Tudo. Foi minha segunda experiência. Na primeira, não fosse vir do interior da Espanha e ter embarcado 14 horas antes do vôo MAD-GRU teria ficado na Espanha. Com overbooking, havia gente há 2, 3 dias tentando embarque. Os funcionários, tanto em solo quanto à bordo não são nada prestativos ou simpáticos, beirando muitas vezes a ignorância. A comida é horrível, detestável. As poltronas são ruins, os monitores não são individuais, e a qualidade da imagem e som é péssima.