American Airlines

O atendimento a bordo varia de médio para ruim. Viajo com frequência com diversas companhias e nunca vi tanta pressa em tirar as bandejas, os passageiros ainda estão terminando a refeição e os comissários já querendo retirar tudo (para todo mundo dormir, inclusive eles). Isso fica bem nítido, não só nessa viagem quanto nas outras que fiz com a AA. A maioria dos comissários com cara de "just-doing-my-job-sir", apenas um ou outro oferece um atendimento digno.
Check-in em GRU só começa cerca de 2h antes do voo, ou seja, se você chega nas 3h que são sempre requeridas você tem que ficar com as malas no saguão esperando outros voos embarcarem.
Para quem gosta de olhar para fora do avião, o B787 é um pesadelo. Na maior parte do voo as janelas são escurecidas pelos comissários, mesmo durante a noite (o passageiro fica sem controle sobre elas) e você voa sem conseguir olhar nada lá fora.

Ausência de lenços para a limpeza das mãos. Poderia ser oferecida uma opção com carne bovina no almoço ou na janta.

O serviço de bordo da AA é ruim (principalmente em relação ao que é servido) e os comissários não costumam ser muito simpáticos. Fazem o trabalho e apenas isso.

Ckeck-in no Rio mto ruim e demorado, somente 2 guichês para atender o avião todo, enquanto o voo para Miami contava com mais de 6 guichês. Trato na bagagem péssima, arruinando a minha.

Serviço de bordo
Falta de refeição infantil
Indiferença comissários (exceto uma brasileira trecho Lax-Gru)

Muitas coisas. Começando pela comida que é sem nenhum exagero a pior comida de avião que já comi. E olha que foram muitas! Uma massa estranha, sem gosto e com um molho branco mais estranho ainda.
Agora o pior nessa companhia, insuperável, é o check-in no JFK. Uma bagunça completa, sem nenhum cuidado com o cliente, em que você faz tudo, desde escanear o passaporte até pesar sua mala. Tudo com uma grosseria envolvida dos funcionários que agem como se você fosse o funcionário deles. Só recomendo se realmente a promoção for muuuuuuito boa, caso contrário, pague um pouco mais.

No check-in eletrônico precisava de uma atendente , apenas um dos comissários falava português , no voo de volta comida muito ruim , no voo de ida meu televisor reiniciava de 15 em 15 minutos .

Comprei com antecedência de 4 meses e, mesmo assim, o site só mostrava disponibilidade para reservar lugares muito ruins, como próximo ao galley ou ao banheiro. Não consegui mudar e forma alguma, aparecendo disponibilidade apenas em assentos pagos (com maior espaço). O Voo GRU-Miami atrasou quase 3 horas. A volta, em Miami, foi super conturbada, com atendentes de má vontade e passando informações erradas sobre o portão de embarque.

Tudo: avião velho, a tela de entretenimento individual não permite parar e recomeçar nenhum filme, vc tem que ver o filme na hora que a cia aérea começa a passá-lo, acredite se quiser, e depois que começar não pode parar nem pra ir ao banheiro! O voo de Miami pro Rio sai SEMPRE com atraso, pois a cia aérea fica esperando passageiros que vêm de outras cidades. A comida é uma porcaria, indescritível, o café da manhã é nojento, só tem coisa doce, tudo de péssima qualidade. Os comissários de bordo são grosseiros Quebraram a rodinha da minha mala, e só me pagaram depois que entrei com uma ação judicial. Um horror!

Desorganização para despachar malas. Atendentes não parecem ser profissionais da área. Fui impedida de embarcar para trecho LAS-LAX chegando 1h antes, salvo se pagasse $300 para um voo de 20 min de diferença, voo esse que atrasou minha conexao e fiquei 24h sem nenhum suporte basico e tratamento digno de ser humano, mandaram a gente passar as 24h com um snacks e as 22:00h correr atrás de um hotel se quisessemos. Ninguem sabe e pode fazer nada, nem o próprio supervisor de LAX, apenas se desculpam (alguns)

Não vale a pena pegar uma reserva mais barata para ser mal tratado, perder o dia de trabalho e ficar sem qualquer suporte o dia inteiro e ainda pagar a mais $300 por isso. Vamos pedir um intervenção judicial neste caso.

Voo GIG-MIA / MIA-GIG: Atraso no voo para Miami de uns 50 min (isso aconteceu, pois os outros passageiros ficaram MUITO preocupado com suas bagagens de mão e não sentavam em seus assentos). Tripulação sempre com cara amarrada e quase nunca passaram para ver se estava tudo bem. Não tive problemas com bagagens, mas vi ao chegar no Rio, que havia uma pessoa com a mala estourada.

Despacho de bagagem pouco demorado, pois havia algum problema que a atendente não nos informou. Já havíamos feito check in pelo aplicativo...
Embarque foi bem tumultuado. As pessoas não respeitaram as chamadas por assentos, classes, etc e os atendentes foram pacatos e aceitaram tudo.
Uma de nossas malas chegou destruída.

Voo Miami para Campinas, atraso no voo, marcado inicial para sair as 22h40, depois para as 23h, 2h, por fim a 1h da manha, cancelou o voo, porque o avião tinha problemas os mecanicos nao conseguiram resolver o problema, sendo marcado para o dia seguinte aas 9h da manha, o funcionario da AA, disse que hotel e alimentação somente pagaria para as familias com crinaças, eu fui o unico passageiro a discutir com ele e falar sobre as leis de aviação e proteção da IATA, depois de muito discussão outra funcionaria disse que a AA pagaria o hotel bem fui para um hotel de prostituta no suburbio de Miami, longe do aeroporto a 30min de taxi, cheirava mal, um hotel casino, horrivel. Avião velho um 763 de 1950 por assim dizer. sem nenhum conforto, quem ja fez este voo com este avião sabe bem que significa. Mas pelo preço que eu pago, saiu de graça, visto que fazia um voo entre Europa, USA, Brasil, USA, Europa, por 850 euros, foi de graça mesmo o voo para USA. Continuo sim a voar com AA, mas para a proxima ter bem mais atenção quando for cancelado o voo e remarcado. Fica a dica, nunca aceito um nao da cia, quando tratar de hotel, vale lembrar que a opção que a cia oferece nao for do seu agrado, nao aceito, pesquise na net, veja onde esta o hotel, etc, a cia e obrigada a aceitar suas condiçõe,s afinal foi ela quem nao cumpre com o contracto. Anote tudo, outro dica que vejo e fotografar a passagem com a hora do aeroporto e possivel com o atraso do voo tb. Guarde tudo, e sempre use a IATA para reclamar, funcionario insistir que a cia esta certo e voce errado, chame a policia, os funcionarios são treinados para sempre dizwer nao ao passageiro, o argumento e sempre saber das leis de aviação e direito dos passageiros seja do país que esta ou onde comprou o voo. pesquise antes tudo. hoje tenho bem mais cuidados com as cia que antes.

Nos grandes itens não houve nada errado, apenas para marcar assentos que foi difícil em todos os trechos, com essa moda de vender espaços comfort você compra a passagem e quase não tem opções de escolha gratuitas, ai sobra escolher assentos ruins ou não escolher e torcer para vir algo melhor na sorte.

-Atraso no voo sem justificativa
-Comissários de bordo mal-educados
-Abriram(Sem aviso que foi por segurança) e danificaram as minhas malas e extraviaram os cadeados e não se responsabilizaram.
-Pós venda horrível, com pessoas mal educadas
-Infelizmente tive problema com reembolso também, já que tinha comprado uma passagem anterior com conexão e preferi cancelar e optar por voo direto. Como a compra foi dentro dos 7 dias, deveria ser reembolsado integralmente, mas pro feito com desconto de 20%. Ainda estou tentando reaver a diferença, mas são inflexiveis e tentar ludibriar o consumidor.
-A não ser que a diferença seja muito grande no valor da passagem, há opções melhores no mercado.

O serviço de bordo deixou muito a desejar. Os comissários não parecem profissionais da área. Não achei o avião confortável o suficiente para uma viagem longa. Um de fuselagem larga seria mais interessante (mas entendo que não há demanda para tanto). O entretenimento de bordo se resume a algumas TVs situadas no corredor da aeronave (com filmes dublados - única opção). O interior do avião é bastante defasado. Recomendo a AA se o valor estiver bem abaixo dos demais e com rotas diretas.

As refeições dentro do padrão horríveis. O voo Dallas-Hong kong é muito longo 15h.

O cuidado com a bagagem é péssimo... Recebi uma mala sem as rodinhas e inteira riscada. Outro aspecto que é péssimo não falando ainda dos ruins é o entretenimento... avião velho, sucateado, péssimo...

comida precisa melhorar, aquele chiken or pasta é de matar qq um.

Muito desconfortável. Poltronas velhas quase que coladas nas poltronas da frente e entretenimento zero. Para uma viagem longa, considere pagar um pouco mais caro e pegar outra companhia aérea.

Apesar do 767 ser um indiscutível cavalo de batalhas e altamente confiável, a American acavalha com eles, em comparação, a Delta voa os mesmos aviões, tão velhos quantos, mas reformados. As tripulantes americanas são terríveis, é notável que odeiam fazer voos para o Brasil e não fazem nada para tornar o voo agradável. Nem a TV coletiva funcionava no voo de regresso. Conexão nos EUA é sempre um inferno.

O avião da AA para Miami é um sucatão! O atendimento a bordo é péssimo!

FALTA PONTUALIDADE ME FEZ PERDER UM VOO E UMA CONEXÃO NA VOLTA AO BRASIL!!!!

Péssimo atendimento. Tripulação rude, mal arrumada, impaciente e estressada.

Atrasos são cotidianos. Cancelamentos idem. Nunca marque compromisso considerando os horários de chegada dos voos da AA: você vai perdê-lo.

Tudo.
Voo atrasado e depois cancelado. Não deram assistência apropriada aos passageiros, mtos dormiram no aeroporto, e para jantar deram 12 dólares e café 7, em LAX vc passa fome com isso.
Qd finalmente chegamos em São Paulo perderam minha bagagem. Felizmente chegou em vitoria um dia depois e ainda tive q voltar no aeroporto pra buscar Pq eles não entregam na casa do passageiro lesado.

OS COMISSARIOS SAO UM POUCO GROSSOS MAS ESTAO CERTO POIS FAZEM O TRABALHO DELES E SE FOSEM MUITO EDUCADOS DEMORARIA MUITO ATE CONVERSAR E OUTROS

Péssimo atendimento em solo. Voo de retorno cancelado SEM aviso prévio, só avisaram na hora, e não fizeram esforço para alocar em algum dos vários outros voos.
O pior de tudo, foi que, chegando em Viracopos, nosso avião era o único que desembarcou naquela noite, e ainda assim, conseguiram perder dezenas de bagagens, e estou até agora ligando na cia aérea a cada uma hora para ter informações da bagagem, e a cada ligação é uma nova desculpa, e pra piorar, no desembarque, preenchemos um formulário de extravio de bagagem, e como tinha muita gente na mesma situação, disseram que no dia seguinte passariam as informações para o sistema e nos enviariam o protocolo, e estou desde então tentando a cada nova ligação, conseguir esse protocolo, e todos se negam, dizem que não vão passar para o sistema, ou seja, não vão declarar minha bagagem como perdida, já que eles "ACHAM" que a bagagem está no aeroporto, então não está perdida (apesar de que, a ANAC me disse que não é assim que funciona, nesta situação, a bagagem já é dada como perdida, óbvio). A ANAC também me orientou a ligar no SAC e pedir o protocolo da ligação, que todas devem possuir, e eles se negam, dizem que não trabalham com protocolos em ligações. Ou seja, uma bagunça, fazem o que querem, e não respeitam as leis brasileiras.

Conforto e falta de entretenimento individual.

A aeronave utilizada pela American é um velhíssimo 767-300, o entreteinimento só não é zero pois existem tv's no teto do corredor central, além disso, apenas algumas revistas para compensar o filme monótono que passa durante o trecho POAxMIA que é noturno. A comida não é lá essas coisas mas o que falta de sabor, sobra de quantidade é uma grande porção, mas com os mesmos "chicken or pasta" de sempre. Os assentos da econômica mal reclinam e são extremamente desconfortáveis, é um voo bem longo, e eu e acho que todos que ja voaram neste trecho, concordam que a AA deveria substituir ou no mínimo reformar os aviões utilizados nesta rota. Concluindo, se o preço for o melhor, vale a pena, mas prepare-se para longas horas de tédio.

Nada relevante a reclamar.

Nos 10 voos que peguei até hoje na AA tive o azar de nenhum ter entretenimento individual.
No último o encosto da cabeça saiu na minha mão quando fui regular a altura dele. Eu acendi a luz para chamar a comissária, ela passava do meu lado, apagava a luz e continuava o que estava fazendo sem me dar nenhuma atenção. Nas duas vezes que liguei a luz para chamá-la ela nunca me atendeu.
Outro fato que estranhei foi que no voo de volta o piloto passou mais de 3h voando a baixa altitude. Parecia que ia pousar pois dava pra ver o telhado das casas e fazendas que sobrevoávamos. Causou muita estranheza mas ninguém explicava nada.
Nem as comissárias respeitavam o aviso de atar o cinto. Só sentavam instantes antes de pousar ou na hora da decolagem.
Preço alto da passagem e serviço muito pior que as companhias brasileiras.

Checkin péssimo e demorado (isso porque tinha priority), funcionários mal preparados, mal educados. Atrasos na decolagem. Voo internacional sem entretenimento na ida e sem cobertores e travesseiros para "passageiros da classe econômica"; comida acaba a primeira opção, 'racionamento' de latinhas de refrigerante, mau humor geral da tripulação. Para fechar com chave de ouro, mala perdida e após sua localização QUATRO DIAS para enviar de NY a Washington. (cerca de 45 min do voo)
EVITEM ESSA EMPRESA!!!
É o BARATO QUE SAI CARO, quando tem que perder boa parte do seu tempo de férias conversando com gente mal humorada, mal preparada pedindo 'pelo amor de Deus' se podem entregar SUAS COISAS!!

Nada.

Fone de ouvido a 5 dólares em alguns trechos, voos longos com refeiçoes pagas. Somente no voo considerado internacional não se pagava. Até no voo Dalas - Honolulu de 6¨h 30 minutos a refeição era paga. Alguns trechos longos sem entretenimento individual e/ou somente em inglÊs

entretenimento, serviço de bordo e conforto do aviao

É a segunda vez que viajo de american e é a segunda vez que me decepciono, na executiva já é um horror, na econômica? Um inferno. Enfim.
1. Atraso no aeroporto- A aeronave (pasmem) estava passando por uma manutenção programada, bem no horário do voo!!! Nenhum funcionário teve as caras de avisar nenhum passageiro, todos esperando por horas e horas sem nenhuma posição. Tive que pegar o telefone interno da companhia (no gate) pra dizer que se não me mandassem um supervisor eu iria embora com a minha família e todos os passageiros e ele pagariam hotel e etc... Horas depois o supervisor apareceu e comunicou a manutenção e assegurou que o embarque seria feito em no máximo 30 min. O embarque foi feito em 40 minutos.
2. A aeronave é nova por fora, mas por dentro... Uma vergonha para uma companhia do porte da american ainda possuir em sua frota aeronaves tão deploráveis e ainda cobrar valores absurdos pra um passageiro que voa num pedaço de lata velha caindo aos pedaços e mal limpo.
3. A comida como sempre, um horror, mas enfim... Sem mais delongas, um lixo de companhia. Tem que melhorar muito pra chegar aos pés da TAM, membro da mesma aliança, que deixa a colega American no CHINELO.

Nada relevante.

Demora para todos os passageiros entrarem e saírem do avião, mas isso é inevitável.

A única coisa que poderia ter sido melhor seria as TVs individuais, pelo menos nos voos de maior duração... mas, como eu durmo facilmente durante os voos, não foi algo que me incomodou.

o famoso ''filme para todos'' ( além de tudo só passou um filme durante todo o voo, que era diurno ) e comissário mau humorados.

Avião velho

O vôo GIG-DFW foi num Boeing 767-300 MUITO velho. O avião estava caindo aos pedaços e não oferecia nenhum entretenimento de bordo. O serviço de bordo seguiu o padrão American: em geral péssimo com raras exceções. Comissárias de bordo mal-humoradas e comida muito ruim, tanto o café como o jantar estavam muito abaixo da qualidade oferecida por outras companhias em trechos similares.
Houve atrasos em todos os vôos mas senti uma boa vontade de todos para resolver a questão o quanto antes.
Custo benefício não valeu a pena pelo desconforto do vôo, sugiro apenas para quem compra apenas pensando na economia dos centavos.

Tudo ruim, o check-in lotado só com dois atendentes e fila quilométrica, saída do Rio no horário mas a volta um horror mais de uma hora de atraso. A comida não era lá essa coisa mas tinha duas opções de carne foi minha melhor nota. Entretenimento zero, na ida e na volta um avião velho se não me engano um 737-300 com tv de tubo na linha central do avião algumas tv's com problema de cor e não tinha controle de volume.
O espaço entre as poltronas era horrível eu tenho 1,76m e fiquei apertado. O atendimento do pessoal na ida foi legal mas na volta ninguém atendia os chamados do pessoal.
Acho que o brasileiro merece um pouco mais de respeito pela companhia aérea visto que em uma viagem de dez horas e os voos de ida e volta lotados, o avião tinha que ter uma qualidade melhor.

Ausência de entretenimento individual. O atraso foi devido a muita turbulência chegando em DFW.

No vôo de volta, na rota DFW - GRU, a televisão individual do meu assento não funcionava. De certa forma, foi bom pois pude ler um livro.

o atrase e conforto das aeronaves.

As comissárias de bordo não te atendem bem e você fica desconfortável nos bancos.

O serviço de bordo nao foi pessimo, porem deixou muito a desejar. A comida nao era nada boa e os comissarios nao foram tao cordiais como deveriam ser.

A cadeira não é flat-bed, ela fica levemente inclinada, mais não compromete tanto o conforto!

Tudo. O check in em Miami foi tumultuado, as máquinas de auto atendimento davam problemas a todo instante. O entretenimento de bordo não funcionou em minha poltrona em nenhum dos voos. A comida era sofrível. O avião teve problemas e retornamos para Miami ( depois de 1h30) de voo. Para pegar os vouchers de hotel e alimentação nos obrigaram a ficar 3 horas numa fila. O valor dos vouchers de alimentação era de U$ 12 por pessoa, insuficiente para cobrir os gastos

Serviço de bordo no máximo razoável, o 777 tem telas individuais mas as opções de entretenimento eram bem limitadas, isso em um vôo de 13 horas pode ser bem entediante. Já o serviço de bordo no vôo doméstico se limita a um refrigerante, mesmo em um vôo longo de 3 horas, comida só pagando.

Entretanto, o atendimento foi deplorável. O comissário responsável pelo meu corredor, ainda no início do embarque da econômica, respondeu não ao pedido de uma amiga para um copo d'água. Depois, quando ela insistiu, ele respondeu que ela deveria "colocar a bunda na cadeira, fechar a boca e apontar a cabeça para a frente". Foi extremamente rude e antipático e não atendeu bem a nenhum dos passageiros. Quando falamos com a comissária chefe, ela citou que o tempo dele na empresa o deixava assim, já que nos 50 anos de profissão o perfil do viajante mudou mudo.
A comida era aquela comida de avião de sempre no jantar, assim como no café da manhã, que, para mim, é a parte mais desoladora.

CUIDADO COM A BAGAGEM, SÓ NO MEU VOO MAIS DE 10 PESSOAS RECLAMARAM

O 767 que usam do Rio para DFW e de Miami para o Rio é antigo, sem tela individual. Não dá pra assistir um filme sequer. Nas rotas domésticas falam em wi-fi, mas no trecho DFW- MIA não havia este serviço. O trecho MIA-GIG atrasou em torno de uma hora e meia por causa do ar condicionado que não funcionava. Quando isto acontece, espera-se que sirvam agua ou pelo menos fique um comissário no galley servindo, mas teve um que abandonou o posto e foi ler jornal. Como o Brasil é um grande mercado para a AA entendo que deveriam usar aviões mais modernos para nossas cidades, o que sei já acontece em alguns voos para São Paulo.

Nenhum entretenimento e poltronas desconfortáveis.

Espaço interno muito apertado para uma pessoa como eu, 1,85m. Entretenimento pessoal bastante velho, as vezes a tela ficava com uns chuviscos bastante estranhos, mas os filmes eram bem recentes. Em geral, não foi péssimo, mas acho que se o preço da tam estiver parecido, eu prefiro voar na tam com o 777-300.

Nada consideravelmente ruim

Avião EXTREMAMENTE desconfortável. Tanto na ida quanto na volta a aeronave era um B767-300, o da ida era da livery velha, mais confortável um pouco, mas o da volta era sem condições... Entrerimento 0. Não tinha telas individuais e a única coisa que era exibida nas TVS que ficavam em cima, no corredor eram raaaaramente o mapa de voo, e na hora do café, um programa americano mas bem nada a ver.. Comissários muito antipáticos também.

O avião é simples (B767-300), sem muita tecnologia, tv tubos nos corredores e as cadeiras não reclinavam muito. Espero que a American melhore a frota logo, pois é um avião simples para uma viagem internacional de 9 horas.

Realmente o conforto à bodo deixa a desejar. Creio que a AA esteja atenta a isso e dvd melhorar. Para um voo de 8 a 11h o entretenimento é fraco.

Atendimento das comissárias de bordo seco e demorado, vídeo somente no teto com apenas um filme dublado e atraso de 2 horas na saída de Curitiba o que ocasionou atraso no serviço de almoço que acabou sendo servido às 14:30 h.

vôo saiu com atraso então perdi conexão em miami, sorte que tem varios voos esperei só 1:30h, o 777-300er e novo mas um pouco apertado, chegando em Londres minha mala tinha sido extraviada e demorou 3 dias pra chegar, me compensaram com 20mil milhas no AA

O serviço de bordo era horrível, quando cheguei para ocupar minha cadeira, tinha um bocado de tranqueira em cima; quando elas iam servir a comida, pareciam que estavam jogando lavagem aos porcos.

O entretenimento era muito ruim, só haviam telões horríveis, mas como dormi a viagem toda, não percebi o que passavam. O avião era velho mas mais confortável que o da US airways.

Apesar dos pesares, acho que ainda é melhor que a US airways.

- Check in retorno - Falta de educação do staff
- Tripulação - Falta extrema de cortesia e atenção
- Bagagem - Extraviada na ida e na volta

Entretenimento ZERO e conforto limitado, mas isso é comum em qualquer classe econômica exceto nas Asiáticas.

Avioes antigos
Pontualidade prejudicada
Atencao da equipe nos eua precaria, no brasil ok

O 757 da ida era super antigo, barulhento e apertado. Algumas pessoas reclamaram do compartimento de bagagens que não fechava. A imagem das telas superiores do teto não eram boas. Não havia lanches gratuitos, mas como os voos eram rápidos, não comprei e não sei dos preços.

O atraso tanto na ida quanto na volta. Em GRU, houve atraso de 2 horas devido a problemas na porta traseira. Na volta, era um 767-300 muito antigo, não havia telas individuais, e teve atraso também devido a um problema na turbina. Era estimado um atraso de 4h, mas foi resolvido em 2h. A empresa se comprometeu, em caso desse atraso excedido, hospedar os passageiros para aguardar um próximo voo. Houve pessoas que desistiram desse voo. A minha preocupação era a conexão em GIG, para POA, mas como eu havia comprado junto, aí o problema era com eles. Apesar destes problemas, ambos os voos foram tranquilo, sem turbulências. Como meu foco é no preço e desde que os problemas sejam resolvidos, voaria de novo com a AA.

O aviao que faz a frota Belo Horizonte - Miami é extremamente velho e desconfortável, sem entretenimento NENHUM, ja que eram apenas 2 televisoes em cada corredor. As poltronas sao estremamente desconfortaveis, pequenas e velhas. O voo estava lotado, 100% de brasileiros e por incrivel, N E N H U M A comissaria que falasse portugues, alem de serem todas grossas, mal-educadas. A comida estava a desejar, meu irmao passou mal quando chegamos pelo croissant que comeu no cafe da manha. O aviao que fez a rota Miami - NY JFK era bem melhor que o que faz a rota Belo Horizonte - Miami, uma viagem mais cansativa que a viagem Miami - NY JFK.

Voo foi transferindo das 23hrs para 8 do dia seguinte pois eles usam aqueles 777 sucatas e ele estava quebrado e mesmo assim só saiu as 9.Compensaram no ar, voo durou 7 horas.
Alimentação deixou muito a desejar
Poltronas apertadas além do normal
Serviço pago no trecho interno

Já voei outras vezes pela AA.Dessa vez não cheguei a voar e eles estão com uma mega-arrogância, desafiando procom e anac ao mesmo tempo dizendo que apesar de eu ter direito ao reembolso diretamente pela AA ao invés de solicitar pela agência de viagens (Fonte: Site da Anac).Eles chegaram a mandar uma carta para a minha casa dizendo que apesar da queixa no Procom, os procedimentos são esses e ponto final.Agora o jeito é esperar eles serem autuados pela ANAC, o Procom dar o parecer deles..e processa-los com todas as forças.

Avião velho na rota GRU-MIA. A comida no voo da ida estava intragável; curiosamente, no voo de regresso estava bem melhor, servindo até vinho com a massa. Ah, e o entretenimento, embora tivesse filmes novos, não tinha como pausar, sendo necessário esperar alguns minutos para o filme recomeçar (coisa de doido)

Pouco entretenimento mas era uma viagem curta

"Curb Check in" não funcionou. Funcionário extremamente desrespeitoso, despreparado e grosso. Não pude fazer o check in como sempre fiz.
Avião muito velho, Péssima TV comunitária. Seleção de filme ruim.

Houve atraso no embarque tanto na ida como na volta. As bagagens foram entregues normalmente, porém com as malas todas detonadas. O entretenimento de bordo do Boeing 757 que faz a rota não é em telas individuais e é todo em inglês, com poucas opções.

O mau humor, a má vontade e o descaso da tripulação para com os passageiros chega a ser gritante!
São muito mal educados e parece até que estão te fazendo um tremendo favor em estar, pelo menos, dirigindo a palavra aos passageiros.
O atendimento dentro do avião na ida, foi péssimo!
Na volta, ruim, pois só havia um tripulante mais educado, mas nem por isso menos mal humorado.
O serviço de bordo é sofrível e feito na base do susto! Muitas vezes era acordado com um comissário de bordo passando com um carrinho e gritando, perguntando se alguém queria um suco ou uma água.

Poltrona desconfortável, espaço de uma poltrona a outra, informações sobre conexões e desembarque no momento da chegada.

apenas na volta teve um atraso de 1 hora, fora isso foi tudo bom

Frio no avião exagerado
Falta de TV individual

Nosso voo Dallas x San Francisco foi cancelado e fomos colocados em um 12hs depois. Ao questionar isso a atendente foi totalmente grosseira e não fez a menor questão de nos atenter. Fomos colocados na lista de espera e por sorte conseguimos embarcar no terceiro voo do dia (5 hs depois que estava previsto inicialmente).
Praticamente sem entreterimento.
No voo de volta para o Rio a aeronave estava com algum problema e tivemos que mudar para outra (muito velha por sinal), com isso o voo teve mais de 3hs de atraso.

Aeromoças não muito simpáticas.
Preço muito alto para um serviço não tão bom... Aeronaves meio antigas

Um atraso de 1 hora no voo JFK- GRU

COMISSARIAS VELHAS E AS VEZES CHATAS, COMIDA BEM SEM GRAÇA, MINHAS MALAS SEMPRE CHEGAM DESTRUIDAS.

A American tem comissárias muito velhas e as vezes mal-humoradas.

O conforto do avião,Velho! sem entretenimento individual, a máscara de oxigênio da minha poltrona na volta abriu durante o taxiamento! Os comissários(as)são desleixados, mas não houve nenhuma hostilidade ou falta de educação... mas que pareciam bem descuidado, pareciam! O custo benefício não vale a pena, pois o preço geralmente é o mesmo que United e CIAS com padrão bem melhores!

As aeronaves dos voos domésticos são MUITO pequenas e barulhentas. Tirando isso, não tive nenhum problema com a AA. Na volta, meu voo era code share com a United, e extraviaram a minha bagagem. A United disse que foi o pessoal da AA que não repassou minha mala pra eles, então por isso fica a nota baixa nesse quesito. Mas a mala chegou um dia depois, na minha casa, intacta.

- Atendimento muito ríspido dos comissários a bordo do SSA-MIA;
- Preço relativamente alto para uso do wi-fi no trecho MIA-LGA-MIA(aprox. 2h30min de voo), chegando a ser mais caro que comprar um access code de 24h no aeroporto de MIA;
- Minha volta original era LGA-ATL-MIA-SSA, contudo o primeiro trecho atrasou 2 horas, o que atrapalharia a conexão em ATL. O totem, apesar de avisar que o primeiro voo estava atrasado, liberou o check-in mesmo com esse problema, ou seja, se meu amigo e eu não observássemos, iríamos ficar presos em ATL. Felizmente conseguimos trocar para um voo LGA-MIA direto, e a funcionária da AA nos colocou num voo que já estava com 20 min de atraso e iria atrasar mais ainda, visto a demora para se passar na segurança do aeroporto de LaGuardia. Sem contar o fato de que ela separou nossos assentos no voo MIA-SSA, visto que não haveria necessidade de alterações neste voo. Felizmente conseguimos resolver isto no aeroporto de MIA.

-Mais de 6 horas de atraso
-Serviço de bordo horrível com comissárias nada simpáticas
-Poltrona super apertada, desconfortável.
-Entretenimento péssimo (Uma TV minúscula no qual você mal podia ver as imagens e além disso tremidas e o volume quase inaudível.
-Extraviaram minha bagagem por 3 dias!!!
-Nem sequer boa noite ou bom dia foi dito

tudo!!! O atendimento e horrível , a comida péssima , o serviço de bordo muito ruim, o avião era o mais velho que eu já voei .

nenhum entretenimento abordo

tudo foi horrivel !!! Atraso de mais de 2 hs, achei que iria apanhar de uma das aeromoças por que nao existia mais lugar para colocar minha mala de mao, com varios assentos disponiveis esta mesma aeromoca exigil que eu ficasse na poltrona 43 g ao lado do banheiro, a comida e pessima , o aviao muitoooo velho. Uma falta de respeito com o povo Brasileiro que voa em aeronaves que eles nao aceitao nem em voos domesticos.

Aeronave velha, sem entretenimento, comissários rudes.

mesmo na primeira classe nao pede ter acesso há sala VIP.

Nada

Nada