Rodney Bezerra
Rodney Bezerra

  1. Avaliações de TAP Portugal Dsc01939 Rodney Bezerra
    Fortaleza - CE há 6 anos
    7,1
    Bom
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 17/03/2012       Data de volta: 28/03/2012

    Na ida o vôo foi muito bom, de Fortaleza a Lisboa, direto, com serviço de bordo padrão, atendimento na média e bastante pontual. A TAP Portugal é a melhor opção do nordeste para a europa, pois tem vôos diretos de 4 capitais nordestinas: FOR/NAT/REC e SSA.
    A aeronave utilizada foi o A330, com espaço razoável. Tripulação um tanto fria, mas sem maiores problemas. Queriam q eu fechasse a cortina da janela mas estava um bonito luar e disse-lhes que gostaria de ver, mas que assim que começasse o amanhecer, para não incomodar os passageiros que dormiam, eu fecharia então deram Ok. Chegada em LIS pelo finger, nos longínquos portões da ala internacional, com desembarque tranquilo e bagagens em perfeito estado.

    Os assentos da TAP são no limite do confortável, mas o reclínio, o ajuste lombar e de cabeça, contribuem bastante para minimizar o desconforto.

    Embarcamos em Paris tendo como destino final FOR, para onde as bagagens foram etiquetadas. Na conexão em Lisboa, demoramos muito na fila de passaportes e nosso portão 45 era quase o ultimo da ala. Chegamos ainda com a fila em formação mas mesmo assim, os funcionários da GROUNDFORCE/TAP nos impediram o acesso ao vôo. A partir daí, uma saga ocorreu. Nenhuma assistência por parte da cia. Ficamos mais de 6h00 no aeroporto de Lisboa, tentando remarcar os bilhetes e não conseguimos! Era um jogo de empurra, de um setor a outro. Isso pq alguns dos bilhetes foram emitidos pela TAM (codeshare).Completamente exaustos, ligamos para a Central Internacional da TAM em Buenos Aires e só então conseguimos remarcar os bilhetes pois a TAP insistia em nos reembarcar em vôos diferentes! Não levavam em consideração sequer que minha mãe tinha quase 80 anos. Tivemos de pernoitar em Lisboa por conta própria e no dia seguinte, embarcamos para o Rio de Janeiro onde fizemos conexão para Fortaleza, chegando na sexta-feira, ou seja, 2 dias depois.
    Felizmente, dormi quase as 10h00 do vôo de Lisboa ao Rio, e as 3h00 do Rio a Fortaleza.
    Nessa brincadeira, perdemos uma das sacolas de compras feitas no duty free de Orly.

    Avaliacao-tap-portugal Avaliacao-tap-portugal

    Comentários da avaliação

    • Praaigorevarios280 Melissa B há 6 anos

      que horror isso e overbooking..eles colocamconexoes muito proximas justo pra acontecer isso e a culpa ficar no passageiro.se o portao nao esta fechado e claro que vcs poderiam embarcar.

    • Praaigorevarios280 Melissa B há 6 anos

      se fosse vc processaria esta empresa.

    • 3rhkf Pedro Felgar Couteiro há 6 anos

      Piada da semana:
      numa viagem da TAP Madrid-Lisboa-Porto Alegre quero eliminar a escala Madrid - Lisboa (que vale €97 + €67,41 de taxas, podendo a TAP vender o lugar e lucrar com isso).
      Telefono para o atendimento ao cliente e informam-me depois de MUITA espera que ainda lhes tenho que pagar €56!!
      Digo que quero reclamar porque isso é um absurdo para o cliente. Torram-me o saldo de €7 do telemóvel e a chamada cai...

      Este atendimento ao cliente é TAPadinho de todo!
      ‪#‎pensando‬-mudar-de-companhia-aérea ‪#‎TAP‬

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