San Andrés

Hotel Boutique Casa Jardin - Existe?

  • Vfrq3 Ari Ale    há 8 anos Balloon-quotation

    Boa tarde!

    Meu primeiro post por aqui, espero que esteja certo!

    Bom, estou de viagem marcada para San Andres, na primeira semana de abril, estava na busca de um hotel médio padrão, mas é uma tarefa bem dificil para San Andres, e ainda mais quando não está disposto a gastar mais de R$ 300,00/diária.

    Pois bem, hoje no hoteis.com recebi uma oferta com 70% off do Hotel Boutiqque Casa Jardin, por R$ 66,00/diária, olhei as fotos, o endereço e pareceu ser bacana, como a intenção é só dormir, feito.

    Comecei as pesquisas, e não achei nada, absolutamente nada a respeito do Hotel, como o valor era "baixo" resolvi arriscar e comprei, mesmo sem direito a cancelamento.

    Após a compra, fui ligar no hotel (msm sem falar espanhol rsrs) pra verificar se estava tudo OK, e pra minha surpresa, uma mensagem provavelmente da cia de tel da Colombia, informando que o número não existe. kkk

    Resolvi ligar na hoteis.com, pra perguntar a respeito da veracidade do hotel, visto que não achei nada na internet e, a atendente me diz que existe, pois está no expedia também (oh que surpresa, expedia e hoteis.com são a mesma empresa). rs

    Como viajo só em abril, vou pesquisar mais... e vamos ver que que dá!

    Hotel Boutique Casa Jardinmais informações‎
    Av Circunvalar Km1 Cra 20 Interior 2 - L
    San Andres, Colombia
    +57 315 6794209
    https://maps.google.com.br/maps?expflags=enable_star_based_justifications:true&ie=UTF8&cid=15664505686341633478&q=Hotel+Boutique+Casa+Jardin&iwloc=A&gl=BR&hl=pt-BR

    Abs
    Alessandro Berto

  • 3882233022777197946431681517413n Janaina Moro    há 8 anos Balloon-quotation

    eu tbem estou preocupada, reservei este hotel pela expedia nas mesmas condições e encontrei o seguinte comentário em busca no google

    Este hotel es una estafa, reserve del 31 de dic 2013 al 2 de enero 2014, y cuando llegue al hotel me informaron que el hotel solo era alquilado a conocidos del dueño, que no hacia reservas al publico, y ni siquiera administración tienen alli. El telefono de contacto no esta disponible y no hay quien responda por la reservacion. En tripAvisor y hoteles.com hay más estafados. En la fiscalia de San Andres ya haya varias denuncias por estafa contra este hotel, incluyendo la mia

  • 3882233022777197946431681517413n Janaina Moro    há 8 anos Balloon-quotation

    Ari olha esse fórum

    http://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g297482-i3902-k6889171-Hotel_boutique_casa_jardin-San_Andres_Island_San_Andres_and_Providencia_Department.html

  • Vfrq3 Ari Ale    há 8 anos Balloon-quotation

    Olá Janaina, boa tarde!

    Obrigado pela resposta.

    Na verdade tinha visto ontem esse comentário no tripadvisor, inclusive já tentei contato com o hoteis.com (é a mesma empresa da Expedia) só que como o cancelamento é não reembolsável não o fiz pelo site, e pelo telefone o contato ontem foi impossível, sendo assim abri uma reclamação no reclameaqui, e hj obtive o retorno que estão analisando meu caso, sugiro que vc faça o mesmo.

    Em todo caso melhor já procurarmos outra opção de hotel, tenho em vista o portobelo jr. por ser no centro e de frente pra praia, diaria em torno de R$ 230,00 o casal.

    Abs
    Alessandro Berto

  • Vfrq3 Ari Ale    há 8 anos Balloon-quotation

    Bom dia!

    Somente para ficar registrado:

    Como estava na cara, se trata de um golpe.
    Ontem recebi a ligação do Hoteis.com, que por sinal foram muito atenciosos, senti total confiança na resposta informada, ainda me orientaram a trocar senha e/ou cartão de crédito utilizado, pra evitar problemas futuros, e que no meu caso estariam cancelando a compra, e caso houvesse cobrança do hotel estariam me bonificando no valor cobrado, e caso não exista a cobrança, serei mesmo assim bonificado, como um pedido de desculpas da Hoteis.com.

    Abs
    Alessandro

  • 3882233022777197946431681517413n Janaina Moro    há 8 anos Balloon-quotation

    Olá Alessandro,

    eu tinha visto nos fóruns que comentaram sobre este hotel boutique casa jardin que eles clonavam o cartão e foi o que aconteceu comigo,
    tentaram comprar uma passagem executiva hoje pela manhã no valor de seis mil reais. A visa me ligou para confirmar e eu já saquei na hora que se tratava deste caso e eu tenho gravado que o vendedor da Expedia me garantiu que o hotel era deles, que esses comentários na net não eram verdadeiros e olha obtive a confirmação.

  • Vfrq3 Ari Ale    há 8 anos Balloon-quotation

    Janaina,
    Abra uma reclamação no reclameaqui (se não já o fez) pois o atendimento do Hoteis.com foi muito satisfatório, do expedia não deveria ser diferente, já que se trata da mesma empresa.
    Quanto a clonagem de cartão, dei sorte, pois usei um que estava com a validade vencendo em dezembro, ou seja, meu cartão já expirou.
    Se fosse vc, já solicitava também outra via do cartão junto ao seu banco emissor, e se continuar estes casos de tentativas de compras, faça um B.O.

    Torço pra que tudo corra certo pra vc, e boa sorte!

    Abs
    Alessandro.

  • 3882233022777197946431681517413n Janaina Moro    há 8 anos Balloon-quotation

    Olá Alessandro,

    Fiz a reclamação no Reclame Aqui, e liguei para eles, expliquei que havia lido sobre as clonagens e que, aconteceu comigo também, a operadora de cartões bloqueou meu cartão e vão enviar outro. O atendente foi verificar o caso e me respondeu dizendo que realmente o hotel foi desativado, então me encaminharam para um atendente do Expedia dos EUA e ela me passou uma lista de hotéis no mesmo padrão que aquele 3 estrelas. Falou para eu escolher um deles, que eles permaneceriam com a mesma taxa da reserva anterior ( Hotel Boutique Casa Jardin - desativado). Então escolhi o Le Castel Hotel Boutique, pelas fotos me parece muito legal, a tarifa ficou muito maior, a reserva por 7 dias ficou em 3.100,00 reais, eles pediram para eu pagar no cartão de crédito, e quando a fatura chegar enviar p/ eles por fax que em 5 a 7 dias úteis irão fazer o reembolso.... agora estou na esperança que dê tudo certo né?? rs......
    Obrigada
    boa sorte para vc tbem!!!

  • Vfrq3 Ari Ale    há 8 anos Balloon-quotation

    Que ótima notícia! Seu caso ficou ainda melhor que o meu! rs
    Bom, que no fim de tudo certo, quando retornar da sua viagem comente aqui, que eu farei o mesmo! rs

    abs
    Alessandro Berto

  • Dkxkx Taiza Faria    há 8 anos Balloon-quotation

    Olá Pessoal,

    Infelizmente eu cai no golpe da hoteis.com em relação ao hotel boutique casa jardim.
    Me encantei com o custo beneficio deste hotel, mas como qualquer outra pessoa procurei na internet e nao encontrei nada, com muitas duvidas resolvi ligar na hoteis.com e a atendente insistiu para que eu fizesse a reserva, informando que nenhum custo seria cobrado até minha estadia. Optei por confiar na empresa e fiz a reserva. Uma semana depois veio a minha surpresa...Cobranças indevidas em meu cartão de crédito (onde eu passei o numero para a hoteis.com por telefone) começaram a aparecer. Entrei em contato com a hoteis.com e eles negaram até morte que isso poderia ter acontecido porque a cobrança era de passagem aérea pela COPA e de uma site de reservas de hoteis fora do país. O atendente me instruiu a mandar a fatura por email e como eu tinha outras compras internacionais em meu cartão disse que isso poderia ter acontecido pelo Pay Pal. Gente, sempre comprei tudo fora e nunca tive problema nenhum com o Pay Pal, foi ai que começou a minha dor de cabeça, onde a hoteis.com nao queria fazer o estorno. Tive uma burocrática briga com o Itaú para o estorno informando sobre a clonagem e eles tbm nao queriam estornar (cerca de R$ 1600). Sei que depois de muita dor de cabeça e enrolação de embas as partes consegui fazer o estorno via Itaú, porém a hoteis.com disse que entraria em comtato para solucionar o problema e até hoje nada aconteceu. Cancelei as reservas e fechei pela Decolar.com que por sinal é excelente!! Fechei a pousada J & J Forbes que é uma pousada sensacional, possui só 2 quartos com mini cozinha mas o custo benefício é muito bom, recomendo!! Pra quem estiver interessado em ver minha briga com a hoteis.com segue o link do reclame aqui: http://www.reclameaqui.com.br/6872644/hoteis-com/cobranca-indevida/
    Espero que ajudem...Nao caiam no golpe do HOTEL BOUTIQUE CASA JARDIM.

    Abraços

  • 109473269069524959816393629204992341502858n Yuri Famini    há quase 8 anos Balloon-quotation

    Olá, Boa Tarde !

    Surgiu uma dúvida em relação ao hotel, eu vou reservar o hotel em San Andres pelo Booking.com, eis que a minha dúvida surge.
    O valor do hotel já virá debitado na fatura do cartão ou quando eu chegar no hotel eu for fazer o check-in terei que passar o cartão novamente ?

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