Pontualidade | |
Serviço de bordo | |
Check-in | |
Conforto do avião | |
Entretenimento | |
Cuidado com bagagem | |
Atendimento dentro do avião | |
Custo-benefício |
As aeronaves são atualizadas, mas não são TOP de linha. O serviço é eficiente e bem formal. Não há simpatia, mas também não há descaso com o passageiro. Na rota Rio de Janeiro - Houston o serviço de bordo é o que se pode esperar, mas não há fartura. Recebe-se o que se espera de direito.
Nas rotas Houston - Los Angeles e Houston - Miami os lanches não são gratuitos, as aeronaves são mais velhas e bastante usadas. As aeromoças dentro dos Estados Unidos não são simpáticas e algumas usam aventais bem gastos e sujos, sem falar que muitas são bem velhas e não cuidam da aparencia.