Andre
Andre

  1. Avaliações de Latam Airlines Brasil Missing Andre
    há 7 anos
    1,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/04/2013       Data de volta: 24/04/2013

    Na ida o voo nao atrasou e o serviço de bordo foi suficiente. Nada de mais, apenas não foi defeituoso como na volta.

    Na volta, trecho internacional acima descrito (Orlando-GRU), tudo errado, um caos. Faltaram fones de ouvido, voo lotado, mas com numero de comissários de bordo reduzidos (eles mesmos disseram isso ao justificar a demora nos atendimentos). Faltou café no café da manhã. Sistema de entretenimento dando erro no meio do voo (em varias poltronas). Acabamento do piso em baixo da minha poltrona (uma espécie de trilho fino pintado em bordô) estava solto. Poltronas mais apertadas no voo internacional do que as da conexão do trecho doméstico. Avião fez uma parada para reabastecimento em Brasilia, antes de Guarulhos, sob justificativa de ter havido desvio de rota em cima da Amazônia, mas mapa de voo nao mostrava uma mudança muito significativa que aparentemente justificasse essa parada. Com isso voo atrasou mais uma hora (já saíra atrasado cerca de meia hora na origem) e várias pessoas (inclusive eu) perderam suas conexões em GRU, tendo que tomar voos no período da tarde (sendo que chegamos em GRU cerca de 8h20 da manhã). Na chegada do voo da conexão doméstica (GRU-POA), extraviaram minha bagagem (disseram depois que tinha ido pra outro lugar e iam me entregar no dia seguinte, ainda aguardo), destruíram a de outro passageiro que esperava comigo para fazer a abertura do chamado de reclamação.
    Ano passado fiz o trecho Newark-GRU pela United e achei muito melhor, pois não houve nenhum dos problemas que relatei acima. Fiquei supreso, pois sempre achei que a TAM superasse a maioria ou todas cias. aéreas americanas ao menos no conforto e atendimento em voos internacionais. Mas não foi isso que experimentei.

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