Swiss Air

Não tenho nada a reclamar da Swiss

1- Comissarios que te serviam sem interesse, nao foram mal educados, porem nao vi um sorriso, maioria falava alto em alemao um com o outro que e irritante quando feito praticamente no seu pe do ouvido.
2- Comida intragavel..e olhe que nao espero muito de linhas aereas mas ali foi demais. : paozinho veio gelado, sobremesa foi um muffin passado simples sem absolutamente nada, a massa vegetariana tinha brocolis marrom de tanto que foram cozidos e a carne me disseram parecia papelao na boca.
3- banheiros estilo "rodoviaria" : surrados e sujos, nojento.
4- entreterimento precario: telas obsoletas, sistema de som precario, resolucao de video gritante.
5- nos "assaram" no voo: aquecimento estava tao absurdo que chegamos molhados de suor no Brasil, muito desconfortavel.

Aviao muito velho (1990?); os 3 voos que fiz saíram com atraso; o hub em Zurique é trabalhoso, pegamos onibus de desembarque remoto; entretenimento péssimo, tela nao inclina, se o viajante da frente reclinar a poltrona vc nao consegue assistir, ler legenda é um desafio, quase nada de entretenimento em português. Penso que só vale a pena se for uma promoçao e nao acho que a avaliação da empresa aqui no blog condiz com a verdadeira situação (será que pioraram as aeronaves? cuidado)

Já estive em mais de 50 países, viajei com dezenas de companhias de todos os 5 continentes, inclusive de países pobres da África e da Ásia, sendo que nunca, em tempo e lugar algum, aconteceu de um voo atrasar 2h50 para sair, sendo os passageiros mantidos em cativeiro por mais de 3h.
Não, não houve qualquer problema meteorológico ou qualquer vulcão a expelir cinzas. Foram mais de 3h embarcado no avião.
Por isso, perdi a conexão que tinha para Londres-LHR. No voo de encaixe para LHR, novo atraso, dessa vez de 30min.
Sucessivos atrasos fizeram com que eu perdesse o compromisso que motivara minha viagem à "Terra da Rainha", gerando grandes prejuízos materiais, além de muita frustração e aborrecimentos.
Contatado o "costumer service", tudo o que a Swiss ofereceu a título de reparação foi um voucher de alimentação e a desculpa de que, basicamente, os horários anunciados são apenas "ilustrativos".

Quando se pensa em Suíça, pensa-se em excelência, alto padrão de qualidade, em seriedade. Para os relógios e paras os bancos (exceto a filial local do HSBC), certamente. Não para a sua companhia aérea. Não para a Swiss, que ofereceu a pior experiência em termos de pontualidade e atenção ao consumidor. Só não foi um desastre total porque o avião não caiu, a despeito do problema técnico que provocou o maior dos atrasos.

No mais, o avião (um Airbus A330, se não me engano) era um tanto datado, o sistema de entretenimento é fraco e a comida é bem básica.

Já voei para a Europa com TAM, Lufthansa, Air France, British Airways, Turkish Airlines, Iberia e TAP, sendo que todas apresentaram melhor serviço.

A famosa história do barato que sai caro, voltei com eles ao Brasil e achei o atendimento péssimo, eles mudaram meu horário de voo, e mesmo assim não sabiam remarcar o voo, pois tinha conexão doméstica no Brasil, passei pela mão de no mínimo 5 funcionários, e a última que deveria ser a supervisora ou mais experiente, acertou na mudança e me desejou "boa sorte, e resolva no Brasil", sorte mesmo que não deu problema aqui. Fiquei com uma péssima impressão deles. Prefiro atravessar o Saara com um copo d'água do que voar swiss.

Atendimento em Dubai, feito por uma terceirizada, é terrível, fora que o terminal que usam é antigo e bem feio. Não houve limpeza na escala em Dubai, o avião seguiu todo sujo até Muscat e a marcação de assentos foi livre, sorte que esta perna não estava lotada.

Bagagem, cuidade, a empresa te permite apenas uma mala de 23 KG. Olha, voei pela terceira vez na Swiss. Mas agora vejo que não é legal, pois precisei voltar com uma segunda mala, ai complicou, uma malas a mais custa 350 dolares para trazer. Um absurdo. Apenas uma mala de 23Kg. claro ale da de bordo de 8Kg.

Nada

O voo de volta sofreu um leve atraso, pois foi necessário fazer um degelo na asa do avião.

O espaço e um pouquinho apertado apesar de minha altura ser 1,92

Aeromoca um pouco mal educada e quase nao falava inglês.

Aviao do trecho GRU-ZRH um pouco apertado, com pouco espaco para as pernas, sofri por ser um pouco alta.

Serviço de entretenimento de bordo com problemas na ida.

Entretenimento: alguns filmes em português simplesmente não rodavam. Eu esperava assentos mais confortáveis na ida, mas na volta foi melhor (trechos longos).

Na ida esperamos quase uma hora dentro do avião para decolar, mas a princípio não foi problema da empresa, e sim de um avião da Etihad que "encalhou" atrás do nosso, impossibilitando manobras.
Conforto não combina muito com classe econômica não é? Bem apertado!
Algumas comissárias do trecho Istanbul-Zurich eram arrogantes.

Sem entretenimento, mas o voo era de curta duração

Os voos ZRH - TXL (tanto ida como volta) tiveram mais de meia hora de atraso, no voo de volta, o atraso ocorreu pelo fato de a contagem de passageiros em solo estar diferente da contagem a bordo, por fim ficamos mais de meia hora esperando dentro do avião sem saber ao certo o que estava acontecendo!! Fora isso, tudo ocorreu perfeitamente :)

Aeronave meio antiga, mas muito confortavel. Pena que o entretenimento, apesar de possuir bons filmes, era meio antigo, e quando a pessoa da frente deita, não dá pra ver nada.

No voo de Zur-Ven houve 1:30 de atraso.

fui o último a entrar na aeronave então tive problema com a bagagem de mão já que a grande maioria tem uma mala de mão maior que o seu individualismo.

O trecho CWB-GRU, com a TAM. Tentei reservar um assento especial (saída de emergência), mas não consegui, mesmo viajando em executiva. O entretenimento é bom, mas poderia ter mais opções em português. Como foi um voo noturno, aproveitei para descansar e não aproveitei muito o sistema audiovisual. O atendimento dentro do avião é excelente, mas alguns itens que teoricamente estariam disponíveis não estavam neste voo. Por exemplo, pedi se havia enxaguante bucal e fio dental (consta no site que disponibilizam), mas não havia.
Na verdade são apenas pontos "menos melhores", porque de ruim mesmo a viagem não teve nada!

O sistema de entretenimento funcionou mal tanto na ida quanto na volta. Não consegui assistir nenhum filme inteiro. Chamei os comissários várias vezes, ele tentaram resolver e nada. Acabei mudando de poltrona, e o problema persistiu. Durante o voo, esse foi o único ponto negativo. No trecho de volta, meu voo de Londres para Zurich atrasou mais de 2 horas, e a empresa não informou o motivo, nada. Acompanhei a atualização apenas pelos painéis. Eu fiquei apreensiva, com medo de perder minha conexão para o Brasil. No entanto, nesse aspecto a empresa acabou surpreendendo: enquanto o avião taxiava no aeroporto de Zurich, o piloto informou os portões de todos os voos para onde os passageiros com conexão deverião se dirigir (São Paulo, portão X, Aman, portão Y), e quando desembarcamos tinha funcionários da companhia aguardando cada passageiro do voo atrasado.

É raro ter aeromoças que falam português, e qdo tem são super grosseiras, já as outras são sempre prestativas e educadas, poltronas super apertadas, dificuldade para marcar assentos (mesmo fazendo o check-in 1 min após o inicio pela internet, nunca tem opção de assento!

Voar no Fokker 100 na última cadeira. Tivemos a cia. da turbina fazendo um barulhão durante todo o voo ZRH/PRG.

check in extremamente lento, e conforto quase 0 dentro da aeronave

Dos inúmeros filmes à disposição, só tinha 1 filme com dublagem na língua portuguesa e nem era dos melhores. Podia ao menos ter legenda para os outros.

No assento da janela, tem algo na frente da poltrona que impossibilita esticar uma das pernas.
Quando a poltrona da sua frente deita, a TV fica com reflexo, que impossibilita ver filmes com imagens escuras.
Quanto a alimentação, reservei uma refeição ovo-lacto-vegetariana, mas parece que a Swiss acha que por ser vegetariana tem que ser natureba, a comida era sem gosto e em vez de bolos ou chocolates (que acompanhava o menu normal) vinha frutas.

Costuma ser uma das opçõoes mais caras.

Aeronave já meio desgastada

Nada!

A idade da frota de A340 da Swiss começa a se mostrar, um atraso de 2hs no vôo GRU-ZRH, por conta de um problema elétrico. Não foi o meu caso, mas muitos passageiros perderam o vôo de conexão,

A oferta de destinos não é tão grande, especialmente em voos para o Brasil.