JULIANA COSTA
JULIANA COSTA

  1. Avaliações de Copa Airlines Missing JULIANA COSTA
    há quase 7 anos
    1,0
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 15/10/2013       Data de volta: 21/10/2013

    EXATAMENTE NADA!!!

    TUDO. SEGUE ABAIXO RECLAMÇÃO ENVIADA PARA COPA, SEM SOLUÇÃO ATÉ O MOMENTO.
    Me casei no dia 12/10/2013 e minha Lua de Mel seria em Cancun com os seguintes voos e horários:
    >>15/10/2013
    Voo: 872
    Sai de Aeropuerto Internacional Galeão antonio Carlos Jobim - Río de Janeiro às 01:32
    Chega a Aeropuerto Internacional Tocumen - Panamá às 06:54
    Duração: 7:22hs
    15/10/2013
    Voo: 316
    Sai de Aeropuerto Internacional Tocumen - Panamá às 07:52
    Chega a Aeropuerto Internacional Cancún - Cancún às 10:33
    Duração: 2:41hs
    >>20/10/2013
    Voo: 326
    Sai de Aeropuerto Internacional Cancún - Cancún às 14:01
    Chega a Aeropuerto Internacional Tocumen - Panamá às 16:36
    Duração: 2:35hs
    20/10/2013
    Voo: 113
    Sai de Aeropuerto Internacional Tocumen - Panamá às 20:59
    Chega a Aeropuerto Internacional Galeão antonio Carlos Jobim - Río de Janeiro às 07:14
    Duração: 7:15hs

    Ocorre que nada disso ocorreu!!!!!!!!! EU PERDI MINHA LUA DE MEL com meu marido Rodrigo Oliveira por culpa da Copa Airlines!!!!

    Saimos do RJ em direção ao Panamá, onde fariamos nossa conexão.
    Ocorre que devido a Alegações da COPA o avião pousou em outro aeroporto sem ser o TOCUMEN no Panamá e lá ficamos POR 4 HORAS PRESOS NO AVIÃO, NO MEIO DO NADA!!!
    Após as 4 horas de sofrimento em um avião apertado, depois de um voo de mais ou menos 7 horas de duração, chegamos no caótico aeroporto de Tocumen no Panamá, onde praticamente só opera a caótica COPA AIRLINES.
    Informaram que os voos estavam atrasados e ai começou o sofrimento de verdade.
    Para conseguir um balcão que desse informações sobre as conexões foi um sofrimento, pois estavamos jogados naquele aeroporto sem informação e sem equipe nenhuma da Copa. Ao chegar em um balcão, fomos informados que nosso voo só sairia às 19;00 da noite!!!! Ou seja, já tinhamos dado o dia por perdido e ficamos muito chateados, pois existiam outros voos saindo para Cancun. Ao mudar o nosso voo para a noite, COLOCARAM EU E MEU MARIDO SEPARADOS! SENDO QUE NO VOO ANTERIOR, ESTAVAMOS SENTADOS JUNTOS!!!!!
    A equipe da Copa, começou a nos fzer d palhações, dando informações controversas e fazendo os passageiros mudarem de portão de hora em hora.
    No início, falaram que era no portão 24, depois no potão 23 e no final 22, sendo que só ficamos sabendo disso perguntando muito aos funcionários. POis viamos que ahora do voo estava chegando e não acontecia nada nos portões.
    O voo era para sair 19:01, mas mais uma vez, foi informado que estava atrasado.
    Uma funcionária chamada Elena, foi a única pessoa que falou com a gente as 19:00, informando que o avião ja estava no pátio e precisava abastecer para sairmos.
    O tempo passou e nada aconteceu. O funcionário Alexandre (careca - de leon) contou varias mentiras falando que o avião estava chegando e que logo o voo ia sair.
    Às 22:30, após muita revotla no portão, muito grito, stress e falta de respeito da COPA com o consumidor a copa forneceu lanche para os passageiros e INFORMARAM QUE NÃO TINHAM PREVISÃO PARA UM VOO PARA CANCUN!!! Foi um despero, a essa altura eu e meu marido já queríamos voltar para o Brasil, mas não foi possível porque também não tinha voo para o Brasil!!!!
    Depois do lanche, nos mandaram para outro portão, o de número 20. O avião só decolou por volta de 1;00 da madrugada, depois de mais revolta no protão. (TUDO REGISTRADO COM FOTOGRAFIAS E VÍDEOS)
    ao chegar em CANCUN, cansada, stressada, com um dia de viagem perdido, pois já era dia 16/10, 5;00 am, MAIS UMA SURPRESA!!!
    MINHA MALA E DO MEU MARIDO FORAM EXTRAVIADAS!!! NÃO ESTAVAM NO AEROPORTO. FIZEMOS A RECLAMAÇÃO E FOMOS SOMENTE COM PASSAPORTE E DINHEIRO QUE ESTAVA NA BOLSA PARA NOSSO HOTEL (Tivemos que pagar taxi, pois é claro que o transfer que contratamso não estava mais la depois de mais de 20 HORAS DE ATRASO!!)
    O dia 16/10 foi "gasto" tentando resolver os problemas com as malas. Pois estavamos desde o dia 14/10 noite viajando.
    Tivemos que sair para comprar algumas coisas, como pasta de dente, short, roupa intima etc.
    Nossas malas só chegaram dia 18/10 no hotel!!! EXATAMENTE, SÓ DIA 18/10.
    Tentamos curtir os 2 duas que nos restaram e estavamos torcendo para chegar em casa logo, mas....

    >>Volta para Brasil. Chegando no aeroporto de CANCUN, vimos a desordem na fila da COPA. CONCLUSÃO, ATRASO DE MAIS DE 6 HORAS PARA SAIR CANCUN PARA O PANAMÁ. Ficamos mais de 1 hora dentro do avião para decolar.
    Chegando no Panamá ficamos na fila no patio para conseguir vaga para desembarcar, mais ou menos 1 hora de espera.
    CLARO QUE O VOO DE CONEXÃO PARA O RIO DE JANEIRO SÓ PODERIA ESTAR ATRASADO e foi marcado na plataforma 9A para 1:30. Chegada a hora, não existia avião para sairmos do Panamá. MUITAS PESSOAS DEITADAS NO CHÃO DORMINDO, CHORANDO, GRITANDO.
    Mandaram todos para a plataforma 7A onde tem outro grupo revoltado. ÀS 00:53 E NAO TINHAMOS PREVISÃO DE AVIÃO PARA O BRASIL.
    CANSADOS DEMAIS PARA FAZER ALGO, VIMOS DE LONGE, DEITADOS NO CHÃO DO AEROPORTO UM GRUPO FAZENDO MANIFESTAÇÃO PARA QUE NOSSO VOO SAISSE LOGO.
    Entramos no avião mais ou menos 2:30 e ficamos mais de 1 hr no avião antes de decolar.
    Chegamos no RJ 14:00 e como nosso voo atrasou, nosso transfer nao estava lá. Pegamos um taxi caro para irmos para casa.

    SURREAL. FICA DIFÍCIL ESCREVER TUDO QUE PASSAMOS!
    MUITO DINHEIRO FOI GASTO, MUITA DOR DE CABEÇA, MUITA TRISTEZA!!!! E DÚVIDO MUITO QUE A COPA AIRLINES DARÁ ALGUMA SOLUÇÃO J U S T A PARA TODA DOR DE CABEÇA QUE CAUSOU A MIM E AO MEU MARIDO!

    Comentários da avaliação

    • Praaigorevarios280 Melissa B há quase 7 anos

      nossa que pena..lamentavel que vcs tenham passado por isso.mas nao deixe isso passar batido nao.va atras dos seus direitos.e sobretudo divulgue estas informaÇoes se possivel ate na imprensa..sei la.ja nao tinha simpatia pela copa agora que nao viajo mesmo.obrigada triste porem otimo relato.vai abrir o olho a muita gente.felicidades pra vc.

    • Image Everton Souza há quase 7 anos

      Deprimente. Você sabe dizer se estava ocorrendo alguma coisa que justifique esses atrasos e demoras? Porque a demora dentro dos aviões para encontrar posições no pátio? E de prosseguimento na justiça.

    • Missing JULIANA COSTA há quase 7 anos

      Melissa e Everton, desde o dia que voltei estou empenhada na elaboração do processo contra a COPA.
      Everton, na ida a desculpa foi o mal tempo, que de mal não tinha nada. Na volta falaram em erro de sistema e quer foram casos isolados. Uma mentira, pois entre o dia 15/10 e 21/10 a copa airlines estava um caos total!!! Até os funcionários do aeroporto que ficávamos "presos" (cancun ou panamá) comentavam que estavam com pena de todos que estava passando por isso nesses dias.

    • 1000477 Arthur Rohr há mais de 6 anos

      Os voos que fiz com a Copa sempre foram muitos bons. Amigos meus tambem se surpreenderam com o ótimo serviço prestado. Respeito sua avaliação, mas acredito que não foi tudo isso que aconteceu.

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