American Airlines

Troca de voo no mesmo dia na classe executiva - Bug AA

  • Nvqpg Rafael Fernandes de Carvalho    há quase 7 anos Balloon-quotation

    Bom pessoal, como muitos, comprei passagem no bug da AA pra Hong Kong de executiva. Comprei tarifa normal, a mais simples da classe executiva e não aquela irrestrita, ainda assim, na hora de comprar me apareceu a seguinte informação: "Seus benefícios incluem: Alteração para voo no mesmo dia (sujeito a disponibilidade de voo)"

    Acontece que, no impulso da compra, percebi que não comprei um bom voo, tenho duas conexões, uma em Miami de 2h e uma em Dallas de 1:20h e estou achando arriscado manter esses voos nesses horários, pois qualquer atraso mínimo me fará perder um dos voos e consequentemente um dia de viagem, já que o próximo voo para Hong Kong só sai no dia seguinte.

    Diante da informação da troca, pesquisei e encontrei mais informações no site da AA nesta página: https://www.aa.com.br/i18n/utility/sameDayTravel.jsp
    Com essas informações liguei para AA duas vezes solicitando a troca para um voo mais cedo no mesmo dia, alegando o problema das conexões muito curtas. Na primeira ligação me informaram que essa "troca de voo no mesmo dia" significava que eu só poderia trocar de voo no dia da viagem, no aeroporto, caso disponível. Não me convenceu. Hoje liguei novamente e já me falaram que eu não poderia fazer essa alteração pois comprei uma tarifa errada do site!! Perguntei então se eu tivesse pago uma tarifa cheia essa alteração seria feita de forma gratuita e ele não quis me responder!!! Aleguei que a partir do momento que eles resolvem honrar as passagens erradas temos todos os direitos dos demais consumidores e ele disse que não, que como foi um erro não podia fazer nada.

    Aconteceu algo semelhante com alguém? Eu estou errado na interpretação das regras da tarifa? Alguém me indica alguma solução pra isso?

  • Nvqpg Rafael Fernandes de Carvalho    há quase 7 anos Balloon-quotation

    Esqueci de dizer que em ambas as ligações eles me cobraram multa e diferença de tarifa caso quisesse alterar

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