Pedro Rivera
Pedro Rivera

  1. Avaliações de Avianca Brasil Missing Pedro Rivera
    Porto Alegre - RS há 6 anos
    4,0
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Doméstico - Classe Econômica
    Data de ida: 20/07/2013       Data de volta: 29/07/2013

    Os comissários são totalmente atenciosos. Lanches muito bons.

    Fiz o trecho POA - SSA com escala em GRU nos dias citados. Todos os vôos, sem exceção, atrasaram e em nenhum deles houve uma explicação decente. A ida POA - GRU foi vexatória, pois o horário de decolagem era 14h40 e fui entrar no avião quase às 16h, sem qualquer funcionário da empresa para dar uma informação precisa.

    Mas o problema de verdade foi a volta. De SSA pra GRU não me deixaram entrar com uma garrafa lacrada e rotulada no vôo (sei que a culpa não é da Avianca). Fui despachar a mochila e insisti para a atendente lacrar, passar fita para compactar a mochila e marcar como frágil. Tudo em vão. A mochila não recebeu qualquer tratamento e a guia que eu deveria assinar assumindo a responsabilidade caso algo quebre não passou por mim. Resultado: uma garrafa quebrada, 1 litro de álcool dentro da mochila, carregadores, fones de ouvido e outros itens danificados.

    O trecho GRU - POA, por sua vez, atrasou quase 2 horas, sem que nenhum funcionário tivesse as informações precisas. Pelo que se entendeu dos fragmentos de desculpas, o comandante vinha em outro voo, que era para chegar no aeroporto apenas 20 minutos antes da decolagem do nosso. Logicamente o voo dele atrasou e acarretou nessa demora toda. Qual a explicação para que a Avianca coloque um comandante num voo previsto para chegar com tão pouca antecedência no local?

    Ainda em GRU, o funcionário Leandro foi extremamente mal-educado, se mostrando irritadiço e desrespeitoso com todos aqueles que cobravam explicações, virando as costas para os clientes.

    As fotos são do sistema de entretenimento falhando e reiniciando durante o voo SSA - POA e do estado que encontrei minha mochila em GRU.

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