Extravio da minha bagagem por conta da greve da empresa na Itália. Mala chegou dois dias depois.

Serviço de check-in de transferência bastante confuso em Nova Iorque: há o balcão específico, porém fui orientado a "largar" minha mala em qualquer lugar próximo ao balcão que eles se encarregariam do resto. Não me passou confiança e fiquei com medo de perderem minha bagagem, mas no final deu tudo certo.

Algumas poltronas e alguns serviços de entretenimento com problemas.

Nada de relevante.

Não avaliei o entretenimento, pois era um voo rápido, no qual dispenso qualquer entretenimento que não seja um livro ou uma música no ipod.
O primeiro voo atrasou, o que fez com que eu quase perdesse a conexão, mas acabei chegando a tempo.

O espaço para as pernas era pequeno. Ficar 10 horas sentado na econômica da United não é recomendável.
O atendimento foi terrível. Não é a toa que as comissárias da United são conhecidas como aerobruxas. Perguntei o que vinha com cada prato (chicken or beef) e ela respondeu que "se tivesse que responder isso para cada um dos passageiros do avião nem daria tempo de servir a janta". Achei o cúmulo da falta de educação.

O voo de volta atrasou cerca de meia hora, parte por um conflito com um passageiro que tentava embarcar com uma espada e parte sem motivo conhecido.
O espaço entre as poltronas é pequeno para minha altura, mas é o padrão.
Não avaliei entretenimento pois não é isso que procuro num vôo doméstico. Prefiro ler um livro ou ouvir música no voo.

O espaço entre as poltronas é realmente pequeno para alguém de 1,90m, mas nada diferente das demais companhias aéreas.
Não avaliei o quesito "Entretenimento" pois o que procuro numa companhia aérea não é o entretenimento que ela oferece, mas a qualidade dos serviços e o preço justo. Para diversão posso levar um notebook, um iPod, um livro...