Latam Airlines Brasil

Alterações de Voo Internacional e taxas cobradas

  • Img20150223185433 Ricardo Inocencio de Matos    há quase 5 anos Balloon-quotation

    Pessoal, por favor alguém consegue me esclarecer uma dúvida?
    Lembro-me de ler em algum post tempos atrás, que quando um voo sofre alterações de horários por parte da empresa aérea, a mesma não poderia cobrar as taxas em um eventual cancelamento dos bilhetes por parte do cliente.
    Bom, tenho um voo Internacional marcado para o mês de novembro e os horários de embarque e desembarque foram alterados pela TAM. Tentei então cancelar os bilhetes, entretanto fui informado que como a alteração foi de apenas 15 minutos eu teria assim mesmo de pagar pelas taxas de cancelamento (US$ 400,00) para eu e minha esposa.

    Será que isso procede? Existe alguma norma regulada pela ANAC que trate desse assunto?
    Existe realmente alguma norma que diz que se a alteração de horário for de apenas 15 minutos o passageiro precisa realmente pagar pela taxa de cancelamento?

    É bem verdade que a alteração é bem pequena, mas tenho certeza que se fosse a favor da empresa aérea ela exigiria o cumprimento de minha parte das regras.

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