1. Péssimo atendimento no despacho de bagagens, incluindo clientes de vôo internacional (que não podem fazer checkin fora do balcão do aeroporto) na mesma fila do check-in nacional, que é extremamente enrolado e onde só deveriam estar as pessoas que optaram por fazê-lo pessoalmente, já que os totens de autoatendimento estavam vazios - BSB.
2. Remarcações com alterações bruscas de horários, inclusão de conexões e até trocas de aeroportos - EZE, FLP e BPS.
3. Cancelamento indevido de passagem - Smiles.
4. Atendimento grosseiro na sala de embarque - BPS.
5. Atendimento mal humorado no avião - diversos locais.
5. Cobrança por lanches ruins - sempre.
6. Ineficiência na venda dos lanches - quase sempre não conseguem vender para todos - diversas vezes.
7. Atrasos frequentes - todo lugar.
8. Abandono dos passageiros na aeronave, após atraso, sem nenhum esclarecimento - BSB.
9. Decolagem sem procedimentos de segurança e taxiamento enquanto passageiros ainda se acomodavam e comissários fechavam bagageiros, por conta do atraso no vôo - BPS.
10. Aeronave com ar-condicionado desligado e demora no acionamento dos motores - AEP.
11. Programa de milhagens com péssima disponibilidade e nenhuma vantagem para emissões antecipadas - Smiles.
12. Malas constantemente avariadas - vários locais.
13. Duopólio, que as vezes te obriga a voar nessa empresa.