Gol Linhas Aéreas

Gol - saindo de Porto Alegre

  • Missing Natália    há mais de 6 anos Balloon-quotation

    Esse mês comprei duas passagens por Smiles da Gol, saindo de POA para Guarulhos, meu voo saía pelas 9 da manhã e de Guarulhos pegava outro voo para Bogotá as 15.30hs pela Lan. Como de praxe no inverno Gaúcho, havia neblina e os voos foram atrasados para após as 10hs. Só que alguns voos da Gol (como o meu) foram cancelados e não atrasados!!! E ainda não avisaram no monitor que haviam sido cancelados... Perto da hora do embarque, quando fui ao guichê que fiquei sabendo. Eles conseguiram remanejar outros passageiros, solicitamos nos colocar em outro voo para logo, para nao perdermos o voo em Guarulhos, mas eles disseram que como o outro voo era pela Lan nao poderiam se responsabilizar e nos colocaram em um voo para as 13.30hs. Para remanejar o voo em Guarulhos, como era internacional, teria que pagar 200 dólares. E como eles nao avisaram com antecedencia do cancelamento, nao pude comprar outro voo com a Tam. Além de que eles nao ofereceram voucher de alimentação como diz a Lei, tive que pedir. Estavam numa confusão... muita reclamação... enquanto a Tam e Avianca estavam tranquilas e administrando os voos atrasados...
    Enfim, chegando a Guarulhos o voo para Bogotá também estava atrasado (ainda bem... Deus é bom) e consegui pegá-lo sem pagar taxas.
    Mas fica aqui minha reclamação com o atendimento e organização da Gol!

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