Copa Airlines

Compra de passagem via boleto - sem recebimento do ticket

  • Missing maria silva    há quase 2 anos Balloon-quotation

    Boleto com vencimento no dia 31 de outubro foi pago no dia 30. De acordo com o site da Copa, 5 dias úteis era o prazo para emissão do bilhete. Passados 7 dias, entrei em contato com a Copa, que informou que o prazo sao 10 dias úteis. Após 10 dias, sem recebimento do bilhete entrei em contato com a empresa novamente, e me pediram para enviar o comprovante de pagamento. Assim o fiz, e recebi email informando que de 24 a 48 horas eu receberia os bilhetes, e que o pagamento estava evidenciado. Passados mais de 72 horas, nao recebi o bilhete. Entrei em contato novamente, e fui informada que a Copa está em contato com o banco para verificar o pagamento, e eu preciso ter paciência e aguardar. Viagem marcada para 14 de dezembro, e uma incerteza enorme se irá mesmo ocorrer, e uma incerteza maior ainda quanto a credibilidade da Copa.
    Alguém mais na mesma situação?

  • Qhgf9 Evandro Aloísio Guilherme    há quase 2 anos Balloon-quotation

    O seu problema foi resolvido? Estou na mesma situação, fiz o pagamento por boleto e não recebi as passagens. Tô bastante angustiado com essa situação frente ao descaso da companhia, e sem saber o que fazer.

  • Missing maria silva    há quase 2 anos Balloon-quotation

    Recebi as passagens ontem, depois de inúmeros emails enviados. Em uma das ligações que fiz, a atendente falou que estavam tendo problema com o banco. Acredito que essa é uma das razões por tanta demora. Apesar das informações muitas vezes serem divergentes entre os atendentes, todos responderam bem as minhas solicitações.
    Se tu tem o comprovante de pagamento (definitivo, não o agendamento), tenho certeza que receberá tua passagem. Boa sorte!

  • Missing Felipe Junior da Silva    há 8 meses Balloon-quotation

    Para qual email tu enviou os documentos? Poderia me informar?

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