionando (em um voo de 11 hora!!!). Deram um voucher de R$ 30 para usar em uma lanchonete em GRU!!!!Voo atrasou a saída tanto na ida quanto na volta.
    Serviço lento e confuso. Comissária de bordo conversava e dava aparente prioridade durante o serviço de bordo a passageiros holandeses, tanto na ida quanto na volta, atrasando ainda mais o serviço. Para alguns chegou a entregar até um saquinho com logotipo da KLM com alguma coisa dentro (tanto na ida quanto na volta). Avião velho e desconfortável (havia uma caixa do serviço de entretenimento sob a poltrona da frente). Comida e bebida ruins. Quando foram me servir o jantar só havia uma opção (pasta. Horrível).Comissária mal educada e arrogante. E olha que já viajei com todas as grandes companhias aéreas da Europa e EUA, mas essa foi uma decepção total. KLM nunca mais. Pesquisei no site Reclame Aqui e o que encontrei é que a KLM tem, nos últimos doze meses, aproximadamente sessenta reclamações, a maioria por danos à bagagem, e neste período não responderam a nenhuma reclamação dos clientes. Se resolverem arriscar, não escolham poltronas na fileira 21.

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  67. F3vt3 Carlos Alberto Santos
    há quase 5 anos
    8,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 29/04/2013       Data de volta: 12/05/2013

    Check-in rápido e cortês em quase todos os aeroportos; comida a bordo de qualidade boa e atendimento atencioso dos comissários; excelente pontualidade, chegando antes da hora em quase todos os vôos que fiz na viagem.

    Check-in um tanto desorganizado em Berlin, devido ao fato de ser conjunto com a Air France e naquele momento haver algo como 4 vôos em seguida das cias; espaço entre poltronas no B777-300ER do trajeto GRU/AMS é decepcionante; pagar extra (e bem caro) para sentar-se nas fileiras que tem apenas 2 assentos juntos (a configuração base é 3-4-3).

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  68. Gzkw7 Diogo Rego
    há quase 5 anos
    8,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/10/2013

    No geral a Cia é boa!

    O voo atrasou muito, o serviço de bordo não tinha tantas opções como eu pensei, e o avião não era tão confortável como outras que já viajei.

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  69. 22ptd Alvaro Oliveira
    há 5 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/05/2013       Data de volta: 12/05/2013

    Atendimento dos comissários.

    Serviço de Entretenimento.

    Avaliacao-klm
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  70. P1020435 Pieter van der Meer
    Curitiba - PR há 5 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 18/08/2013

    Ótimo voo.
    Check-in pela internet, bagagem podia ser despachada automaticamente no aeroporto (mas levei apenas bagagem de mão).
    Mesmo sendo econômica, o serviço de bordo foi muito bom, com comidas saborosas e várias opções de bebidas, inclusive alcoolicas.
    Poltrona relativamente confortável, melhor que outras econômicas.
    Tripulação muito atenciosa e simpática, inclusive conseguiram um lugar melhor para mim no voo, fizeram o possível para atender bem a todos.

    Adquiri a passagem com milhas Smiles, 15.000 para 6 horas de viagem, achei um ótimo negócio!

    A variedade do sistema de entretenimento é boa, mas a tela horrível, muito pequena, mal da para enxergar a programação.

    Avaliacao-klm
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  71. P1020435 Pieter van der Meer
    Curitiba - PR há 5 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 31/07/2013

    Check-in rapido e atencioso em Buenos Aires, ótima sala VIP (da Aerolineas Argentinas), serviço de bordo muito bom, com comidas saborosas, aeronave limpa e bem conservada.
    Adquiri a passagem com milhas Smiles, 50% a mais do que na econômica, o que eu acho que vale a pena.

    Comissário que me atendeu a bordo não estava nos melhores dias, conforto da poltrona não é dos melhores, não reclina totalmente e na posição deitada não é possível esticar as pernas completamente.
    O cuidado com a bagagem foi ruim, com itens danificados e furtados. Mas a empresa se comprometeu a reembolsar todos os danos, o que faz a avaliação ser boa, ponto positivo para a KLM!

    Avaliacao-klm Avaliacao-klm
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  72. KLM

    Hdnhk Marina Julia Barboza
    há mais de 5 anos
    7,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/05/2013       Data de volta: 01/06/2013
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  73. Vdm4t Thiago Dos Reis
    há mais de 5 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 24/10/2012       Data de volta: 04/12/2012

    Atendimento excelente desde o check-in em Guarulhos, onde o funcionário foi extremamente atencioso me explicando como fazer a conexão e onde ficava o portão de embarque do Aeroporto de Amsterdam. Serviço de bordo excelente, toda hora passava água e comidas e a aeromoça inclusive me deu um toque e disse que quando eu sentisse fome poderia chamá-la ou ir até a sala onde ficam os comissários de bordo e pegar quantos chocolates eu quisesse. Entretenimento excelente com vários filmes novos e antigos e muitas músicas, jogos, etc. Agora tem até Wifi por 25 euros em alguns vôos.

    Na ida destruíram uma das minhas malas (estava extremamente frágil com alguns rasgos) e na volta minha bagagem chegou só no dia seguinte, completamente destruída e sem um estojo de maquiagem.

    PORÉM entrei em contato e a KLM me pagou uma mala nova e o estojo de maquiagem que foi extraviado (não foi necessário sequer apresentar nota).

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  74. Yannr Prinz Jorge
    há mais de 5 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/06/2013

    O serviço de bordo supera o de várias companhias e a cordialiadade da tripulação é impressionamente.

    Infelizmente minha mala chegou bastante arranhada.

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  75. Missing Alan Marra
    Rio de Janeiro - RJ há mais de 5 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 20/12/2011       Data de volta: 04/01/2012

    O melhor foi o serviço de bordo.

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  76. Img0574 Renata Bahia
    Viçosa - MG há mais de 5 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/05/2013

    as aeromoças foram simpaticas e atenciosas o tempo todo, faziam piadas e riam conosco e o comandante tb estava sempre circulando e conferindo se tava tudo ok. o voo estava vazio e tive sorte de ter uma poltrona vazia ao lado. muitos filmes, até uns alternativos que gostei de assistir e musicas variadas. além disso excelentes refeições (inclusive com a toalha quente para higienizar as mãos, o que para pessoas que como eu estavam lendo jornais é ótimo pelo conforto!) e durante a "madrugada" não parava de passar água.

    não distribuíram a venda para os olhos contra a luz, o ar estava muito muito seco no dia e também as poltronas não são boas (mas nada muito diferente de outras companhias na economica).

    2 comentários

  77. Missing Juliana Lima
    São Paulo - SP há mais de 5 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/07/2012

    Gostei muito do avião, do atendimento, da alimentação e principalmente a parte de entretenimento.

    Infelizmente não cuidaram bem das nossas malas, a minha veio com a rodinha quebrada e da minha mãe completamente destruída.

    1 comentário

  78. Image Willian Antunes dos santos
    Rio de janeiro - RJ há mais de 5 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/11/2012       Data de volta: 20/11/2012

    O vôo fui muito bom. A aeronave e muito confortável . O serviço de bordo e ótima . O aeroporto de Amsterdã e excelente.

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  79. Missing Luiz Felipe Schiebel
    Maringá - PR há mais de 5 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/03/2013       Data de volta: 26/03/2013

    Principalmente da comida

    Nada

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  80. Dve64 Silvia Bueno
    há mais de 5 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 07/04/2013

    Pontualidade. bom atendimento das comissarias.

    Pouco entretenimento (filmes) em português. O lanche servido só tinha a opção de sanduiche de pimenta, o que nem sempre agrada.

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  81. Hgqqy Adriana Cantanti
    há mais de 5 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 02/03/2013       Data de volta: 30/03/2013

    Conforto a aeronave e servico de bordo.

    Nada

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  82. P1020435 Pieter van der Meer
    Curitiba - PR há mais de 5 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 25/10/2012

    Ótima companhia!
    Check-in rápido e com atendimento exclusivo para classe executiva.
    Uma sala VIP enorme, com ótimas opções de bebida e alimentação (foto 1), além computadores e poltronas para descanso.
    O serviço de bordo foi ótimo, com comida saborosa (foto 2), ótimas bebidas e petiscos a vontade. Tudo muito bonito e bem apresentado.
    A bagagem chegou intacta, apesar de haverem diversos objetos frágeis nela. Detalhe que se recusaram a colocar adesivos de frágil em Amsterdã.
    O atendimento durante o voo foi cordial e atencioso, com tripulação simpática e prestativa.

    Me decepcionei um pouco com o conforto (foto 3).
    Mesmo sendo bastante agradável, a classe executiva da KLM perde para outras companhias, já que as poltronas não reclinam a 180º e o pior, o apoio dos pés fica a uma distância curta demais da poltrona, o que faz com que nunca se possa esticar totalmente as pernas. Isso que não sou dos ais altos (1,81m). Parece que estão modernizando as classe executiva, mas por algum motivo os aviões que fazem os voos para o Brasil sempre são os últimos a receber melhorias.
    Custo-benefício, considerando que adquiri a passagem com milhas, é excelente (35.000 milhas na econômica e 52.500 na executiva, vale muito a pena!). Só não foi perfeito em função do conforto limitado. Mas recomendo!

    Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm
    8 comentários

  83. Xdnqr Rafael Cunha
    há mais de 5 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/06/2011       Data de volta: 24/08/2011

    A melhor companhia que já voei. Excelente atendimento, serviço de bordo. O voo de volta em Shanghai iria se atrasar em 7 horas, fomos levados para um hotel, jantar com buffet a vontade, as malas ja haviam sido despachadas, check-in rapido na volta e embarque imediato. o tratamento excelente, informações precisas, cuidado e preocupação com o bem estar do cliente. Estou ansioso para voar com eles novamente.

    Nada digno de nota.

    2 comentários

  84. Missing Ricardo Camara
    Florianópolis - SC há mais de 5 anos
    9,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/08/2012       Data de volta: 17/08/2012

    Pontualidade, serviço de bordo, cortesia da equipe de vôo e conforto da aeronave.

    O Check-in, em Garulhos, poderia ter mais funcionários.

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  85. Missing Paulo Lima
    Curitiba - PR há mais de 5 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/04/2009       Data de volta: 27/04/2009

    O atendimento é excelente!

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  86. Ggg39 Dany Soares
    há mais de 5 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 25/03/2010       Data de volta: 28/03/2010
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  87. Dsci1125 Marcos Ferreira
    João Pessoa - PB há mais de 5 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/11/2012       Data de volta: 02/12/2012

    Pontualidade e serviço de bordo. Durante o vôo (GRU-AMS), havia uns chocolates e mentos no meio do avião para quem sentisse fome na madrugada. Atendentes todas muito simpáticas.

    Limitação de filmes em português. Mas, no big deal!

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  88. Dsc04447 Marco Aurélio Simonassi
    Vila Velha - ES há mais de 5 anos
    7,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 09/02/2013       Data de volta: 16/03/2013

    Comissários sempre prontos a atender e muito solícitos. Comida boa, sorvetes e doces durante toda a viagem.

    O voo sofreu um atraso técnico e acabou atrasando 2 horas. Houve compensação no voo e só chegamos com 01 hora de atraso.

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  89. Dsc00946 Diego Dama
    Porto Alegre - RS há mais de 5 anos
    7,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/02/2012       Data de volta: 29/02/2012

    Atendimento a bordo e em terra.

    Na ida, quebraram minha mala, na volta, ela chegou no outro dia... Complicado né?

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  90. Missing Michela
    Criciúma - SC há mais de 5 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 27/01/2013       Data de volta: 14/02/2013

    Os comissários foram atenciosos, a comida bem servida e boa opção de entretenimento para suportar a viagem de 12 horas. Nosso voo atrasou menos de 2 horas na ida e mesmo assim, sem pedirmos nada, na chegada em Amsterdã, nos deram 5,00 euros por pessoa para um lanchinho no aeroporto. Os comissários passavam várias vezes oferecendo água ou suco, o que é muito importante em voos longos, que desidratam e, dependendo do lugar da poltrona, fica ruim sair com frequência para buscar água, por exemplo. Nossa família gostou muito de voar com a KLM.

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  91. Missing Rodrigo Gonzalez
    São Paulo - SP há mais de 5 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/01/2013       Data de volta: 07/02/2013

    Sistema de self check-in em Paris.

    O de sempre. Comida.

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  92. Hallstatt Luciano de Medeiros
    há mais de 5 anos
    8,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/02/2013

    O entretenimento é excelente, uma variedade de filmes que estão em cartaz nos cinemas, (Lincoln, Hitchicock,O Mestre, Argo), estavam disponíveis, contudo, nenhum dos vídeos tinha a opção de legenda, ou mesmo dublagem em português, o que pode prejudicar quem não é fluente em inglês.

    Voos diurnos longos são sempre muito ruins,é o segundo que faço e, definitivamente, não caio mais nessa. A grande maioria dos passageiros não dorme e fica circulando pelo avião, incomodando os outros passageiros e atrapalhando o trabalho da tripulação,talvez por esse motivo nem todos os comissários foram "simpáticos", como é característico dos tripulantes da KLM (fiz outro voo de Paris para Amsterdam e percebi a diferença). Os assentos na classe econômica são apertadíssimos e a configuração do 777 (3-3-3) só agrava a situação, arrependi-me muito de não ter pago os R$ 800,00 por um up-grade para a executiva, que foi oferecido na hora do check in! Apesar dos pontos negativos, recomendo sim a empresa, mas NÃO esse voo diurno!

    6 comentários

  93. Praaigorevarios280 Melissa B
    há mais de 5 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/02/2013

    nova classe economica confort..muito mais espaço para as pernas.

    entretenimento mesmo sendo on demand pouca variedade.

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  94. Nn7j2 Adenilson Ramos
    há mais de 5 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 30/12/2011       Data de volta: 25/01/2012

    Tudo.

    Nada.

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  95. Missing Rodrigo
    Rio de Janeiro - RJ há mais de 5 anos
    8,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 09/10/2012       Data de volta: 16/10/2012

    Tudo

    Nada demais, só a aeronave que mostrava bem seus anos de atuação.

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  96. H3eea Talles Chaves
    há mais de 5 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/01/2008       Data de volta: 01/07/2008

    Serviço de bordo impecável,aeronave super confortável em comparação a outras linhas aéreas e nas oito vezes que voei pela KLM deu para perceber que os comissários de bordo têm prazer em atender os passageiros,diferentemente de muitas outras linhas aéreas.

    Nada.

    Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm
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  97. Londres Dimas Henrique da Silva
    São Paulo - SP há quase 6 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/03/2010       Data de volta: 31/03/2010

    Atendimento em terra muito bom, fila grande para realizar o check in, porém foi muito ágil, sem demoras. Conexão em Amsterdam, e a equipe lá soi muito simpática devido a algumas duvidas sobre o vôo para Londres.

    Nada

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  98. 40764134422484755891454636611n Renata
    Campinas - SP há quase 6 anos
    6,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 07/04/2012       Data de volta: 05/05/2013

    Havia uma grande opção de filmes, series, inclusive em português.

    Ninguem da tripulação falava português e não mto simpáticas; a comida era pior q o normal, bem diferente do q comemos no Brasil (principalmente no café na manhã); extravio de mala, péssimo atendimento para a reclamação da mesma e informações; atraso (tinha uma conexão em amsterdam e quase a perdi)

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  99. Praaigorevarios280 Melissa B
    há quase 6 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/12/2011

    viajei de bologna italia para copenhagen via amsterdam.excelentes erviço de bordo muito disponivel.maior espaço entre os assentos.sendo a noite refeiçoes em ambos os voos.e o mais importte sao selecionados 2 ou 3 passageiros para opinar sobre os serviços da compagnia muito parecidos com estes aqui do melhores destinos.este envelope e lacrado e acredito analisado pela empresa.isso garante um bom atendimento.

    estes 2 voos foram perfeitos.nada de ruim!!!

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  100. Missing Gilberto P Filho
    Recife - PE há quase 6 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/06/2011

    Valor do Bilhete, entretenimento a bordo e avioes novos,

    Nada em particular

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  101. 7xwtz Vinicius Loiola
    há quase 6 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/12/2009

    Atenção e cordialidade dos comissários.

    Algumas poltronas e alguns serviços de entretenimento com problemas.

    Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm
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  102. Missing Maria Antônia
    Maringá - PR há quase 6 anos
    8,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 20/12/2011       Data de volta: 10/02/2013

    O que eu mais gosto da KLM, além do serviço, é a atenção que os pilotos e comissários dão aos passageiros.Há muito tempo sofro com fobia de avião e a KLM é uma das poucas companhias aéreas que fazem o passageiro se sentir confortável e tranquilo durante todo o vôo

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  103. Missing Raquel Uzum Simionato
    São Caetano do Sul - SP há quase 6 anos
    6,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 09/04/2012       Data de volta: 23/04/2012

    Pontualidade

    Tivemos diversos problemas com a KLM e confesso que evitarei ao máximo viajar com os mesmos novamente.
    Na ida estava muito abafado no avião, solicitei ajuda da comissária e recebi a informação que o ar condicionado estava com problemas e ela não tinha o que fazer. Comecei a passar mal de tão quente que estava e novamente falei com a comissária que realmente demonstrou não estar preocupada e disposta a ajudar. Os demais passageiros também comentavam a situção insuportável que estava!
    Na viagem de volta também estava quente, mas não de forma insuportável como no vôo da ida.
    Outro ponto negativo foi o check in em Amsterdam, em resumo uma bagunça, um funcionário me direcionou para uma fila e depois ao chegar minha vez, outro funcionário disse que estava errado, que me direcionou para outra fila, ao chegar o outro funcionário alertou estar errado. Depois de 3 filas, " consegui" fazer self check in e a máquina não devolveu o comprovante do despacho, novamente tive que pegar mais uma fila e a atendente alertou que poderia emitir nenhum comprovante.
    Mas a pior experiência e que me trouxe prejuízos foi que "acabaram" com minha mala, que era novinha por sinal! Eles conseguiram quebrar a estrutura e rasgar minha mala e "somente" rasgar a mala do meu marido. Ao reclamarmos no aeroporto, abriram uma "ocorrência" e indicaram um telefone para ligarmos a fim de consertarem a mala. Resumo: atrasaram a entrega das malas, a mala do meu marido foi reformada e minha de tão ruim que foi o estrago, tiveram que substituir, mas mandaram uma mala feia, de pior qualidade e sem marca conhecida. Sinceramente não fui mais reclamar e acabei ficando com prejuízo, porque stressei com essa cia, decidi não viajar mais com os mesmos e não indicar.

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  104. Aztxv Juliano Everton Guerra
    Cascavel - PR há quase 6 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/03/2012       Data de volta: 26/03/2012

    A eficiência, organização e principalmente a atenção dos comissários, que conversaram muito comido, gostei!

    Nada

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  105. P1040331 Diego Saraiva
    São Paulo - SP há quase 6 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 16/07/2006       Data de volta: 21/01/2007

    sempre com uma equipe de comissários prestativos e educados

    tempo de check in e despacho de bagagem

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  106. Bom

    Airlinersnetphotoid008371 Alberto Marques
    Curitiba - PR há quase 6 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/03/2012

    Ótimo serviço de bordo, entretenimento, cordialidade e eficiência.

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  107. Missing marilu
    cornelio procopio - PR há quase 6 anos
    7,5
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 08/12/2011       Data de volta: 17/01/2012

    Gostei do preço e das informações fornecidas.

    A KlM tem 2 pesos e duas medidas: as malas da minha filha e do meu genrochegaram estouradas em Estocolmo. Em 20 minutos ganharam outras similares. Na volta, o mesmo em Sampa. Deram um telefone de umapessoa que disse que só as pegaria para arrumar dali a 1 semana e as entregaria 29 dias depois. E Ele seguiriam iagem no dia seguinte para Foz do Iguaçu. Achei horrível a atitude!

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  108. 303328101510494881945151718351989n Renato Linneker Borges de Oliveira
    Trindade - GO há quase 6 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 20/08/2011

    Tudo, atendimento do pessoa da KLM e fantastico bate de 10 nas outras ( Air france, TAP entre outras>)

    Nada a reclamar.

    Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm
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  109. Missing Alan
    rio de janeiro - RJ há quase 6 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 18/02/2012       Data de volta: 26/02/2012

    Pegamos a promoção do voo klm do rio para Amsterdam.
    Avião 777 impecavel. O atendente derrubou sem querer uma garrafa de agua na minha mulher, mas foram tÃo atenciosos que não deu nem para ficar chateado.
    E MAIS... passageiros educados. Muito difereente do que voar no puleiro da Iberia.

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  110. Va4et Clarisse Pereira Nunes
    há quase 6 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 12/05/2012       Data de volta: 12/06/2012

    O conforto, o entretenimento e o bom atendimento do pessoal de bordo. A viagem foi excelente!!

    A minha mala só chegou em Dublin (Irlanda) 48h depois de mim!!!

    Avaliacao-klm
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  111. Dscn3589 Rafael
    Curitiba - PR há quase 6 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 17/11/2010       Data de volta: 24/11/2010

    O serviço é muito bom, o avião confortavel, saio no horario. Tinha diversos filmes para entretenimento, e tomada para notebook, o que é muito util

    O avião era antigo, mas com interior renovado.

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  112. Missing André Cella
    Santa Maria - RS há quase 6 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 22/01/2010       Data de volta: 31/01/2010

    Boeing 777 padrão, serviço muito profissional, muito melhor do que Air France e Alitalia, que são do mesmo grupo.

    Como pegamos poltrona de última fila, não reclinava tanto. Os filmes só tinham legendas estrangeiras. À noite, era um pouco difícil conseguir atendimento.

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  113. Missing Julio Cesar Hahn
    sao jose dos pinhais - PR há quase 6 anos
    6,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 24/07/2012       Data de volta: 27/07/2012

    Cerveja quente. E não adiantou reclamar

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  114. 34thj Natanael Maia
    Brasília - DF há quase 6 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/12/2011       Data de volta: 08/12/2011

    Desde o momento da compra das passagens, marcação de assentos, check-in, até o desembarque, a KLM ofereceu um serviço de extrema qualidade e eficiência. Aeronave nova e bem cuidada, serviço de bordo excelente, pontualidade e conforto. Recomendo muito o sorvetinho da madrugada, e o balcão self-service de bebidas e snacks posicionado nos fundos da aeronave.

    Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm Avaliacao-klm
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  115. Tk6vx Sergio Serra
    há quase 6 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 28/01/2012       Data de volta: 25/02/2012

    Gostei sobretudo do pós-venda. Até hoje a KLM me envia material promocional, mapas das cidades que pretendo visitar, etiquetas personalizadas para minhas malas, e, é claro, promoções de vôos. O pessoal é muito atencioso, tanto o de terra como os comissários/aeromoças. O entretenimento durante a viagem foi nota 10. As refeições não deixaram a desejar

    Um pequeno atraso na chegada a Paris quase me faz perder a conexão

    Avaliacao-klm
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  116. Lara Lara Freitas
    Florianópolis - SC há quase 6 anos
    9,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 19/09/2009       Data de volta: 11/10/2009
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  117. Foglietti2 José Eduardo Foleto
    há quase 6 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 05/03/2012       Data de volta: 21/03/2012

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  118. Vryff Ju
    Rio de Janeiro - RJ há quase 6 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 31/03/2012       Data de volta: 01/05/2012

    O espaço entre as cadeiras é consideravelmente maior que os de outras cias. Pelas quais viajei, como a TAP, por exemplo. A comida é bem gostosa (levando em conta que é comida de avião). Comi um sanduíche bem gostoso, sorvete, queijo holandês, pizza, etc. Estão sempre servindo alguma coisa... Passei mal no voo do Rio para Amsterdã (já sai do Rio me sentindo mal) e quando pousamos uma aeromoça pediu que me levassem ao centro médico. Enfim, não tenho muito do que reclamar. Foi quase tudo impecável.

    Na volta, devido ao atraso de alguns vôos de conexão, ficamos esperando por passageiros que não chegaram durante uma hora dentro da aeronave. Por um lado foi bom pois pude voltar deitada. Minha coluna agradeceu.
    Uma coisa estranha que aconteceu foi que pediram que desapertássemos os cintos como medida de segurança pois estavam abastecendo. Que medo! Nunca tinha visto isso antes.

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  119. Missing Marcelo
    há quase 6 anos
    8,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 15/12/2009       Data de volta: 03/01/2010
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  120. Yxvzf Gisela Cabral
    há quase 6 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 22/06/2011       Data de volta: 11/07/2012

    No geral a KLM é uma excelente empresa. As aeronaves são novas (dá pra sentir que segurança é prioridade), o sistema de entretenimento a bordo é variado e a tripulação bastante solícita. A comida também é boa e o sorvetinho que servem de madrugada é nota 10!

    O café da manhã poderia ser melhor.

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