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Avalie TAP Portugal

  1. Dsci1125 Marcos Ferreira
    João Pessoa - PB há 2 meses
    6,0
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/10/2018

    Pontualidade, bagagem sem maiores problemas (o que deveria ser na verdade obrigação), e cordialidade dos atendentes.

    Tive o azar de pegar um voo TAP que nao era TAP. Era um fretado da HiFly, um A340 antigo, sem entretenimento nas poltronas. Deram um tablet que um número muito limitado de filmes e séries. A comida também era péssima, sem sal, sem gosto. Bom mesmo foi a cortesia dos atendentes, pois o restante, terrível.

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  2. Npadk Nicolas Oliveira
    há 4 meses
    6,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/08/2018

    Serviço de bordo saboroso, apesar de escasso quando comparado às demais cias que fazem as rotas entre a Península Ibérica e o Brasil

    Demora no embarque: apesar de iniciar no horário, o embarque foi remoto e esperamos por quase 30min, sob calor de 41C e dentro de um ônibus lotadíssimo, até poder subir na aeronave.
    Entretenimento arcaico. Telas individuais, porém pequeniníssimas, arranhadíssimas e disfuncionais, em meu caso e no do meu colega do lado. Já é hora de aderir ao on-demand.
    De resto, serviço regular-bom que cumpriu com o prometido

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  3. 3pwnv Ricardo Lacerda
    há 7 meses
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 27/04/2018       Data de volta: 01/05/2018

    O serviço de bordo em ambos os voos e o serviço de entretenimento do voo da volta.

    A cobrança para marcar um assento decente no check-in (ida) e o avião não reformado no voo da ida também.

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  4. Missing Sílvia roberta S Alves
    Niteroi - RJ há 8 meses
    4,1
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/03/2018       Data de volta: 07/04/2018

    Apenas do serviço de bordo.

    Total desrespeito com os passageiros. Poltronas sucateadas sem espaço entre uma poltrona e outra, sem acolchoamento, muito desconfortável para uma viagem internacional. Fiquei me perguntando se esse tipo de aeronave que eles oferecem são as mesmas oferecidas para os outros países fora da Europa. Total desrespeito, pessoas viajando com crianças por muitas horas e com todo esse desconforto, não vendo a hora da viagem acabar. Acho tudo isso lamentável. Já viajei em outras companhias e não tive essa mesma percepção.

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  5. Missing jivago yuri policarpo
    rio de janeiro - RJ há 10 meses
    1,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/01/2018       Data de volta: 02/02/2018

    Nada

    Tudo, uma falta de respeito completa, a TAP esta cobrando até pelo bom dia, O avião e uma verdadeira sucata, cria confusão com tudo, os funcionários não sabem ler, você mostra sua passagem o que esta escrito nas regras e nada e o que o funcionário quer. Danificam sua bagagem isto se você estiver com sorte pq o normal e perder a bagagem. Foi a pior Cia Aérea que voei

    1 comentário

  6. 7db33751b3ea3e41de3df90fb6ff334b Vinicius Ienzura
    há 11 meses
    5,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/08/2017

    Gostei do calor em Lisboa e da Praia no Estoril enquanto esperávamos nossa conexão.

    Pq os aviões da Tap sempre param em algum lugar remoto??

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  7. 7db33751b3ea3e41de3df90fb6ff334b Vinicius Ienzura
    há 11 meses
    5,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/08/2017
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  8. Missing Simao
    São paulo - SP há 1 ano
    2,8
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 11/06/0017       Data de volta: 20/06/0017

    Pontualidade

    A TAP ( Tratamento Abominável aos Passageiros ), fechou seus 9 escritórios no Brasil e transferiu seu atendimento telefônico para o 0800 em Lisboa e deixa milhares de brasileiros sem acesso à Cia.

    Eu mesmo cheguei a ficar até 6,00 hs na espera telefônica e só consegui contato com a TAP após reclamar no Facebook.

    Depois de fazer reserva no site é impossível falar com a Cia pelo telefone, até para marcar lugares

    A TAP possue uma frota de sucateados A340 com 24 anos e A330, muitos dos quais, com mais de 17 anos, tirados de uso e deixados de voar pela TAM, SWISS, LUFTHANSA, AUSTRIAN AIR e comprados pela TAP.

    A maioria desses aviões da TAP possuem poltronas velhas, monitores com imagens borradas, sem sistema de áudio e vídeo on demand.

    A empresa é tão desrespeitosa que sequer responde às milhares de reclamações postadas por passageiros no Trip Advisor e no Reclame Aqui.
    Sao reclamações de clientes irados por terem marcado e pagos assentos com antecedência e ao embarcarem estavam em péssimos locais, bagagens extraviadas, péssimo atendimento do SAC , aviões velhos, atrasos, entretenimento a bordo e etc.

    Viajo há 10 anos com a TAP e nunca vi a empresa nessas condições.

    3 comentários

  9. Missing Eduardo
    Brasília - DF há 1 ano
    6,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 30/09/2017

    O atendimento dos comissários, todos muito simpáticos e esforçados e a pontualidade que saiu e chegou no horário.

    O conforto indiscutivelmente é um ponto fraco da aeronave que voei (A340-300), a poltrona é extremamente estreita e com espaço para pernas bem desconfortável e o estofado que é praticamente um tecido sobre o assento rídigo. Diria que é desumano ofertar um produto desses, mas é assim que o "gado" é conduzido hoje na maioria das "dog class" das cias aéreas do mundo. Muito ruim e apertado. Não recomendo!

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  10. Fullsizerender3 Manuel Victor Almeida
    Manaus - AM há mais de 1 ano
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/11/2016       Data de volta: 30/11/2016

    Os voos foram pontuais e serviço de bordo com comissários simpáticos e prestativos. A comida oferecida estava gostosa (o que geralmente em avião não costuma ser) e haviam diversas opções de snacks para serem consumidos a qualquer hora.

    O avião é antigo e desconfortável para um voo longo. O sistema de entretenimento da TAP é ultrapassado e com grande parte da programação desinteressante.

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  11. Mfgwf Francine Vieira
    há mais de 1 ano
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/06/2017       Data de volta: 10/06/2017

    Comissários de bordo eram prestativos, não teve nenhum atraso, aterrissagens tranquilas, aviões confortáveis.

    Os snacks eram bem fracos, dão sempre um pãozinho com quase nada dentro e um mini suco.

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  12. Dsci1125 Marcos Ferreira
    João Pessoa - PB há mais de 1 ano
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 18/06/2017

    Fiquei supreso positivamente. Tinha viajado TAP há 5 anos e era péssima. O serviço de bordo melhorou demais, especialmente a simpatia dos comissários. Comida boa, entretenimento muito atual e vôo tranquilo. E o melhor: não preciso "descer" até SP para pegar um vôo para a Europa

    Único ponto negativo foi o check-in. Abriram atrasados e tinha uma fila gigante em Dusseldorf. Mas o atendimento em si foi simpático.

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  13. Missing DIVIMAR P MARQUES
    Brasilia - DF há mais de 1 ano
    5,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 16/05/2017       Data de volta: 01/06/2017

    as refeições são razoáveis

    Fizemos a reserva dos assentos 6 meses antes, e marcamos os assentos de nossa preferencia. Pouco dias antes do voo a TAP nos ofereceu um Up grade para classe executiva. Fizemos a licitação e perdemos, daí perdemos também nossos assentos e fomos colocados nas últimas cadeiras próximos as sanitários. Resultado!, não dormimos nada durante e voo e viajamos no pior lugar do avião. Portanto fiquem atentos com essa oferta de "up grade" porque me parece uma pegadinha para te "roubarem os assentos" e vende-los mais caros. Na volta foi pior, porque só se marca assentos pagando. Fica a dica.

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  14. 7db33751b3ea3e41de3df90fb6ff334b Vinicius Ienzura
    há mais de 1 ano
    7,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 18/02/2017       Data de volta: 28/02/2017
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  15. Missing Edson Junior
    Salvador - BA há quase 2 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 25/06/2016       Data de volta: 14/08/2016

    Vôos bem pontuais. O entretenimento com o sistema on demand é bem melhor, tem mais opções. A comida estava mais ou menos, nem muito boa e nem tão ruim. No mais, tudo normal, inclusive o preço da passagem, visto que foi uma promoção feita pela TAP.

    O conforto que quem viaja em classe econômica sabe que não tem. :(

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  16. Missing Sergio Luiz de Oliveira
    Sao Caetano do Sul - SP há 2 anos
    4,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 21/02/0016       Data de volta: 02/12/0016

    Nada

    Constatei minha mala aberta ao chegar em SP.Chamei imediatamente um funcionário da TAp que se encontrava no setor de reclamações da retirada de bagagem,o qual levou a mala até a balança e constatou que minha mala que fora pesada com 30 kg se encontrava com 18 kg.Malandramente me forneceu email e SAC da TAP para que eu ligasse posteriormente.No que notei a manobra,insisti que se registrasse a ocorrência,coisa que eles são pelo visto instruídos a não fazer.Me furtaram roupas,bebidas,chocolates,tênis,óculos e eletrônicos.A mala se encontrava com cadeado e selada com plásticos,o que não impediu o furto.Depois disso,pesquisando,notei que é frequente o furto nos aeroportos de Portugal com várias notícias na Internet a respeito.Tive um prejuízo de mais de 8000 reais e a TAP teve a cara de pau de me oferecer US$150,00 em vale passagens.Ridículo!!!Não comprem passagens da TAP com STOPOVER em Portugal ou ou tal STOPOVER de 72 hs que eles oferecem para você conhecer o país,pois terão dor de cabeça na certa.

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  17. Missing alexandre amorim
    Floripa - SC há 2 anos
    7,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/07/2014       Data de volta: 30/07/2014
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  18. Missing Edson Junior
    Salvador - BA há mais de 2 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/06/2015       Data de volta: 08/09/2015

    Bem pontual, checkin rápido, embarque no horário previsto. No aeroporto de Lisboa, a tap coloca alguns de seus funcionários para auxiliar pessoas com com conexão rapida, isso ajudou muito! Alimentação boa dentro do esperado.

    A aeronave (A330 CS-TOH) é bem velha, o entretenimento é fraco, possui apenas alguns filmes, não tem como pausar, nada do tipo. Sendo que algumas aeronaves da empresa já possui o sistema OnDemand. No mais, foi uma ótima viagem, valeu muito a pena viajar na tap, recomendo!

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  19. H6nae Eduardo Antunes
    há quase 3 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/10/2015       Data de volta: 21/12/2015

    Tudo. Vôo excelente. O avião estava muito bem limpo, bem cuidado. Equipe de bordo, tanto na ida quanto na volta muito educada.

    Nada. Me surpreendeu pela qualidade do vôo.

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  20. 9av3r Marcus Moraes
    há 3 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/09/2015       Data de volta: 11/10/2015

    Tinha lido que a cia era muito ruim, mas não refletiu minha experiência. Todos os 4 voos saíram pontualmente.

    O voo de ida bsb-lis foi bem confortável e a equipe bastante solícita. O entretenimento de bordo da ida foi razoável e era antigo, mas no voo meio noturno acabei dormindo. Na volta lis-bsb o avião era mais novo e o sistema era on demand com tela sensível ao toque e muitos filmes e seriados novos.

    A comida da econômica não é das melhores, mas tanto a ida quanto a volta tinha um tipo de escondidinho de carne que tava bom. Vinhos e cervejas portuguesas bem gostosos. Detalhe que o serviço na econômica é com talheres de metal. Muito melhor.

    Ambos os voos internos na Europa foram bons e tinham poltronas muito espaçosas e confortáveis.

    Voaria novamente, ainda mais que agora vai pontuar no smiles também.

    Minha experiência foi satisfatória. Não houve nada a reclamar.

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  21. 9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/05/2014       Data de volta: 30/05/2014

    serviço de bordo

    Nada

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  22. 7t7rz Joseph Lucena
    há 3 anos
    7,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/11/2014

    Bem, sou cliente TAP nessa rota, em específico, desde Janeiro de 2014, quando vim morar na Europa. Já a fiz 3 vezes. Gosto muito do atendimento da cia em Recife, todos são muito atenciosos.

    As aeronaves que fazem os voos intra-Europa precisam de melhorias e/ou reformas urgente! A comida servida à bordo até que não é de todo o mal, mas os talheres precisam ser trocados, uma vez que os alimentos estão, por vezes, duros de tal forma a impossibilitar o simples ato de cortar! Complicado!!
    O atendimento de terra em Lisboa e em Paris é tenso! Os funcionários parecem não ter paciência com as questões mais simples. Treinamento pra ontem!! A bagagem é um caso à parte; em todos os meus voos, elas chegaram imundas!!

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  23. Missing marc v
    rio de janeiro - RJ há 3 anos
    6,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/03/2015       Data de volta: 22/03/2015

    como falamos de um monopólio na rota brasil-portugal,não há muito o que esperar além de um claro relaxamento da empresa. então,vamos lá:
    o site da tap é simples, facilitando todas as etapas,desde a pesquisa até a compra da passagem. o check in também ocorreu sem problemas.
    como na época a frequência era de 2 voos semanais , também não encontrei dificuldades para despachar a bagagem ,assim como na hora do embarque, em ambos os aeroportos.
    a equipe de bordo,nos dois voos,foi correta,executando o serviço com educação,mas sem aquele sorriso no rosto que nós brasileiros(ou será o mundo todo?) adoramos.
    a comida do voo OPO-GIG estava espetacular! muito saborosa mesmo.

    a tap domina a rota brasil-portugal, e por isso, sem a menor cerimônia, não se preocupa em renovar a frota de aviões, ou reformar seus interiores. viajei no mesmo avião (pedro álvares cabral) nos dois trechos. o avião está com interior velho, muito decepcionante. poltronas com defeito e sistema de entretenimento totalmente defasado(telas minúsculas, com programação diminuta e comandos do controle bem confusos) tornam a viagem ainda mais desconfortável. se houvesse uma alternativa, certamente escolheria outra companhia. como não há , voamos de tap....com prazer hehe para pisar naquele país maravilhoso que é portugal, eu aguento até 10h dentro de um avião desconfortável...hehehe
    destaco,também,a comida do voo GIG-OPO: muito fraca. o serviço oferecido pela empresa brasileira é deplorável. comida sem tempero, mal servida e mal cozida.

    Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal
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  24. Parusjackson003 Jackson
    Florianopolis - SC há mais de 3 anos
    5,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/07/0015       Data de volta: 18/07/0015

    Não embarcaram uma mala no retorno. Tínhamos compromisso em Andorra no mesmo dia da chegada (sábado) e só poderiam entregar a mala apenas na terça-feira (foi localizada em Lisboa) e neste dia estaríamos na França. Minha esposa e minha filha ficaram sem roupas no sábado (inclusive para um evento naquela noite) e no domingo tivemos que nos deslocar de Andorra até Barcelona para buscar a mala (mais de 400 km).

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  25. Missing LUIZ DE MORAES FERREIRA JUNIOR
    Fortaleza - CE há mais de 3 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/09/2013       Data de volta: 19/09/2013

    Bom serviço de bordo e muita agilidade no embarque e desembarque

    Pequeno atraso na partida e constantes greves de funcionários da TAP que a tornam um pouco segura nos horários

    Avaliacao-tap-portugal
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  26. Missing Daniel
    São Paulo - SP há mais de 3 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 23/05/2015       Data de volta: 02/06/2015

    Considerando que paguei 30.000 milhas ida e volta, foi um excelente custo-benefício.
    Não precisei fazer check-in porque só estava com bagagem de mão.
    Bom atendimento dos comissários, nos 3 trechos que realizei.
    Os 3 voos foram pontuais.

    Tela pequena com sistema de entretenimento antiquado (voei no CS-TOK, A330-200).

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  27. 79vpz Izabella Gois
    há mais de 3 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/03/2015       Data de volta: 12/03/0015
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  28. Eehyj Maurício Medeiros
    há mais de 3 anos
    7,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 20/04/2014

    Comprei a passagem de ida e volta por um valor interessante. O check-in foi rápido, apesar da aeronave estar lotada. O voo da ida sofreu um pequeno atraso na saída, mas chegou na hora.

    O espaço entre as poltronas era curto, parecendo voo doméstico; um tanto desconfortável para descansar. A tela individual está totalmente defasada; o vídeo tem uma péssima qualidade. Não havia opção de escolha da programação.

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  29. 7j9f2 Rafael Kalinowski
    há mais de 3 anos
    4,8
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 24/04/2015       Data de volta: 03/05/2015

    Aeronave de ida, A330 CS-TOQ, dos mais novos, com IFE on-demand funcionando perfeitamente. Voo vazio, deu pra se sentir bem a bordo. Tripulações baseadas em OPO são mais simpáticas que as de LIS. Voos internos na Europa são bons. Pontualidade mesmo em período de greve nota 10, aliás, sempre foi um dos fortes da TAP, senão o único.

    A TAP sempre foi meia-boca na travessia atlântica, seguindo padrão TAM da vida, mas agora... só tenho a lamentar! Já fiz outras 7 viagens com eles no passado, até dava pra aguentar. O atendimento está cada vez pior, beirando o xenofobismo em alguns casos (tudo bem, aguentar brasileiro sabemos que é dificil, mas não era o caso nesta vez, eram brasileiros viajados e comportados). Refeições terríveis, sempre com duas opções: Sim ou Não! Um sorriso? Dificil. Voo de volta no A330 CS-TOL terrível, os IFE eram do padrão antigo, não eram on-demand e mais da metade deles estavam inoperantes. Atendimento no Brasil aceitável, porém em Portugal lamentável. Greves constantes. Não recomendo!

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  30. Missing Sonia Maria Bley
    NOVO HAMBURGO - RS há mais de 3 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/04/2015       Data de volta: 28/04/2015

    Boa comida e bom atendimento dentro do avião.

    Desorganização e morosidade na fila de embarque.

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  31. Missing Jose Otavio Martins
    Rio de Janeiro - RJ há mais de 3 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 30/01/0015       Data de volta: 15/02/0015

    - Voo de volta (Amsterdã - Rio com escala em Porto) foi ótimo! Bagagens despachadas em Amsterdam e recebidas somente no Rio (dia seguinte) com toda a segurança e cuidado
    - Voo de Porto ao Rio em uma aeronave nova, bem equipada, poltronas confortáveis, entretenimento excelente, comida incrível e comissários muito bem treinados
    - Voo internos (UE) muito bons, pontuais, e com ótimo serviço de bordo

    - Atraso de mais de 1 hora no Voo Galeao-Lisboa, em uma aeronave velha e mal equipada.

    Fica visível que existe o uso de aeronaves de diferentes épocas dependendo do trecho. Estranhei um Voo saindo do Galeao com destino à capital portuguesa ser feito em um avião tao inferior.

    Entretanto, recomento a TAP para voar para a Europa.

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  32. Missing Camila
    Porto Alegre - RS há quase 4 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/01/2013       Data de volta: 01/12/2013

    - atendimento a bordo
    - check in no aeroporto de Lisboa sempre foi ótimo(apesar de filas enormes matutinas)
    -

    - aviões antigos em algumas rotas.

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  33. Missing Samuel Messias de Oliveira
    Pouso Alegre - MG há quase 4 anos
    7,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/09/2014       Data de volta: 14/02/2015

    Ambos os aviões (a330 CS-TOQ e CS-TOR), da ida e da volta, tinham programação on-demand com filmes muito bons. O bacalhau com natas servido no almoço no voo de volta estava muito bom. Todos os comissários se mostraram solícitos durante todo o voo. Minhas malas não sofreram nenhum tipo de avaria durante a viagem. Voo até o Porto sem escalas.

    Espera de mais de 2 horas na fila em GRU para entrega da bagagem, porque tanto o voo com destino a lisboa quanto o voo para porto estavam sendo feitos no mesmo local . Na volta, após o almoço e antes do café-da-tarde, as comissárias passaram servindo uma espécie de pão com presunto da forma mais grotesca possível, entregando diretamente na mão dos passageiros (somente os que estavam nas primeiras 5 ou 6 fileiras porque haviam apenas alguns pães). Se for pra servir dessa maneira, melhor nem servir. Os comissários nunca têm uma cara de bons amigos, mas em comparação com a maioria dos portugueses eles ganham de 1000 a zero em cordialidade.

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  34. Missing Janine
    Itabira - MG há quase 4 anos
    5,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 30/07/2014       Data de volta: 19/08/2014

    Gostei da pontualidade da empresa. A conexão de 1h em Lisboa foi suficiente para me deslocar dentro do aeroporto. O bom da TAP é que é a única companhia que possui voos diretos de Belo Horizonte para a Europa, sem conexão em São Paulo.

    No voo de ida, apenas o meu monitor e da pessoa ao meu lado não funcionavam. Somente nós dois ficamos sem entretenimento. FOI MASSACRANTE! Voar de Belo Horizonte a Lisboa de madrugada, sem sono e sem entretenimento foi péssimo! A rádio só passava músicas melancólicas, só tristeza. O serviço de bordo não foi muito bom; a cerveja estava quente. Chamei duas vezes a comissária e a mesma demorou muito a vir. Fiquei com fome no voo de volta, pois a comida é pouca. Conforto não tem, pois viajei em classe econômica. No voo de volta, minha mala veio toda quebrada, inclusive o puxador.

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  35. 62qqx Fabio Alonso Pereira
    há quase 4 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/11/2013       Data de volta: 15/11/2013

    Entretenimento nos A330 novos de excelente qualidade. As refeições muito boas em todos os trechos intercontinentais (LIS-GRU-LIS).
    Comissários simpáticos e sempre a disposição a ajudar o passageiro.

    No vôo de ida (GRU-LIS) não embarcaram os fones de ouvido. Os comissários pediram desculpas e nada mais. A sorte é que eu levo sempre um par de fones de ouvido e pude ir pelo menos assistindo algo, mas o sistema não era On-Demand.
    Na volta no trecho OPO-LIS meu vôo foi cancelado e nos colocaram em vôo da PGA que chegava 1 hora antes de partir meu vôo de retorno. Não deram satisfação e sequer nos ajudaram a fazer a conexão no menor tempo possível pois ainda tinha que fazer imigração. Quase perdemos o vôo.

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  36. Missing Esther Hadass
    niteroi - RJ há quase 4 anos
    0,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/12/0014       Data de volta: 19/12/0014

    nada

    Atrasos constantes de no minimo 1h. Aeromoças não sabem te informar nada sobre os voos de conexão e dizem que não podem fazer nada por você.
    Voo de volta(LIS-GIG) atrasou 2h15 pois estavam esperando passageiros de conexão, porém quando perdi minha conexão(GIG-LIS-LHR) por culpa deles eles não só não esperaram, como saíram mais cedo.(voo com saída prevista para 12h40, saída as 12h35).
    No voo LHR-LIS, não havia espaço no bagageiro, a aeromoça queria que voltássemos p/ despachar mas acabamos colocando a mala de mão embaixo da cadeira.
    Experiência horrível e desgostosa.
    Primeira e ultima vez.
    TAP nunca mais!

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  37. E6e66 Danilo Palermo
    Brasília - DF há 4 anos
    2,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/09/2014       Data de volta: 26/09/2014

    Saí de BSB com destino a Moscou, para reuniões de trabalho. O vôo até LIS saiu com mais de 1h de atraso e perdi a conexão. A próxima disponível seria dali a 36h e por nada no mundo a empresa aceitou me colocar em outra companhia, ainda que eu tivesse que fazer alguma escala. Resultado, perdi meu primeiro dia de reuniões. Chegando a Moscou, minha mala não apareceu. Eu tinha camisas na bagagem de mão, mas nada de terno. Ou seja, tive que participar das minhas reuniões sem roupas adequadas. A bagagem apareceu quatro dias depois (os caras nem tiveram a decência de colocar a mala no vôo seguinte, esperaram vários dias). Quando chegou, estava toda destruída e vários itens haviam sido furtados. Pior de tudo é que a Companhia está toda 'ensaboada' para me indenizar... Já vi que vou ter que procurar a justiça!
    E isso tudo porque sou TAP Victoria Gold... Imagina os pobres mortais como devem se ferrar nas mãos desses caras!
    Quanto ao vôo em si, o avião deles é aceitável, mas bem pior, por exemplo, que da Airfrance. O serviço de bordo é bem meia-boca, comida ruim e atendimento muito atrás das rivais europeias. Comissários de cara fechada da decolagem até o pouso.

    1 comentário

  38. Missing Ignacio
    Recife - PE há mais de 4 anos
    7,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 18/08/2014

    Voei em um dos aviões novos da frota com entretenimento on demand, serviço de bordo impecável e boa comida, embarque preferencial obedecido.

    O voo chegou com 40 min de atraso a lisboa o suficiente para perder minha conexão e ter de aguardar 11 horas para o proximo voo!

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  39. Missing Fernando
    Rio de Janeiro - RJ há mais de 4 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 31/08/0013       Data de volta: 29/09/0013

    Pontualidade
    Comissários de bordo educados e prestativos

    Vôo OPO-GIG com atraso superior a 1 hora.

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  40. Zt3vq David Ribeiro
    há mais de 4 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/06/2014       Data de volta: 04/08/2014

    O entretenimento a bordo é um ponto forte. O atendimento em solo e em voo é simpático e eficiente.

    Atrasos consideráveis para o embarque no Aeroporto de Lisboa em diversos voos. O custo das passagens vale pra quem não quer se estressar com conexões e tem como destino final Lisboa, mas são caros, no geral.

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  41. Missing Ignacio
    Recife - PE há mais de 4 anos
    7,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 26/03/2014       Data de volta: 08/04/2014

    Nenhum dos vôos teve atraso superior a 15 minutos. Serviço de bordo bom com comissários preparados. Realmente o que deixa a desejar na executiva da tap é que está um pouco velha e o entretenimento não é on-demand.

    Entretenimento e poltrona não ser flat-bed.

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  42. Missing Cristina Vaccari
    Rio de Janeiro - RJ há mais de 4 anos
    8,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/06/2014       Data de volta: 23/06/2014

    Na ida a viagem foi normal. Houve um pequeno atraso na saída porém a chegada foi dentro do horário previsto.

    Já fizemos várias viagens pela TAP e de modo geral ficamos satisfeitos. Porém nesta viagem, tanto na ida como na volta, a comida estava ruim e em pouca quantidade. A volta foi em um A330, onde ficamos em duas poltronas muito desconfortáveis (fila 26) e também o sistema de entretenimento que é sabidamente muito ruim, com uma tela mínima e uma gravação contínua, como se fosse sessão da tarde na TV, sem possibilidade de interrupção.

    1 comentário

  43. Missing Ciwannyr machado de assumpcao
    Belo horizonte - MG há mais de 4 anos
    3,0
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/06/2014       Data de volta: 29/06/2014

    Embarcaríamos de no voo TP 051 (L isboa-BH) dia 29/06/2014 às 9:30. O painel não confirmou o voo e informava que receberíamos notícias as 11h. Depois às 13 horas, 15 horas, 17 horas, 20 horas. A Equipe da TAP não deu nenhuma informação consistente. Alegavam que não havia tripulação. O voo estava lotado, idosos, crianças. As pessoas ficaram exaltadas e nenhuma informação por parte da TAP. Após 12 horas na sala de embarque fomos encaminhados para um hotel e embarcamos no dia seguinte (30/06/2014) após 25 horas. Vimos que o mesmo estava acontecendo com os passageiros que tinham passagens lisboa/BH para o dia 30/06/2014. E parece que eles não embarcaram. Pela total falta de informaçoes, pela falta de respeito, por nos deixarem 14 horas na sala de embarque aeroporto mesmo sabendo que o voo seria cancelado, TAP NUNCA mais.

    Avaliacao-tap-portugal
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  44. Missing Marcos Elias
    Porto Alegre - RS há mais de 4 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/05/2014       Data de volta: 17/05/2014

    A qualidade das refeições servidas a bordo foi muito boa em todos os 4 vôos que fizemos; O pessoal de terra foi simpático e eficiente, não houveram atrasos e as malas chegaram em bom estado.A tripulação nos trechos intra Europa foi muito atenciosa.Bom custo benefício para quem viaja a partir de POA.

    Péssimo atendimento dentro do avião no vôo POA-LIS; comissários grosseiros e agressivos com os passageiros, presenciei um deles agredindo verbalmente uma passageira de modo que quase precisei intervir, o detalhe é que este comissário tinha sotaque do RJ. Depois de servida a refeição a equipe desapareceu na galey e não atendia mais os chamados. Já na sexta hora de vôo as pessoas começaram a se dirigir até a galey para buscar água onde haviam 2 garrafas grandes apenas e alguns copos descartáveis, a equipe estava lá sentada no chão e conversando animadamente entre si. O vôo de volta LIS-POA foi um pouco melhor mas com o mesmo problema de grosseria e sumiço dos comissários. Em Novembro voarei novamente TAP, se persistirem estes problemas voltarei a utilizar Airfrance ou Swiss mesmo com uma escala a mais.

    5 comentários

  45. Missing Fábio C. Gibikoski
    Porto Alegre - RS há mais de 4 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 18/04/2014       Data de volta: 10/05/2014

    Eu e minha noiva fizemos 4 voos com a TAP. Dois dentro da Europa: LIS-AMS e ORY-LIS e outros dois intercontinentais: GRU-LIS e LIS-POA.
    Ao contrario de algumas avaliações, gostei muito do atendimento de bordo em todos os voos. As comissárias eram extremamente atenciosas e prestativas, inclusive auxiliando e dando instruções em particular para mulheres que estavam com crianças de colo.
    Em 2 voos ocorreram atrasos (LIS-AMS e LIS-POA), em nenhum deles o atraso foi superior a 20 minutos e sempre ouve aviso prévio, bem como alguma explicação do motivo e pedidos de desculpas. Sendo assim, considero esses episódios como compreensíveis.
    Não tivemos nenhum problema com nossas bagagens, pelo contrário. Estávamos viajando com mochilas cargueiras, dentro das suas respectivas capas de proteção, e em nenhum dos trechos as capas tinham algum sinal de terem sido arrastadas ou que rasparam em alguma coisa.
    As refeições de bordo estavam dentro do esperado para a econômica e em porções que considero "bem servidas".
    Outro fator positivo para a TAP são os voos diretos POA-LIS-POA, facilitam a vida pra quem mora no sul, apesar da chatice que é de ter que passar pela aduana no RS (mesmo entrando na fila de "nada a declarar”, passamos pelo raio-x e ainda assim pediram para tirarmos até os livros das mochilas, alegando que poderiam ser tablets. Imagino o que deva passar quem chega de Miami...).

    Um dos pratos da refeição do trecho LIS-POA, nhoque com legumes, estava com um sabor estranho e nada agradável.
    Também não gostei do entretenimento do trecho GRU-LIS, feito num A330. A tela é pequena, com resolução muito baixa, o sistema não é on-demand e as opções de filmes e áudio é muito restrita.

    1 comentário

  46. Yvphd Nícolas Nering
    há mais de 4 anos
    7,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 16/12/2013       Data de volta: 11/02/2014

    Comida da viagem de volta muito boa, entretenimento do A-340 muito bom, com opções atuais de filmes e seriados, além de jogos e outras atrações.

    Pouco espaço mesmo para classe econômica e a comida da viagem de ida não estava muito boa

    Entretenimento do A330 antiquado e tela com resolução ruim

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  47. Foto2 Valdir Malanche Junior
    Porto Velho - RO há mais de 4 anos
    7,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 27/02/2014       Data de volta: 29/03/2014

    Bom sistema de entretenimento

    Troca de data no voo e atrasos.

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  48. Xxw2n José Carlos Ferreira
    há mais de 4 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/02/2014       Data de volta: 24/02/2014

    Da aeronave. Moderna e cuidada. Da comida

    preço

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  49. Missing Kleber Aquino de Almeida
    há mais de 4 anos
    3,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/01/2007       Data de volta: 05/02/2007

    As bebidas eram boas, bons vinhos, e serviram whisky ao meu pai mais que uma vez. As refeições principais também eram bastante boas. menos o lanche da volta. O espaço para bagagem de mão tbm era bom, deixaram-me embarcar com uma pasta de 70cm x 110cm, e coube no bagageiro em cima das poltronas da janela.

    Atrasos. Na volta mais de duas horas, diziam ser normal no Galeão. Na ida, fizeram terrorismo, todos diziam para correr (me despachar) para n perder o voo. Nem me deixaram preencher os impressos. Depois passo o portão de embarque e fico 30 min de pé num ónibus velho, e abafado. Depois de embarcar, mais 30 min a espera de um voo de conexão e depois de tudo o aeroporto fechou por mal tempo. Atraso de mais de duas horas.
    Zero informações dentro do avião a espera da descolagem. Pior foi ver as malas serem embarcadas aos arremessos. Resultado: chegaram partidas no rio, com os cadeados abertos. Pelo menos as garrafas n partiram.
    o entretenimento eram alguns monitores velhos (CRT), dentro da cabine com dados do voo. zero audio ou video no A340 (saudades do 777-200 da Air France).
    O espaço era razoável, mas a ventilação fazia muito barulho, como um computador velho sobre a cabeça, impossível dormir.
    no voo de volta(Rio-Lisboa, trocaram o avião e os lugares do assento no check-in, não deram satisfação, simplesmente rasgaram o cartão de embarque e forneceram outro. Não fazia barulho da ventilação, mas fazia um som terrivel no monitor CRT.
    Não é como a TAM, mas directo pra lisboa, n temos mais opções.

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  50. Missing Ignacio
    Recife - PE há mais de 4 anos
    6,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 03/03/2014       Data de volta: 10/03/2014

    Boa qualidade da comida e bebidas. Comissárias mais atenciosas que antigamente mas ainda a desejar em relação ao serviço de executiva intra-europa. Vôos saíram no horário.

    Check in totalmente confuso e, pela primeira vez na vida, a executiva embarcou DEPOIS da econômica impossibilitando pré serviço de bordo da classe. Entretenimento nos velhos A330 da tap não é on-demand. Poltronas já bem cansadas desses A330.

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  51. Missing THAIS FERNANDA
    Belo Horizonte - MG há quase 5 anos
    4,1
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 20/01/2014       Data de volta: 11/02/2014

    Em setembro de 2013, com a proximidade do casamento, em janeiro de 2014, eu e meu noivo resolvemos o trajeto da lua de mel. Sairíamos de BH no dia 20/01/14 via TAP até Atenas e retornaríamos para BH de Madri, também via TAP, no dia 11/02/2014.Roteiro BH - Grécia, República Tcheca, Alemanha e Espanha - BH.

    Resolvi fazer uma surpresa para o Alê e solicitei o upgrade na ida, iríamos pela executiva. Arrependi amargamente.

    Embarque tranquilo, havia uma fila específica para executiva, mas a outra fila estava vazia, nosso vôo era 00:30. Ficamos no saguão a partida há sala de espera da classe executiva em Belo Horizonte.

    Fomos no dia 20/01/14 em um A332JET, avião mais velho. Recebemos um kit com objetos de higiene pessoal. Poltronas, da classe executiva, apertadas, bem diferente do que o site da TAP demonstra. É possível descansar, mas confesso que quando viajei pela TAP em 2011, na classe econômica, o espaço era maior, acredito que o avião era mais novo.

    Bom, as refeições servidas eram de bom gosto e fartas. Mas confesso que 01:30 da manhã o que mais queria era dormir, o que não consegui.

    Péssimo sistema de entretenimento à bordo. Poucos filmes (estilo sessão da tarde) disponíveis. Nada novo.

    Equipe de bordo muito solicita, atenciosa. Sendo justa, nota 10.

    Após chegarmos em Lisboa, pegamos outro vôo para Zurique e de lá para Atenas. Apesar da passagem informar classe executiva, o diferencial foi que sentamos nos primeiros bancos e havia refeição melhor. Sinceramente, se algum dia viajar de classe executiva novamente, vou checar se não compensa comprar as passagens avulsas para os destinos internos na Europa.

    Chegamos em Atenas no horário previsto. Conhecemos Grécia, Alemanha, República Tcheca e Espanha. Retornamos de Madri, na classe econômica.

    Retorno em avião mais novo A 343, excelente sistema de entretenimento à bordo. Vôo deveria sair de Madri às 12:20 e atrasou mais de 40 minutos. Ficamos preocupados, pois nosso tempo em Lisboa seria de pouco mais de 30 minutos para desembarcar em embarcar. Neste ponto nota 10 para a TAP, descemos do vôo e havia uma funcionária para nos orientar. Não sei se o vôo atrasasse mais um pouco, se nos esperariam, sinceramente, acredito que não.

    Chegamos em Confins às 21:45 do dia 11/02/2014 (terça). Ao chegar escuto meu nome; surpresa, minhas bagagens ficaram presas em Lisboa, pois devido ao atraso, não tiveram tempo de sair do avião de Madri. Pergunto quando vou receber e ouço que elas viriam no dia seguinte, mas o vôo foi cancelado por falta de procura e que as malas talvez viessem no dia 13/02/2014 ( quinta).

    Na quinta fui ao aeroporto buscar, não confiei na entrega por parte da TAP. Ao buscar, o funcionário me informou que as malas sequer sairam de Madri no dia 11/02/14, houve erro no carregamento.

    Resumo da viagem, certifiquem qual o avião será o da classe executiva, dependendo do que for, não fica a dever para a econômica.

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  52. Chv2j Aldenice Zitnjak
    há quase 5 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 01/01/0201

    Ganhei a Executiva de brinde!!!! Incrivel a diferença no tratamento da TAP Brasil e da TAP Portugal/Europa. Aeromocas extramamente atenciosas e gentis. Refeiçao perfeita. Vinhos, cervejas, tudo delicioso. Minha filha de 4 anos estava dormindo durante a refeiçao mas uma das aeromoças providenciou um lanche pra ela quando acordasse, ja que eu ainda iria esperar mais umas 2 horas por um voo para Zagreb!

    Pouco espaço. Mas era um 319!

    Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal
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  53. Chv2j Aldenice Zitnjak
    há quase 5 anos
    7,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 31/12/2013

    O entretenimento eh o principal atrativo deste voo. Alem do custo, claro. A refeiçao de Fortaleza a Lisboa estava razoavel.

    O problema eh mesmo o espaço da classe economica. Tenho 1,73 e fiquei um pouco desconfortavel durante o voo! Imagina um passageiro que tinha por volta de 1,90, tadinho..

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  54. Ht9w3 Camila Marques
    há quase 5 anos
    4,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/12/2013       Data de volta: 07/01/2014

    Na volta o avião era novo, o entretenimento era on demand e existia uma variedade de filmes e músicas.

    O que eu achei extremamente ruim foi o voo da volta. De 8h de voo, pegamso 4h de turbulência. O avião ficou em pânico, todos gritavam, choravam, e os comissários de bordo não davam nenhuma satisfação, nem tentavam acalmar os clientes. A maioria dos clientes vomitaram no avião e não fizeram nenhuma limpeza, era uma situação horrível. Um total caos e um grande descaso da parte da companhia, que não deu nenhuma satisfação ao cliente.

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  55. 73qzx Rodrigo Leal Roque
    há quase 5 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/01/2014

    Conforto e entretenimento a bordo.

    Desta vez quebraram minha mala. mas sou passageiro frequente, e nunca me havia acontecido.

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  56. Kc4nj Morgana Da Luz Wagner
    há quase 5 anos
    7,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/09/2012       Data de volta: 27/09/2012

    Muito atraso no voo da volta.

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  57. Xpvag Ermeson Vianna
    há quase 5 anos
    0,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/05/2013

    nada somente o fator de ser menos horas de voo

    tudo

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  58. Praaigorevarios280 Melissa B
    há quase 5 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/12/2013

    novas aeronaves a-330 usados na rota bh-lisboa.mais novas e confortaveis do que as usadas em passado,com wi-fi(a pagamento disponivel nesta aeronave que leva o nome de pedro nunes))e entretenimento individual on demand.Som e imagem de otima qualidade.serviÇo de bordo muito atencioso inclusive uma das comissarias era muitooo simpatica.dava pra ver que ela se esforÇava para agradar..o que na tap e uma loteria.porem observei um detalhe que vale a pena frisar..as fileiras do meio tem mais espaÇo para as pernas que as do canto perto da janela.entao se vc tem mais de 1.75 como eu va nas fileiras do meio.

    nada a reclamar.acho que nossas crtiticas aobretudo aqui no md tiveram algum efeito sobre eles e se ve que as coisas estao mudando.e isso e muitooo bom.apartir de janeiro esta rota sera operada pelos novos(renovados)a-340.mais espaÇo em conomica e entretenimente ainda melhor que deste a-330.

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  59. Missing ivan
    Paulista - PE há 5 anos
    6,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/11/0013       Data de volta: 05/12/2013

    Minha bagagem não veio no mesmo voo que eu, e no dia seguinte quando ela chegou a minha mala veio quebrada,porém,ainda bem que não foi violada

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  60. Missing Flavia Barbosa
    Brasília - DF há 5 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 16/12/2011       Data de volta: 30/12/2011

    Excelentes filmes com diversidade para crianças e adultos; Serviço de bordo muito atencioso; Ótimas refeições.

    Nada

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  61. Image Lucas alba
    São Paulo - SP há 5 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 02/02/2013       Data de volta: 15/02/2013

    Eu passei muito mal no voo Lisboa São Paulo e os comissários vieram o voo enfeiro perguntar como eu estava eu gostei muito! A Comida também na tv tinha música eu gostei do entretenimento a bordo e da atenção dos comissários

    Nada

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  62. Missing RAFAEL
    SÃO BERNARDO DO CAMPO - SP há 5 anos
    5,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/11/2013       Data de volta: 15/11/2013

    O atendimento em solo é bom. Pelo preço que se paga para chegar na Europa até vale a pena. Antes chegar de TAP do que Iberia.

    O estado de conservação das aeronaves, principalmente nos trechos Roma-Lisboa (A321) e na rota LIS-GRU (A340-300) e o serviço de bordo poderia ser um pouco melhor.

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  63. 8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/10/2013       Data de volta: 25/10/2013

    Antes de viajar, ao ler os comentários fiquei meio preocupado devido as reclamações com atrazos e desvio de bagagem. Mas comigo ocorreu tudo bem. Houve um pequeno atrazo na saída de Poutugal mas nada prejudicial. A comida é simples, mas gostosa. Os comissários são atenciosos e pretativos.

    O entretenimento não é on demand, a qualidade é ruim e a tela é pequena, e com poucas opções de filmes.

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    3 comentários

  64. Mealemanha Bruno Lessa Cardoso
    Niterói - RJ há 5 anos
    7,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 27/01/2011       Data de volta: 17/02/2011

    Do momento do check-in, onde fui muito bem atendido e prontamente colocado no assento onde escolhi, até a pontuação no VICTORIA.
    Dentro do avião, ótimas opções de entretenimento, com filmes, jogos, revistas, jornais, música, etc.
    O serviço de bordo também foi muito bom, com jantar, ceia, café da manhã(excelente!), e bebidas servidas durante a noite.
    Todos tripulantes foram muito simpáticos e receptivos. E uma das maiores virtudes: todos falavam VÁRIAS línguas!
    Ouvi tripulantes conversando em Português(de Portugal), Inglês, Francês, Alemão e uma língua que não consegui identificar, mas que presumo, seja Russo.

    O vôo decolou do Rio de Janeiro com 1 hora de atraso, e segundo me consta, esse atraso é constante.
    Minha mala não chegou ao destino final.... Porém, me foi entregue no dia seguinte, mas sem cadeado...

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  65. Image Giovanna Marques
    São Paulo - SP há 5 anos
    8,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 18/07/2013       Data de volta: 25/07/2013

    Fiz quatro vôos pela TAP: SP-Lisboa/Lisboa-Londres/Paris-Porto/Porto-SP. O check-in foi super rápido, estava vazio e só esperei 5 minutos. O entreterimento era ótimo, com várias opções de séries de TV, músicas e filmes, e a comida era excelente (teve opções de sobremesas maravilhosas, como mousses, pastel de nata e brigadeiro!). Os vôos entre a Europa eram de um avião mais simples sem opção de entreterimento individual. Na volta para o Brasil, o avião era mais antigo.

    Não teve nenhum ponto negativo, as malas vieram normalmente (sem qualquer arranhão ou nada do tipo). Sem dúvidas voaria pela TAP novamente, vale muito a pena!

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  66. Eqnwh Rodolfo Guidi
    há 5 anos
    6,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/09/2013

    Entretenimento e aeronave.

    Serviço de bordo: alimentação.

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  67. P1000236 Felipe Pinho
    Pelotas - RS há 5 anos
    7,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 17/09/2013       Data de volta: 02/10/2013

    Os Airbus A330 possuem bom sistema de entretenimento com bastante opções de filmes, jogos, músicas etc. A comida é bem servida e variada. As aeronaves estavam bem limpas e os voos foram bem tranquilos
    .

    O voo da volta atrasou 2 horas e o serviço dos comissários nos voos internacionais deixaram a desejar, diferente dos que tivemos dentro da Europa.

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  68. Img2205 Salvatore Carrozzo
    Salvador - BA há 5 anos
    7,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/05/2013       Data de volta: 31/05/2013

    Aviao novo. Aeromoças, ao contrário do que é comumente falado, foram simpáticas. Uma até ficou dando dicas de Lisboa. Refeição Ok. Na volta, fizemos o check-in online na véspera e conseguimos assentos na fileira das saídas de emergencia, com mais espaço para as pernas.

    Meu namorado é vegetariano. No voo SSA/LIS, apesar de termos feito o pedido online de refeiçao vegetariana, não havia mais essa opção quando chegou a nossa vez de ser servido. Ou seja, ele ficou mais de 7h de voo a base de um iogurte que uma aeromoça providenciou. Desrespeitoso isso.

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  69. Fefeportu Fernando Tersi Folli
    Linhares - ES há 5 anos
    7,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/08/2013       Data de volta: 30/08/2013

    Os comissários muito atenciosos, meu fone de ouvido não estava funcionando, dai ela me ajudou, e trocou ele, e sempre perguntava se estava funcionando direitinho.

    A comida muito sem gosto, parecia uma gelatina diet, e chegando em salvador, antes de aterrissar, o avião chacoalhou demais, que ate depois de encostar o chão, ele continuava balançando, parecia que ia tombar! e no embarque no rio atrasou uma hora.

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  70. P1020435 Pieter van der Meer
    Curitiba - PR há mais de 5 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 25/08/2013

    Atendimento no check-in e a bordo, sala VIP no aeroporto de Amsterdã, conforto da aeronave (as poltronas da executiva tinham um pouco mais de espaço para as pernas e na fileira de 3 a poltrona do meio era modificada, não havia passageiro e o apoio para o braço era maior).
    Havia uma conexão em Lisboa, onde pegaria o voo para o Brasil, mas permitiram um stop-over de um dia, onde pude conhecer um pouco a cidade. Valeu a pena!

    Entretenimento consistia apenas em revistas de bordo e jornais.
    Itens da bagagem chegaram danificados.

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  71. P1020435 Pieter van der Meer
    Curitiba - PR há mais de 5 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 26/08/2013

    Gostei do serviço de bordo, alimentação farta e saborosa, e da gentileza da tripulação.
    Sala VIP boa em Lisboa, mas um tanto quanto desorganizada e bem cheia.
    Poltronas confortáveis, que teoricamente viram camas (na verdade elas reclinam em 180 graus, mas não em posição totalmente horizontal).
    Aeronave limpa e bem cuidada.

    O check-in foi bagunçado, não estava claro que os guichês para a executiva ficavam em outro piso, longe dos guichês normais. Portanto acabei não utilizando o check-in preferencial.
    Entretenimento a bordo ruim, não é on-demand. Passa uma programação fixa nos monitores individuais, logo é difícil assistir um programa ou filme desde o início. Poucas opções também.
    Falta de cuidado com bagagem, demorou muito para sair (mesmo sendo prioritária), e vários itens danificados, mesmo estando em mala de material resistente e duro.

    Mas de forma geral, gostei. Consegui a passagem com pontos TAM (Multiplus), antes do aumento na tabela. Gastei 50 mil pontos, o que equivale a 65% a mais que o trecho na econômica, o que eu acho que vale a pena, pelo conforto que se tem.

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  72. Fs Flávio S Cimaglio
    São Paulo - SP há mais de 5 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 13/08/2013

    O voo internacional sofreu atraso, de outra companhia, e como cheguei ao portão de embarque muito atrasado, e tinha comprado uma tarifa web mais que promocional, não esperava muita compreensão por parte da companhia. Para minha surpresa, me colocaram no próximo voo, da subdisiária Portugália, sem me combrar um tostão a mais e com muita boa vontade. O lanche a bordo foi muito bom, e boa variedade de bebidas para um avião pequeno e um voo de 1h 10". Ponto para a TAP!

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  73. 20130824131751 Alexandre Gatto
    São Paulo - SP há mais de 5 anos
    8,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/08/2013       Data de volta: 27/08/2013

    Check-in muito rápido e sem fila menos de 5 minutos, embarque respeitando-se as prioridades apesar dos apressados, atendimento dentro do avião inclusive com a refeição infantil solicitada anteriormente, espaço entre as poltronas razoavel para classe economica, pontualidade no voo da volta.

    O voo da ida atrasou 30 minutos mas chegou no horario, o som do sistema de entretenimento não funcionou na ida o que tornou a viagem mais longa na volta tudo funcionou perfeitamente inclusive com boas opções.

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  74. Missing Felipe
    Porto Alegre - RS há mais de 5 anos
    4,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 08/08/2013       Data de volta: 20/08/2013

    Entretenimento a bordo.

    No voo de ida, quando fiz o check in no totem de autoatendimento não consegui marcar outra poltrona que não fosse a ultima antes dos banheiros. Nem preciso dizer que foram 9 intermináveis horas de viagem.
    Entre voos e escalas, todos os embarques realizados pela TAP foram feitos com transporte de onibus dentro do aerporto. Por duas vezes eles embarcaram todos os passageiros no onibus, levaram até o avião mas o avião não estava pronto para embarque. Ficamos 10 minutos dentro de um onibus sob calor infernal de Lisboa.
    Bagagem despachada pra variar um pouco chegou suja e molhada.

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  75. 63q72 Davi Bianchi
    há mais de 5 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/06/2013       Data de volta: 19/06/2013

    Na ida, vôo super tranquilo, aeronave A340 bem conservada, bom entretenimento e comida.. chegou no horário em Lisboa.. peguei a conexão para Viena sem problemas.
    Na volta, trecho Berlin - Lisboa tranquilo, e Lisboa - Porto Alegre direto, sem escalas e conexões, muito pontual. Comida boa, e cerveja Sagres fria, não gelada.

    Avião da volta A330 mal conservado, o áudio da minha poltrona não funcionava, tive que sincronizar o filme da minha poltrona com o da poltrona da minha esposa para poder assistir.
    O embarque Berlin - Lisboa foi meio tumultuado, o check in abriu em cima da hora com o vôo lotado.

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  76. Missing Bruno Cunha
    Curitiba - PR há mais de 5 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 23/07/2013

    Serviço de bordo atencioso, alimentos de qualidade e em grandes porções.

    Atraso de 1 hora na partida que me fez perder a conexão em Lisboa.

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  77. Missing JOSE
    Brasilia - DF há mais de 5 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/07/2013       Data de volta: 21/07/2013

    1. Cada poltrona tem um tela touchscreen que pode escolher filmes, musica, jogos infantis...;

    2. Ótimo espaço entre poltronas, bem confortável;

    1. Segundo o e-mail que recebi, como era voo internacional pedia-se para chegar 3 horas antes do dele. Ele estava marcado para 6:30, ou seja eu deveria chegar 3:30, cheguei por esse horário mas o guiche de atendimento só foi abrir pelas 5:00.

    2. O voo atrasou e por isso perdi minha conexao com a GOL. A propria TAP remarcou mas cheguei 5 horas depois do previsto. Fiquei viajando mais de 24h por conta do atraso.

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  78. 6r7gt Bruno Luigi
    há mais de 5 anos
    6,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 23/04/2013       Data de volta: 07/05/2013

    A possibilidade de fazer stopover em Lisboa sem custo adicional.

    Não tive sorte com a TAP.
    Em uma das milhas escalas, simplesmente não constava meu nome no voo, e tive que passar três vezes na imigração, e em 5 check-in até que achassem minha passagem e conseguisse embarcar no próximo avião. Me deixaram sem nenhuma informação sobre os trechos.
    No voo de ida, só ofereciam um tipo de refeição, dei azar por não comer o tipo de comida oferecida e fiquei com fome.
    Na ida e na volta dos voos de SSA x LISBOA, o sistema de entretenimento de bordo não funcionou para mim, e para outros diversos passageiros.
    A TAP só compensa se o passageiro pensar em fazer stopover em Lisboa, no mais diversas cias tem o atendimento superior por um preço as vezes inferior.

    1 comentário

  79. Missing Mozart Falavinha
    Sao Paulo - SP há mais de 5 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/06/2013       Data de volta: 13/06/2013

    A viagem superou as minhas expectativas porque pelas avaliações daqui do MD eu estava quase me arrependendo.
    Comprei a passagem pelo site e foi muito fácil e rápido, mas para marcar o assento só pelo call center.
    O Voo atrasou 1 hora na saida do Brasil (mas já avisaram desse atraso no check in) e foi pontual na volta.
    A aeronave (A340) estava bem conservada e limpo. Tinha entretenimento individual que me manteve ocupado a viagem inteira. As comissárias de bordo eram educadas mas longe de esbanjarem simpatia. O conforto estava de acordo com o que se pode esperar de classe economica (comida -com 2 refeições em cada voo e- assento/espaço decentes).
    Os checkins lá e cá foram fáceis e os funcionários educados.

    não conseguir marcar assento direto pelo site na hora de comprar a passagem.

    1 comentário

  80. Dsc01939 Rodney Bezerra
    Fortaleza - CE há mais de 5 anos
    7,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 17/03/2012       Data de volta: 28/03/2012

    Na ida o vôo foi muito bom, de Fortaleza a Lisboa, direto, com serviço de bordo padrão, atendimento na média e bastante pontual. A TAP Portugal é a melhor opção do nordeste para a europa, pois tem vôos diretos de 4 capitais nordestinas: FOR/NAT/REC e SSA.
    A aeronave utilizada foi o A330, com espaço razoável. Tripulação um tanto fria, mas sem maiores problemas. Queriam q eu fechasse a cortina da janela mas estava um bonito luar e disse-lhes que gostaria de ver, mas que assim que começasse o amanhecer, para não incomodar os passageiros que dormiam, eu fecharia então deram Ok. Chegada em LIS pelo finger, nos longínquos portões da ala internacional, com desembarque tranquilo e bagagens em perfeito estado.

    Os assentos da TAP são no limite do confortável, mas o reclínio, o ajuste lombar e de cabeça, contribuem bastante para minimizar o desconforto.

    Embarcamos em Paris tendo como destino final FOR, para onde as bagagens foram etiquetadas. Na conexão em Lisboa, demoramos muito na fila de passaportes e nosso portão 45 era quase o ultimo da ala. Chegamos ainda com a fila em formação mas mesmo assim, os funcionários da GROUNDFORCE/TAP nos impediram o acesso ao vôo. A partir daí, uma saga ocorreu. Nenhuma assistência por parte da cia. Ficamos mais de 6h00 no aeroporto de Lisboa, tentando remarcar os bilhetes e não conseguimos! Era um jogo de empurra, de um setor a outro. Isso pq alguns dos bilhetes foram emitidos pela TAM (codeshare).Completamente exaustos, ligamos para a Central Internacional da TAM em Buenos Aires e só então conseguimos remarcar os bilhetes pois a TAP insistia em nos reembarcar em vôos diferentes! Não levavam em consideração sequer que minha mãe tinha quase 80 anos. Tivemos de pernoitar em Lisboa por conta própria e no dia seguinte, embarcamos para o Rio de Janeiro onde fizemos conexão para Fortaleza, chegando na sexta-feira, ou seja, 2 dias depois.
    Felizmente, dormi quase as 10h00 do vôo de Lisboa ao Rio, e as 3h00 do Rio a Fortaleza.
    Nessa brincadeira, perdemos uma das sacolas de compras feitas no duty free de Orly.

    Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal
    3 comentários

  81. Praaigorevarios280 Melissa B
    há mais de 5 anos
    9,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 07/06/2013

    muito mais espaço entre as poltronas.a nova gama de a-340 esta bem mais espaçosa na economica mais do que todas as outras europeias standard que viajei.serviço de bordo impecavel ao contrario de sempre muitos sorrisos e disponibilidade.REFEIçOES DECENTES.

    pontulaidade..conexoes imediatas que dificultam a vidA..

    Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal
    1 comentário
  82. Boa

    1024943 Fernando T
    há mais de 5 anos
    7,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 19/04/2011       Data de volta: 09/05/2011

    É uma companhia segura e boa

    Sempre que viajei com a Tap minha bagagem vem danificada. O serviço de bordo às vezes fica a desejar. Passagens muito caras para ligação Portugal - Brasil

    2 comentários
  83. TAP

    3de42284c61411e288ea22000a1f93187 Rodrigo
    há mais de 5 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/11/2012
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  84. Missing Ignacio
    Recife - PE há mais de 5 anos
    6,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/06/2013       Data de volta: 09/06/2013

    Boa gama de entretenimento, bom preço promocional, bons pilotos que não aterrissam o avião de vez (os ouvidos agradecem).

    o de sempre: comissários de bordo grossos ao extremo em todos os voos, funcionários do check in apáticos.

    1 comentário

  85. Missing Antonio Marcos
    São Carlos - SP há mais de 5 anos
    4,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 10/03/2012       Data de volta: 25/03/2012

    NÃO GOSTEI DE NADA.

    1 comentário

  86. Missing Guilherme
    SP - SP há mais de 5 anos
    5,1
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 11/01/2012       Data de volta: 26/01/2012

    Possui televisores individuais e as poltronas possuem estofados confortáveis. O entretenimento era até grande mas os filmes disponíveis são do tipo sessão da tarde. As refeições foram servidas logo após o embarque. Enfim, o avião em si, é bem confortável.

    A educação. Pelo amor de Deus, se você procura se sentir bem desde a entrada do aeroporto até a saída dele no desembarque, esqueça a TAP. As funcionárias do check-in são apáticas aqui em Guarulhos mas no check-in de Lisboa, misericórdia, extremamente arrogantes, ela queria que eu abrisse minha mala no meio do saguão para retirar 800g que ultrapassaram do limite, sendo que minha outra bagagem tinha dado até menos que o extipulado. Quando enfim, o rapaz do check-in do lado falou pra ela tolerar e ela passou minhas malas e deu meu cartão de embarque. Detalhe: nem boa viagem me desejou. No avião, nossa a arrogância e a falta de educação pode ser multiplicada por 10X mais. Eles te atendem com aquela cara de quem está te fazendo um favor. Quando estávamos chegando um senhor precisou ir no banheiro e quando ele estava lá dentro o comandante avisou que era pra todos ficarem nos assentos porque iriamos aterrizar, foi quando o senhor saiu do banheiro e o comissário falou pra ele: O senhor não ouviu o que o comandante disse? Vá sentar no teu lugar. Sem contar que eu sentei no fundo e ficava escutando as comissárias falando: De novo nesse inferno. Depois que você desce da aeronave e lembra disso dá até vontade de rir. Sem dúvida, educação é uma coisa que falta e muito pra TAP.

    6 comentários

  87. Mfqfx Gisele Mello
    Rio de Janeiro - RJ há mais de 5 anos
    8,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 20/11/2012       Data de volta: 21/12/2012

    Curti as opções de entretenimento para a viagem e as refeições servidas eram boas. Check in rápido e pontualidade fizeram parte da minha viagem.

    As comissárias deixam um pouco a desejar no atendimento e o banco é apertadinho demais na classe econômica.

    1 comentário

  88. Dsc04447 Marco Aurélio Simonassi
    Vila Velha - ES há mais de 5 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 16/04/2013       Data de volta: 29/04/2013

    O A330 na ida era mais antigo e com sistema de entretenimento ruim pois nao era on demand! O A340 na volta foi perfeito, avião novo, excelente tela e bom serviço de bordo!

    A comida na ida estava horrível! Impossível comer aquele lixo que foi servido!

    1 comentário

  89. Missing Rita de Cassia Andrade Correa
    Uba - MG há mais de 5 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 29/03/2013       Data de volta: 16/04/2013

    Era a primeira vez na TAP e estava preocupada com as avaliações que estava lendo aqui, mas fiquei muito satisfeita com a empresa.Aviões novos, entretenimento individual, check-in on line muito tranquilo e fácil.Comissárias simpáticas e serviço de bordo bom.Já viajei com outras empresas internacionais bem piores.

    nada.

    1 comentário
  90. Bom

    4deyq Viviane Borges
    há mais de 5 anos
    7,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/02/2012       Data de volta: 10/08/2012

    Gostei do serviço de bordo.

    Extraviaram minhas malas, e só devolveram depois de 2 dias.

    1 comentário

  91. Gplus Paulo
    São Paulo - SP há mais de 5 anos
    6,9
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 09/03/2012       Data de volta: 23/05/2012

    Atendimento no Check in no brasil e dentro do avião.

    Atendimento em Lisboa e terrível são mau educados demais. O voo de volta perdi o voo em Lisboa por atraso deles em Roma. Fui colocado em um voo no outro dia eles pagaram o hotel uma note e pediram para chegar as 7h da manha no aeroporto sai de la as 17h em um voo Lisboa - Rio - BH depois SP resumindo demorei 2 dias para chegar de roma a SP sem roupas porque a mala foi estravida e chegou 1 semana depois pelo menos não foi aberta estava.

    1 comentário

  92. Yxvzf Gisela Cabral
    há mais de 5 anos
    6,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 30/03/2013       Data de volta: 02/04/2013

    A minha primeira experiência com a TAP, no geral, foi positiva. Moro na Holanda e tenho família em Brasília, por este motivo decidi experimentar o voo Amsterdam-Bsb via Lisboa. Os aviões (tanto da ida quanto da volta) não eram dos mais novos, porém, ambos estavam bem limpos, as refeições eram boas e o sistema de entretenimento individual decente. Sou bem alta e gostei do fato de poder reservar assentos de emergência (com bom espaço para as pernas) sem precisar pagar a mais por isso. Ponto para a TAP! Ah, também não tive problemas com extravio de bagagens...confesso que estava bem receosa devido às várias histórias que ouvia por aí.

    Os pontos negativos foram o fato de não terem oferecido snacks - como biscoitinhos e afins - entre as refeições... KLM e Air France, neste ponto, são muito melhores! Os comissários também não foram lá muito simpáticos. Sei que existem passageiros e passageiros, mas em nenhum dos voos senti muita cordialidade por parte da tripulação...
    Bem, na minha opinião, quem vem à Europa de TAP também deve tomar MUITO cuidado com as conexões no aeroporto de Lisboa. Passar pelo controle de passaporte, para mim, foi bem complicado...filas enormes, poucos funcionários e pouca disposição em ajudar! Conclusão, quase perdi o voo para o meu destino final! Se possível, tente uma boa folga entre um voo e outro ou prepare-se para se estressar!

    2 comentários

  93. Dmw9h Rodolfo Danilow
    há mais de 5 anos
    5,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/10/2012

    Voo direto para Bsb.

    O pessoal de bordo não é lá muito fã de brasileiros.
    Avião velho, assim como o sistema de entretenimento.

    1 comentário

  94. Gwgn3 Leonardo Pereira Cassol
    há mais de 5 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 03/02/2012       Data de volta: 10/02/2013

    Bom atendimento e bons preços

    Os voos atrasaram sempre um pouco

    1 comentário

  95. Nzmzr Alan Silva
    há quase 6 anos
    8,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/03/2013       Data de volta: 20/03/2013

    Pontualidade no voo saindo de Recife, praticidade na hora do check-in, o cuidado com a bagagem... etc.

    Péssimo serviço de bordo, a comida tava sem sabor nenhum, os comissarios viviam mandando a gente fechar as janelas, e o voo foi muito turbulento, só para efeito de comparação o voo teve 7hs só 3hs foi de turbulencia sem parar, ou seja, o voo foi extramamente desconfortavel, já o de Lisboa-Geneve o voo foi super tranquilo aeronave duper confortavel.

    1 comentário

  96. Xpvag Ermeson Vianna
    há quase 6 anos
    5,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/03/2013

    Bom o que me atraí sempre é o fator de ser uma viajem rápida sem precisar fazer escalas para poder ir ate a Europa.

    Bom tinha uma boa impressão da Tap, mas desta vez voei em um avião com pintura da star Aliance e foi terrivel, avião velho, com poltronas apertados.Foi uma pessima experiencia e o serviço de bordo de pessima qualidade

    1 comentário

  97. Missing Luis Otavio Salvador
    Rio de Janeiro - RJ há quase 6 anos
    10,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 22/09/2009       Data de volta: 03/10/2009

    Já voei muitas vezes pela Tap. Já fiquei muito preocupado com avaliações negativas que lí, talvez tenha sido muita sorte pois em minha opinião é uma excelente opção voar pela Tap e entrar na Europa por Portugal.
    Os aviões que voei foram A320,A340 eram novos e a opção de entretenimento bem variada.Há tomadas de AC e os comissários são cordiais e gentis.

    1 comentário

  98. Missing Ignacio
    Recife - PE há quase 6 anos
    7,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 07/09/2011       Data de volta: 14/09/2011

    Preço. Check-in rapido.

    Atrasos de 30 min tanto na ida como na volta. Serviço de bordo razoavel, mal humor das comissarias(os). Aviao com espaço entre as cadeiras no limite para alguem com 1,78m de altura. Sem entretenimento individual.

    1 comentário

  99. Nn7j2 Adenilson Ramos
    há quase 6 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/01/2012

    É a melhor empresa custo-benefício da Europa, na minha opinião.

    2 comentários

  100. Sketchguru20121028104302 JAMISSON FONSECA
    Aracaju - SE há quase 6 anos
    9,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 26/12/2011       Data de volta: 10/01/2013

    Bom atendimento em todos os 04 trechos viajados, podendo apontar como única falha o fato de as atendentes em Paris não falarem Português, mas apenas Francês e Inglês, o que pode ser ruim para os brasileiros que escolhem a empresa principalmente pelo idioma. No voo, tudo dentro da normalidade, simpatia e presteza dos comissários como ponto positivo, além do delicioso bacalhau com vinho servido à bordo. Outro fator positivo foi o entretenimento à disposição, considerando que os trechos de ida e volta Brasil/Europa são razoavelmente longos (lembro que na volta assisti a dois filmes, joguei e ouvi um cd inteiro).

    Espaço entre as poltronas poderia ser maior, o que é bastante inconveniente para pessoas altas como eu.

    1 comentário

  101. Fb Marcos Esteves
    Londrina - PR há quase 6 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 06/10/2010       Data de volta: 31/10/2010
    1 comentário

  102. R9737 Diogo Bardasson
    Niterói - RJ há quase 6 anos
    8,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 04/03/2012       Data de volta: 30/03/2012

    - O melhor preço de longe para o trecho que eu precisava;
    - O vôo saindo do Rio atrasou uns 40 minutos, os outros foram pontuais;
    - Entretenimento com telas individiais, não era on demand, mas dava para distrair. Adoro os mapas que mostram a sua localização e informações como velocidade, altura, temperatura e etc.
    - O call center é 24 horas, mas dependendo do horário que você ligue, o atendimento é feito diretamente por Portugal. Tirando a dificuldade do sotaque, não tive problemas e fui bem atendido.

    - Não é possível reservar o assento pelo site, somente ligando para o call center. Pelo menos não tem custo adicional (fica a dica!);
    - As atendentes do aeroporto de Roma estavam de muita má vontade e falavam português e inglês muito mal.

    Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal
    1 comentário

  103. Missing IGOR GARCEZ
    RIO DE JANEIRO - RJ há quase 6 anos
    6,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 12/10/2012       Data de volta: 03/11/2012

    O check-in em todos os trechos transcorreu dentro da normalidade. No trecho MUC-LIS os procedimentos de embarque foram executados pelo pessoal da Lufthansa.

    No trecho GIG-LIS o atraso deu-se em função da chuva forte que caiu no Rio de Janeiro. No trecho LIS-ORY o atraso de quase 3h fez com que eu perdesse um dia em Paris. Isso sem contar que o avião apresentou problemas técnicos e fiquei quase 2h no centro de manutenção da TAP no Aeroporto de Lisboa, com ar condicionado no modo ventilação e as comissárias, visivelmente constrangidas, passando apenas com água na galley.

    1 comentário

  104. G7ay2 Raphael Magalhães
    há quase 6 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 05/07/2012       Data de volta: 16/07/2012

    Excelente atendimento pela tripulação, em todos os trechos. Comida bem preparada, com sabor bom. Talheres de inox nos vôos De/Para o Brasil.

    O AVOD do avião( Especificamente o do CS-TOF) era muito antigo, portanto não era On Demmand

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  105. Missing Silvana Pinheiro
    Caruaru - PE há quase 6 anos
    7,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 30/09/2012

    A aeronave e o atendimento dos comissários de bordo.

    Não tenho queixa.

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  106. Jgqca Fabi Cherubim
    há quase 6 anos
    7,4
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 07/06/2012       Data de volta: 24/07/2012

    Já fiz 3 voos pela TAP e continuo gostando, pois para quem é do interior de SP, sair de VCP é menos estressante do que sair de GRU

    Minha bagagem foi extraviada no meu voo de Roma-Faro.

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  107. Praaigorevarios280 Melissa B
    há quase 6 anos
    3,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 18/12/2012

    o primeiro voo milao-lisboa tivemos um atendimento bem mais cortes do que o lisb-bh.talvez pq como europeu sobretudo italianos nao levam desaforo pra casa e sao estremamente exigentes com suas compagnias aereas.a321 comfortavel bem mais que no voo internacional.acredito que problemas acontecem so nos voos de para o brasil.porque sera?nenhum problema com bagagem.

    pontualidade..atraso de quase 3 horas.aviao antigo e muito desconfortavel.sitema de entretenimento escasso nao on-demand com filmes non stop que por sinal eram pessimos.ecra lcd muito pequeno e escuro.mas o pior e o pessimo tratamento digno do jeito estupido tap de ser.com hostess,nesse caso eram so rapazes muito arrogantes,nao disponiveis me lembro que perguntei de que era feito o pate servido no jantar..ele me respondeu,de azeitonas alguem do meu lado assim por comentar disse qe nao tinha gosto de azeitona ele com seu jeito estupido arrogante classico tao respondeu:aqui nada tem gosto de nada queres comer bem vais comer la fora,depois dessa.....nunca mais!!!

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  108. 6hzzz João Rodrigues
    há mais de 5 anos
    8,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 14/07/2011       Data de volta: 02/08/2011

    O preço estava muito bom quando comprei, por um serviço de bordo bastante razoável. Os comissários são simpáticos e prestativos. Comida em porções razoáveis, e dá pra repetir bebidas e lanchinhos. O voo de ida teve entretenimento individual, já o de volta, não.

    As informações poderiam ser mais claras. Um dos voos (ORY-LIS) atrasou quase 2 horas, e ninguém nos dava a menor informação a respeito. Um outro voo interno (LIS-GTW) dizia ser operado pela TAP, mas na verdade, era pela Portugalia, que tem uns Fokker 100 bem velhinhos... o voo da volta (LIS-VCP) também foi em uma aeronave diferente do anunciado na passagem, e o que me matou de tédio: sem AVOD. Só umas tvs pequenas com uma imagem e som bem ruizinhos, passando uns filmes beeem Sessão da Tarde...

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  109. Missing Arthur Riani
    Rio de janeiro - RJ há quase 6 anos
    5,3
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/10/2010       Data de volta: 30/10/2010

    Quando sai do avião

    Tudo, a comida ruim, o serviço de entretenimento péssimo, assim como o atendimento das comissárias inúteis

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  110. 2nzgw Eduardo Walneide
    há quase 6 anos
    6,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/11/2012

    Apesar do vôo curto (1h) entre Praga e Budapeste, a TAP se mostrou uma opção barata e boa. O atendimento dos comissários é de elogiar.

    O A320 não estava muito limpo e as opções de entretenimento eram nulas...

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  111. boa

    P1040331 Diego Saraiva
    São Paulo - SP há quase 6 anos
    8,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 16/06/2012

    facilidade em marcar assento com maior espaço, e o vôo saiu pontualmente

    nada

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  112. Missing Jairo Costa
    Rio de Janeiro - RJ há quase 6 anos
    9,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Executiva
    Data de ida: 20/05/2011       Data de volta: 15/06/2012

    Atendimento e preço.

    Nada.

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  113. Missing Gustavo Gomes de Oliveira
    Ponte Nova - MG há quase 6 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 10/06/2011       Data de volta: 28/06/2011

    Preços das passagens, competência da tripulação, serviço de bordo.

    Entretenimento

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  114. Missing Fabio
    Rio de Janeiro - RJ há 6 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 23/07/2008       Data de volta: 13/08/2008

    Servico de bordo muito bom para uma economica

    Falta de sistema de tv individual

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  115. M6trm Leonardo Couto
    há 6 anos
    9,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 27/01/2011

    Eu esperava muito pior. Tive uma grata suspresa com os portugueses. O voo de paris serviram um sandes quente no melhor estilo tam. Já no voo para CNF o atendimento foi impecável, com comissárias novas e simpáticas, o a330 era novinho, com o entreterimento funcionando perfeito. Ainda por cima fui na saída de emergência. Nota quase 10!!!

    Não teve enhum ponto negativo

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  116. Missing Gustavo
    Florianópolis - SC há 6 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 01/07/2011       Data de volta: 09/08/2012

    Atendimento muito bom
    No vôo de Lisboa para o RJ o avião era um A330 novíssimo e muito confortável.

    O vôo de SP para Lisboa foi em um A340 velho, sem tela individual e com conforto muito aquém do esperado.
    Serviço de bordo poderia ser melhor.

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  117. Image Eduardo BT
    Maceió - AL há 6 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 25/09/2012       Data de volta: 08/10/2012

    Alguns aviões da Tap são conservados, mas maioria não é dando impressão de serem muito velhos.
    A tripulação tem ficado mais educada com o passar dos anos, já foram muito rudes.
    Sala Vip da Tap em Lisboa.
    As rotas são muito boas para quem mora no nordeste.

    Falta sistema ondemand na maioria dos A330.
    Desconforto na econômica pq não reclinam muito.

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  118. Missing Hugo Rafael
    Brasília - DF há 6 anos
    2,8
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 17/07/2012       Data de volta: 24/07/2012

    Pontualidade;Embarque organizado e eficiente.

    Diferente do embarque , o check-in foi muito demorado, a funcionária estava em treinamento.
    Os comissários acham que estão fazendo favor aos passageiros, grossos. Avião antigo nos 2 trechos, o sistema de entretenimento em ambos os voos estava com problemas.

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  119. Missing Thiago Souza
    Brasília - DF há 6 anos
    6,5
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 20/07/2011       Data de volta: 30/07/2012

    Serviço de bordo padrão, nada de especial; Pontualidade; Entretenimento na ida, na volta o monitor estava estragado.

    Péssimo atendimento no escritório em Brasília; comissários ríspidos; na aproximação final em Brasília um dos comissários comentou com a colega que estava sentada ao seu lado: "de volta a essa porcaria".

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  120. D6dd6 Raoni Padilha
    Natal - RN há 6 anos
    8,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 18/01/2012       Data de volta: 02/02/2012

    Muitos podem não acreditar mas a pontualidade foi inglesa neste meu vôo (Rio-Lisboa) A alimentação foi farta e de boa qualidade, nada excepcional. O sistema de entretenimento e avião pareciam bastante novos (na volta).

    A qualidade do vôo vai depender do avião que você pegar. O cliente fica incerto se na próxima viagem terá uma boa ou péssima viagem. Preços bons mas nada excepcionais!

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  121. 1000086 Grasiela Silva
    Brasilia - DF há 6 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 08/10/2012       Data de volta: 22/10/2012

    Comissárias super atenciosas!

    O entretenimento podia ser muito melhor. Nos dois voos eram a mesma programação....

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  122. Missing André Cella
    Santa Maria - RS há 6 anos
    8,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 28/03/2012       Data de volta: 07/04/2012

    O fato de voar direto de POA para a Europa coloca a empresa como primeira opção de qualquer gaúcho. A frota nova também é ponto positivo importante. O entretenimento e a comida também devem ser elogiados.

    Pela primeira vez na vida minha bagagem foi extraviada e só a recebi depois de 10 dias, muito por causa das "investigações" que eu próprio tive que fazer. Os overbookings em Lisboa são frequentes, por isso é bom sempre fazer check in pela internet.

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  123. Missing FELIPE GOMES
    Vitória - ES há 6 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 14/03/2010       Data de volta: 30/03/2010

    Voei de Executiva e por pontos da TAP Victória, sendo que o Lound em Lisboa foi o melhor que estive até hoje.

    Uma ameaça de greve de pilotos atrabalhou parte da viagem, e o atendimento não foi dos melhores.

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  124. Missing Tiago Pereira
    Rio de Janeiro - RJ há 6 anos
    8,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 13/01/2011       Data de volta: 27/01/2011

    Excelente custo -beneficio,porem o voo da ida sem PTV,faz muita falta,

    Voo atrasou cerca de 2horas

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  125. Tap

    Aaa Danillo Magalhães
    Goiânia - GO há 6 anos
    5,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 21/03/2012       Data de volta: 07/06/2012

    O valor da passagem.

    Consegui uma tarifa com um bom valor, mas a companhia deixou a desejar em muitos quesitos. Achei os comissários antipáticos e sem o minínimo de presteza. No voo de volta que durou 10h o avião não tinha telas individuais para entretenimento.

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  126. 2pa3h Francisco Luz
    há 6 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 05/10/2011       Data de volta: 22/10/2011

    a TAP se destaca aqui no RS por ter o voo direto POA-LIS, o que facilita muito ir até a Europa. Os voos dessa frequência têm estado lotados, o que foi o caso quando viajei em outubro de 2011. O entretenimento on demand é muito bom, o avião (A330-300) era bem novo e tinha bom espaço interno. O melhor detalhe, contudo, era o apoio para os pés até mesmo na classe econômica, algo que ajudou MUITO. A configuração 2-4-2 também é ótima para viagens de longa distância. Nos voos curtos (LIS-ORY e MUN-LIS), nada de muito destaque.

    o voo de Lisboa a Orly atrasou cerca de uma hora, sem nenhuma justificativa, mas nada que incomodasse muito também. E o serviço de bordo é, digamos, engraçado: os comissários não procuram (ao menos nos meus voos) ser nem um pouco simpáticos, mas cumprem com o seu papel. É algo que chama a atenção a quem está acostumado com comissários/as nacionais, que sempre buscam ser simpáticos.

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  127. Missing Alvaro Zottis
    Porto Alegre - RS há 6 anos
    9,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 15/02/2012       Data de volta: 15/02/2012

    Melhores preços entre Brasil-Europa. Não tenho nenhuma reclamação sobre a cia!

    Assentos talvez, mas isso é parecido em qualquer cia viajando em classe econômica.

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  128. Evp39 Raoni Fonseca Duarte
    Porto Alegre - RS há 6 anos
    6,9
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 17/09/2010       Data de volta: 10/03/2010

    De fato, oferece preços mais em conta, os voos foram bem pontuais e a bagagem chegou inteira.

    Aeronave relativamente velha, os assentos são bem apertados, o serviço de bordo deixou um pouco a desejar e, para coroar, a poltrona na qual sentei no voo de volta estava com o áudio danificado, ou seja, passei a viagem inteira apenas lendo as legendas.

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  129. Missing Walter Gaston Brandstetter
    Goiânia - GO há 6 anos
    5,4
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 16/10/2012       Data de volta: 30/10/2012

    Os preços das passagens.

    Principalmente no vôo de volta, os espaços entre as poltronas eram sofríveis. Sem a mínima condição para um vôo internacional, uma vez que a proximidade dos assentos não permitem qualquer movimento. Viajei todo o tempo com os joelhos encostando no banco da frente.

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  130. Zkdhh Marcelo
    Rio de Janeiro - RJ há 6 anos
    8,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 09/03/2012       Data de volta: 01/04/2012

    Indubitavelmente nesta viagem, o que sobressaiu foi o valor total da viagem --> R$1645,00 RIOxLONDRES / LONDRESxPORTO / PORTOxRIO. O serviço de bordo pode ser considerado de razoável para bom, pelo que observei depende muito do grupo de comissários que atender o teu setor dentro da aeronave, uns são simpáticos e atendem com cortesia, outros, nem tanto.

    O sistema de entretenimento contava com poucos filmes e já bem desatualizados.

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  131. 4,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 20/10/2012       Data de volta: 02/11/2012

    Gostei do atendimento no Brasil, da agilidade nas conexões em Portugal, do serviço de bordo e da programação de entretenimento.

    Atrazos, principalmente em Roma. O check-in de Roma foi confuso, demorou e não havia guichê sinalizado.O voo atrazou e na conexão em Lisboa minha bagagem ficou e só chegou no Brasil 2 dias depois.

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  132. Jr9mt Tiago Cristiano
    há 6 anos
    6,8
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 24/01/2011       Data de volta: 05/02/2011

    Bom atendimento a bordo, uma boa comida.

    Não tinha entretenimento na ida, isso pra mim é um grande diferencial já que era um voo de mais de 11 horas.

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  133. Profilepicture Tico Brazileiro
    Recife - PE há 6 anos
    7,5
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 29/02/2012       Data de volta: 12/02/2012

    A empresa ostenta uma marca importante, de ser a 4a empresa mais segura do planeta. Isso conforta quando se vai viajar!

    Por outro lado, no vôo de ida do Recife para Lisboa, o jantar foi algo horrível, que acabei ficando com fome por não ter outra opção de jantar. Era uma espécie de frango com gosto de peixe podre. Fora isto, as "aerovelhas" da empresa são extremamente portuguesas (como nas piadas mesmo) e demoram a servir ou entendem tudo no pé da letra, portanto procurem ter paciência e não serem irônicos.

    No mais, o avião é um A330 padrão (configuração parecida com as da TAM) e novo. No trecho interno da Europa, ela utiliza A319 ou A320 (aviões iguais aos da TAM) sem a televisão individual e com poltronas de couro.

    A ignorância de seus funcionários, mas acredito que seja um aspecto cultural, apenas.

    1 comentário

  134. 215510101501747095160692386137n Filipe Lyrio
    Salvador - BA há 6 anos
    9,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 29/01/2010       Data de volta: 26/03/2010

    Ótimo custo-benefício. Oferece os melhores preços Salvador x Europa.

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  135. Nzmzr Alan Silva
    há 6 anos
    9,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 07/12/2011       Data de volta: 21/12/2011

    Facilidade de embarcar de Recife direto para Europa, atenção dos comissários e pontualidade no voos!!!!

    Os cuidados com as malas, visto que minha mala foi extraviada e quando a devolveram ela estava quebrada!!!

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  136. W7rgr Alexandre Madrid
    há 6 anos
    8,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 31/08/2012       Data de volta: 21/09/2012

    Viajei Rio de Janeiro - Porto.
    Entretenimento muito bom. A bagagem não teve problemas e a Pontualidade foi boa.

    O atendimento no check-in no Brasil fui mal atendido. O espaço da poltrona da classe econômica é muito pequeno.

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  137. Xpvag Ermeson Vianna
    há 6 anos
    8,0
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 06/11/2012       Data de volta: 27/11/2012

    Gostei do Avião bem novos

    Atendimento dos portugueses..

    Avaliacao-tap-portugal
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  138. Dsc03806 Marcos Sobral
    Recife - PE há 6 anos
    6,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 27/09/2010       Data de volta: 10/10/2010

    Trecho muito conveniente (Recife x Paris com parada em Lisboa), alimentação boa (com direito até a vinho) e sistema de entreterimento adequado para um voo longo.

    Funcionária do check in em Paris muito mal educada, comissária impaciente (somente na volta), grande atraso em Lisboa. Tarifa muito cara, fora da realidade, especialmente se comparar com a Condor que usa o mesmo tipo de avião e cobra até 70% menos.

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  139. 7jjt3 Jorge Moura
    há 6 anos
    7,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 08/04/2011       Data de volta: 27/04/2011

    Avião novo.

    Pontualidade.

    Avaliacao-tap-portugal
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  140. 7,3
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 30/07/2010       Data de volta: 22/08/2010

    Bons Serviços de bordo e pontualidade.

    A perda de três malas do grupo que estava conosco, só foram achadas e devolvidas 3 dias depois da chegada em Londres.

    1 comentário

  141. Image Davi
    Crato - CE há 6 anos
    7,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 17/10/2012       Data de volta: 01/12/2012

    Como moro no nordeste, voo direto com varias conexões para toda Europa.

    Já viajei 3 vezes de TAP e cada vez o serviço esta pior!

    1 comentário