Daniel Matos
Daniel Matos

  1. Avaliações de Air France H Daniel Matos
    Rio de Janeiro - RJ há 7 anos
    7,6
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional
    Data de ida: 15/10/2011       Data de volta: 02/11/2011

    - Foi a melhor relação custo-benefício que eu encontrei na época que fui viajar. O preço era excelente por 4 trechos e os tempos de voos+conexões eram legais. Fiz os voos GIG-CDG/CDG-LHR/TXL-CDG/CDG-GIG.
    - Os check-ins foram bastante tranquilos e rápidos em todos os trechos pois cheguei cedo aos aeroportos.
    - A aeronave dos trechos intercontinentais foi um 777-300ER na configuração 3-4-3. Não muito espaçosa entre as poltronas mas relativamente confortável. A aeronave é excelente. Já nos trechos regionais foi um Airbus A320 e A321 na configuração tradicional 3-3.
    - O serviço de bordo foi bastante rico nos trechos intercontinentais com duas boas refeições. Havia também sorvete Häagen-Dazs no fundo do avião para quem quisesse pegar a qualquer momento. As opções de bebidas também eram muito boas. As comissárias que me atenderam foram simpáticas embora não falassem português. Mas deu gente se entender bem. Creio que havia comissárias que falavam português no avião mas não cheguei a ser atendido por elas.
    - As opções de entretenimento eram muito boas com telas individuais touchscreen e controle remoto para selecionar uma grande quantidade de filmes, séries, jogos, músicas, notícias, informações sobre o voo, landscape camera, etc. Nada do que reclamar quanto a isso.
    - Já nos voos regionais na Europa, não haviam refeições, apenas um salgadinho e uma bebida foram servidos, bem como não haviam opções de entretenimento mas esses voos eram curtos e não havia necessidade para tal.
    - A compra pelo site foi bastante fácil também. Fui bem atendido quando precisei ligar para solicitar um dia de stop-over em Paris na volta, perto do dia de viajar. Precisei pagar uma taxa pois não sabia como era o procedimento normal para o stop-over quando comprei e só decidi depois.
    - O voo de volta teve a mesma qualidade de serviço do de ida.
    - Pelo problema que eu tive com o cancelamento do trecho CDG-GIG na volta, sem aviso prévio, a AF me deu 12 mil milhas como um pedido de desculpas pelo transtorno.

    - Quando voltei para o Rio, recebi minha mala que eu tinha acabado de comprar na viagem com a alça quebrada.
    - Na ida não houve atrasos. Na conexão CDG-LHR houve um atraso de umas 3 horas devido ao mau tempo em Londres. A companhia ofereceu um voucher que dava direito a apenas uma bebida no bar do aeroporto CDG. Já na volta, quando estava em Berlim, entrei na internet na véspera do voo para descobrir em que terminal do aeroporto ocorreria o meu embarque. Para a minha surpresa, descobri que o voo do trecho CDG-GIG havia sido cancelado mas não fui informado antes. Fiquei desesperado sem saber o motivo e com receio de ficar preso em Paris por mais tempo do que o previsto. Entrei em contato com a empresa por e-mail mesmo. No dia seguinte, quando desembarquei em Paris, procurei logo um guichê da AF para descobrir o motivo do cancelamento e tentar reagendar outro voo. A atendente me informou que a causa era uma greve geral que paralisou funcionários acho que da AF. Ela chegou a me oferecer a volta para o mesmo dia que eu cheguei em Paris mas eu informei que possuía uma reserva em hotel e não poderia voltar naquele dia. Então ela me encaixou no voo de 2 horas depois do que seria o meu voo original de volta ao Rio. Na verdade era o mesmo voo que eles apenas atrasaram por conta da greve. Então eu fui um dos primeiros que descobri esse problema e ja fiz minha reserva de assento logo. No dia seguinte, na hora do embarque, vários passageiros se assustaram também ao tomar ciência que o voo havia sido cancelado (atrasado).

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