Raquel Uzum Simionato
Raquel Uzum Simionato

  1. Avaliações de KLM Missing Raquel Uzum Simionato
    São Caetano do Sul - SP há mais de 6 anos
    6,6
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 09/04/2012       Data de volta: 23/04/2012

    Pontualidade

    Tivemos diversos problemas com a KLM e confesso que evitarei ao máximo viajar com os mesmos novamente.
    Na ida estava muito abafado no avião, solicitei ajuda da comissária e recebi a informação que o ar condicionado estava com problemas e ela não tinha o que fazer. Comecei a passar mal de tão quente que estava e novamente falei com a comissária que realmente demonstrou não estar preocupada e disposta a ajudar. Os demais passageiros também comentavam a situção insuportável que estava!
    Na viagem de volta também estava quente, mas não de forma insuportável como no vôo da ida.
    Outro ponto negativo foi o check in em Amsterdam, em resumo uma bagunça, um funcionário me direcionou para uma fila e depois ao chegar minha vez, outro funcionário disse que estava errado, que me direcionou para outra fila, ao chegar o outro funcionário alertou estar errado. Depois de 3 filas, " consegui" fazer self check in e a máquina não devolveu o comprovante do despacho, novamente tive que pegar mais uma fila e a atendente alertou que poderia emitir nenhum comprovante.
    Mas a pior experiência e que me trouxe prejuízos foi que "acabaram" com minha mala, que era novinha por sinal! Eles conseguiram quebrar a estrutura e rasgar minha mala e "somente" rasgar a mala do meu marido. Ao reclamarmos no aeroporto, abriram uma "ocorrência" e indicaram um telefone para ligarmos a fim de consertarem a mala. Resumo: atrasaram a entrega das malas, a mala do meu marido foi reformada e minha de tão ruim que foi o estrago, tiveram que substituir, mas mandaram uma mala feia, de pior qualidade e sem marca conhecida. Sinceramente não fui mais reclamar e acabei ficando com prejuízo, porque stressei com essa cia, decidi não viajar mais com os mesmos e não indicar.

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