Copa Airlines

Nada

Fiquei surpreso por não haver sistema de entretenimento individual no trecho de voo mais longo (Brasília-Panamá). Os passageiros receberam apenas fones de ouvido para escutar as rádios. Para mim, que não consigo dormir durante esses voos longos, é bastante sofrido. Além disso, o espaço entre as poltronas é bastante curto.

Atendimento dentro do avião, péssimo !
De San Francisco ao Panamá, os atendentes estavam com tanta má vontade em atender. Parecia que estavam fazendo um favor aos passageiros, e um favor com muita má vontade.
O trecho foi longo de Porto Alegre a Vancouver, e em apenas uma escala teve o entretenimento no banco. Nos demais trechos disponibilizam uso através dos nossos próprios celulares para assistir filmes. (Filmes que não conectavam de modo algum).
Minha mala retornou a Porto Alegre detonada.
Sem duvida, a Copa precisa reavaliar muita coisa.

no retorno de Orlando para São Paulo, eu cheguei no aeroporto com 1 hora antes do horário do voo, não deixaram eu embarcar falando que o embarque tinha sido encerrado, tive que pagar para voltar em outro voo R$ 11 mil reais , um absurdo , o tratamento deles é péssimo, comida horrível, vc não tem um suporte.

O Voo Cidade do Panamá para Medellin infelizmente não tem nenhum entretenimento acho que poderia melhora um pouco mais nisso em voos curto

O ponto negativo fica para a falta de entretenimento individual nas aeronaves (apenas o trecho de San Francisco para o Panamá possuía). Em viagens para o exterior faz falta. Não tive bagagem extraviada, mas o cuidado com o manuseio das bagagens deixa a desejar (como todas as companhias/aeroportos...)

Cuidado com bagagem quando em tempo de chuva

Tudo. Sao pessimos... Atrasaram no trecho GRU x PTY, no trecho PTY x PUJ... na volta tambem sofreu atraso...
Perderam minha mala no PTY na ida... configuracao das aeronaves PESSIMA (3x3)... super pequena e apertada... entretenimento de bordo fraco...

Na conexão GIG x PTY o voo teve um atraso de 4h e na volta, a vitrola que estava na minha mala estava com tampa de madeira "quebrada".

- O serviço é realmente um ponto a melhorar, por várias vezes somos atendidos com cara feia. Tive que pedir água duas vezes para duas pessoas diferentes para ser atendida.
- Pergunte o que vem na comida e se é doce ou salgada, porque eles não falam.
- Os bancos não são muito confortáveis, fiquei com dores na lombar tanto na ida quanto na volta
- Os voos dos trechos menores (PTY- MCO) não tinham entretenimento individual, apenas rádio e uma tela passando filme (com áudio em espanhol) a cada 3 fileiras

Atendimento seco no checkin e embarque. Avião velho, desconfortável e sem nenhum entretenimento.

fecham o embarque com mais de 40 minutos de antecedencia. tanto em brasilia quanto no panama. danificaram minha mala e nao consegui atendimento, esperei por mais de 60 min e o responsavel nao me atendeu. depois é preciso levar a mala no aeroporto a noite para o reparo. e ao abrir minha bagagem os souvenirs que comprei nao estavam, um absurdo. fiz a reclamacao no site e ainda nao obtive resposta. total desrespeito.

Tudo foi muito ruim. Nunca mais.Não vale a pena, e ainda por cima não creditaram as milhas da viagem. Uma empresa para esquecer. Ainda bem que a estadia em NYC foi ótima para compensar.

O serviço de bordo é bastante amador. Não há um comportamento padrão dos comissários de bordo. Há abordagens grosseiras, falta treinamento. Os quatro aviões que embarquei eram os conhecidos 737, sendo dois deles mais novos. No entanto, em nenhum havia entretenimento individual. Alguns tinham revistas bem amassadas e outro nem isso. As poltronas não eram confortáveis e o espaço para as pernas poderia ser maior. Em voos curtos é até aceitável, mas 6 horas, distância entre Brasília e Panamá, vira um tormento. Sinceramente, só acho que valha a pena se a pessoa realmente quer visitar o Panamá (passar alguns dias). Caso contrário, melhor gastar um pouco mais e viajar com mais conforto.

No voo de ida, no trecho BSB-PTY, o avião não tinha entretenimento, então foi bem cansativo para minha pequena que viajava comigo. Outro fator que desagradou foi o fato de no mesmo trecho um dos banheiros estava com defeito, então tínhamos apenas 1 banheiro para quase todo o avião. Poderiam ter liberado o da primeira classe para uso dos demais, face à situação.

Os aviões são muito parecidos com as novas aeronaves que a Avianca utiliza nos voos nacionais, ou seja, aviões iguais aos da GOL e TAM com sistema de entretenimento individual.
Para uma viagem longa (7h de SP até a cidade do Panamá e depois mais 3h até Miami) achei as aeronaves inadequadas.
O atendimento do check-in no momento do retorno (no aeroporto de Miami) também foi péssimo.

Atendimento de bordo pode melhorar
Pelo preço praticado, não espere mimos, semelhantes que outras empresas praticam (exemplo: cobertor, tampão, travesseiro, etc).
Existem aeronaves mais velhas e com sistema de entretenimento básico

- atraso na saída
- desconforto (poltrona minúscula e dura / total falta de espaço para circulação)
- péssimo atendimento a bordo (são mal educados e te ignoram - pedi um copo de água para tomar meu remédio, ouvi um "peraí" e fui esquecido; tive que levantar e ir do outro lado do avião para buscar a água eu mesmo!)
- precariedade (não fornecem nada: tampão, máscara de dormir e sequer cobertor na noite fria! - me disseram que não havia para todos e os que tinham já haviam distribuído! isso porque era um voo de madrugada de quase 7hs... fiquei passando frio, sem conseguir dormir e tendo que trabalhar no dia seguinte)
- a Copa tem mais de 800 reclamações no Reclame Aqui e NENHUMA foi sequer respondida

A comida é horrivel! Muito, muito, muito sem gosto, sem graça e combinaçoes péssimas!

Tamanho da aeronave

na hora do embarque as comissarias chamaram os primeiros passageiros pelos progama (Connect Miles)

Tratamento com bagagens.

VÁRIOS ASPECTOS ..., ATENDIMENTO , SERVIÇO DE BORDO ENFIM BEM MEIA BOCA MESMO.... PERDEMOS A CONEXÃO.... , BEM ATRAPALHADOS MESMO....., USE APENAS SE O CUSTO FOR REALMENTE BEM VANTAJOSO.....

Nada

Sem entretenimento, serviço de bordo fraco e repetitivo.

Cobrança abusiva de taxa de prancha, no site fala quecobram 75 dólares por mala de pranchas, levei 4 pranchas em uma mala, a atendente fez eu abrir a mala e dividir em 02 capas de 02 pranchas cada, cobrando assim 150 dólares, sendo que ida e volta custa 300 dólares, o mesmo preço que paguei na passagem.

Apesar da boa experiência, me desanima muito o fato de a maioria dos trechos não terem entretenimento individual, para quem não dorme nos voos (meu caso) isso faz uma falta danada.

Tudo, desde o check in. Fiz o trajeto Galeão para Cancun, com conexão no Panamá. Teve pane nos computadores e tivemos que aguardar quase duas horas para fazer o check in. Como resultado da pane, alteraram meu assento para o último do corredor, na frente do banheiro! Não pude mudar pois o aviao estava lotado. A comissária era mal educada, esbarrava em mim o tempo todo para usar o compartimento de cima. Não tinha opção da segunda refeição quando chegou minha vez ( e isso aconteceu com meu amigo na volta). Na tv só devia ter uns quatro filmes e um capitulo de uma série qualquer. Enfim, paguei R$4.000,00 pra voar numa lata de lixo.

- Check in em GRU demorou um pouco para abrir e muito demorado.
- Comida horrível
- Os voos com a Copa Colombia são piores (os aviões, comida, etc)
- Embarque demorado
- Copa só vale pelo custo benefício, é uma empresa medíocre.

O check in em VCP foi muito lento, mas aceitável. Nada comparável ao check in em Cancún. Chegamos com 3h30min de antecedência e quase não deu tempo de embarcar. Havia uma fila de mais de 200m dentro do aeroporto, exclusivamente no atendimento da COPA. Levamos mais de 2h30min para chegar na vez.
Estávamos entre duas pessoas e, como de costume, levamos apenas uma mala (para facilitar para nós e para a empresa aérea). No check in em Cancun o atendente em Cancun queria cobrar USD 106,00 de excesso de bagagem, pois a nossa mala estava com 25 Kg. Argumentamos que possuíamos apenas uma mala para duas pessoas e que o limite de peso para passagens internacionais compradas no Brasil era de 2 X 32Kg por pessoa. O atendente foi extremamente arrogante e disse que já trabalhava há 10 anos no aeroporto, e que teria que pagar o excesso. Resumo: acabamos tirando algumas coisas da mala e colocando na mochila de mão onde geralmente carrego apenas a máquina fotográfica e documentos. Já viajamos em mais de 15 companhias aéreas diferentes, sempre com a estratégia de levar apenas uma mala, que eventualmente ultrapassa os 23Kg. Jamais reclamaram disso ou quiseram cobrar excesso. A única empresa que quis aproveitar a situação para cobrar excesso.

Nada.

Fiz escala no aeroporto de Tocumen (Cidade do Panamá) com destino final para NY, infelizmente o vôo do Panamá para NY não dispunha de TVs individuais, o que tornou o vôo de 6 horas tedioso;
Nosso vôo de volta do Panamá para SP teve um atraso de mais de uma hora;
As opções de comida não são as melhores nem as mais saborosas;

A comida é bem fraca, assim como o atendimento a bordo. Não tive nenhum problema grave com minhas malas, mas uma chegou amassada e outra arranhada em 3 lugares diferentes.
O aeroporto de Tocumen é pequeno e estava lotado nas 2 conexões, com filas enormes nos banheiros e sem conseguir nem um lugar para sentar. Também não há muitas opções de alimentação.

O entretenimento que só ocorreu de PTY(Panamá) para MCO(Orlando).

atendimento dos comissários enfim realmente somente se for muito atrativo o preço para viajar com eles.

O resto é terrível!!!

A falta de entretenimento no voo de volta de NYC-PTY, e as poucas opções no voo que tinham entretenimento.A demora no check-in em NYC.

A comida em alguns trechos foi boa porém serviram macarrão com molho que não deu para comer, o pior que estava com três crianças.

os aviões são 737 básicos, sem entretenimento e com poltrona limitada...mas nos dois voos que fiz isto nao chegou a incomodar.

Tive a mala danificada no vôo MCO-PTY-GIG. Empresa porém forneceu um voucher para que fosse levado para conserto.

Escala no Panamá, aeroporto terrível. Problemas com as malas, uma das malas sumiu. Alguns atendentes muito mal humorados. Aviões velhos, dos 4 que pegamos na viagem 3 eram muito velhos, fone de ouvido não funcionava, só o último que era bom, bem novo, ou seja 75% de chances de pegar um avião horrível. Não tem proteção pra cabeça. Poucos banheiros. Não recomenda, só viajaria novamente se fosse muito, mas muito mais barato que a concorrência.

Uma dica e' trazer consigo lanches porque apos o almoco eles oferecem somente um salgado e meus filhos ficaram com fome no aviao.
Nao e' culpa da Copa porem o aeroporto do Panama e' muito ruim, salas de esperas muito pequenas, air condicionado nao funciona, banheiros muito sujos. Encontrei esta situacao tanto na ida como na volta.

o primeiro trecho foi num boing 737-800, são 2 fileiras com 3 assentos e vc fica meio espremido na hora das refeições; as poltronas reclinam um pouco com exceção da fileira da saída de emergência e a fila anterior q infelizmente sentei na ida e na volta; um terror pq o voo é longooo... se vc puder ir de Avianca, acho que seria melhor, mas para San Andres, acho q só tem Copa, mas como o voo é rápido, 1h25min, dá p aguentar.

O assento não reclina 180 graus

No retorno ao fazer a conexão na Cidade do Panamá (PTY) 2 passageiros brasileiros se sentaram no meu assento e tentaram achar uma desculpa para não mudar de lugar. Após a decolagem foi feita a troca dos assentos.

Nada

Problemas no Check-in no Rio de Janeiro e a capa da mala da minha esposa foi destruida na volta. Não mexeram na mala, mas a capa de plástico foi destruida.

Tivemos somente um atraso no retorno que foi ocasionado devido a forte chuva que estava ocorrendo sobre o estado do Amazonas e por este motivo tiveram que alterar a rota gerando mais consumo de combustivel (Informação do comandante). Por isso foi feita uma parada em VCP para reabastecimento, o que gerou um atraso de 1:30 na chegada.

No momento do checkin em POA, funcionárias totalmente perdidas quanto ao despacho das bagagens! Encaminharam minha mala para ser retirada na conexão e depois de percebido o erro, a atendente teve que ir até o local para onde as malas são enviadas após o despacho para trocar a etiqueta e identificando-a como envio direto a NY.
O voo POA-PTY não tinha entretenimento individual, por ser uma viagem longa (7 horas), foi extremamente entediante!
No voo PTY-JFK o serviço de bordo foi péssimo, 5 horas de viagem e somente quando faltava uma hora para o pouso o serviço (que havia começado com aproximadamente uma hora de voo) chegou até o fundo do avião, enquanto isso filas intermináveis atrás dos comissários, passageiros buscavam acesso ao banheiro.
As bagagens tanto no JFK quanto em POA chegaram molhadas e sujas, não estava chovendo em nenhuma das ocasiões.

Comida e tratamento das bagagens...

Entretenimento não existe , re-iniciarão 3 vezes e não funcionou durante todo o voo da Cidade do Panamá para GRU

não que seja de suma importância , mas as vezes a falta de entretenimento faz falta
as vezes o preço

Aeronave nova contudo assentos apertados para voo de 6 horas ... comissarios fizeram curso na gol e tam ... imagine como fomos ratados
...... principalmente na cachorra....

falta de entretenimento

Comida servida ruim, bancos com espaços muito pequenos para um voo de longa duração o que para mim é inaceitável.

O sistema de entretenimento a bordo deixa a desejar. Mas nada que um bom livro ou até mesmo, um iPhone, não consigam suprir. Os assentos são meio apertados (principalmente para mim que tenho 1,91). Mas não é nada exagerado, principalmente pela viagem ser curta. Outra coisa que vale destaque negativo, é a forma como as malas são tratadas na hora do embarque. Percebe-se claramente uma falta de cuidado. Mas tomara que tenham melhorado nesse aspecto!

Quase tudo. Todos os vôos atrasaram tanto na ida, como na volta (sem qualquer aviso por parte da companhia), incluindo as conexões. O serviço de bordo era sofrível: nos deram hot pockets como aqueles da Sadia para vôos longos.

No check-in, tanto na ida como na volta, a empresa se recusava a deixar pessoas que estivessem viajando juntas na mesma fileira (sabe-se lá porquê). Alegavam que o vôo estava cheio, mas em todos eles sobraram lugares. Não deu para entender o motivo. (Nota: o check-in online não funcionava para que pudéssemos marcar nossos lugares com antecedência).

O avião não era muito diferente do padrão (configuração 3-3), com pouco espaço para as pernas para quem é alto. As poltronas contavam com entretenimento de bordo individual, apesar de alguns não estarem funcionando. O avião estava limpo, mas em todos os vôos o ar condicionado beirava o insuportável (e nem todos os passageiros receberam cobertores, mesmo tendo pedido).

O atendimento dentro do avião foi péssimo em todos os vôos. Os comissários foram extremamente mal humorados. Ninguém falava português, mesmo nos vôos saídos do Brasil, e por várias vezes vi que eles riam com cara de deboche diante de algumas situações. O pior caso foram quatro passageiros (dois casais) que, no vôo de volta, se depararam com as poltronas desmontadas. Os assentos estavam jogados no chão e uma sacola de travesseiros e cobertores da companhia ocupava o lugar deles. Ao questionarem a comissária se o assento deles eram aqueles, receberam um sorriso de desprezo. Ela apenas olhou, disse "sim, é só montar", deu as costas e foi embora!

Não tivemos qualquer problema com as nossas bagagens (o que já consideramos muito). Por fim, em relação ao custo-benefício, o preço definitivamente não justifica o péssimo serviço recebido. O valor da passagem era padrão para o trecho e, caso a diferença em relação à outra companhia fosse pequena, não me importaria em pagar um pouco mais para ter um serviço melhor (ou ao menos mais educado).

Detalhe que meses depois um conhecido viajou pela Copa para os EUA (fiz SP-Panamá-Punta Cana, Punta Cana-Panamá-SP) e observou os mesmos problemas.

avião apertado sem conforto , qualidade ruim de alimentação, falta de informação vc é largado no aerorporto na cidade de panama sem nenhum aviso, informação verdadeiro vire-se nos trinta para descobrir o que tem que fazer. Pessoas mal educadas e com má vontade. Voo de volta para o Brasil pessimo parou em Campo Grande e não em São Paulo, não tivemos nenhuma assistencia de terra, sem saber o que iria acontecer pois os tripulantes não tinham mais autorização de voo ficamos presos em Campo Grande ate que eu resovi comprar do bolso pasdsagem para meu destino que era B. Hte.

TUDO. SEGUE ABAIXO RECLAMÇÃO ENVIADA PARA COPA, SEM SOLUÇÃO ATÉ O MOMENTO.
Me casei no dia 12/10/2013 e minha Lua de Mel seria em Cancun com os seguintes voos e horários:
>>15/10/2013
Voo: 872
Sai de Aeropuerto Internacional Galeão antonio Carlos Jobim - Río de Janeiro às 01:32
Chega a Aeropuerto Internacional Tocumen - Panamá às 06:54
Duração: 7:22hs
15/10/2013
Voo: 316
Sai de Aeropuerto Internacional Tocumen - Panamá às 07:52
Chega a Aeropuerto Internacional Cancún - Cancún às 10:33
Duração: 2:41hs
>>20/10/2013
Voo: 326
Sai de Aeropuerto Internacional Cancún - Cancún às 14:01
Chega a Aeropuerto Internacional Tocumen - Panamá às 16:36
Duração: 2:35hs
20/10/2013
Voo: 113
Sai de Aeropuerto Internacional Tocumen - Panamá às 20:59
Chega a Aeropuerto Internacional Galeão antonio Carlos Jobim - Río de Janeiro às 07:14
Duração: 7:15hs

Ocorre que nada disso ocorreu!!!!!!!!! EU PERDI MINHA LUA DE MEL com meu marido Rodrigo Oliveira por culpa da Copa Airlines!!!!

Saimos do RJ em direção ao Panamá, onde fariamos nossa conexão.
Ocorre que devido a Alegações da COPA o avião pousou em outro aeroporto sem ser o TOCUMEN no Panamá e lá ficamos POR 4 HORAS PRESOS NO AVIÃO, NO MEIO DO NADA!!!
Após as 4 horas de sofrimento em um avião apertado, depois de um voo de mais ou menos 7 horas de duração, chegamos no caótico aeroporto de Tocumen no Panamá, onde praticamente só opera a caótica COPA AIRLINES.
Informaram que os voos estavam atrasados e ai começou o sofrimento de verdade.
Para conseguir um balcão que desse informações sobre as conexões foi um sofrimento, pois estavamos jogados naquele aeroporto sem informação e sem equipe nenhuma da Copa. Ao chegar em um balcão, fomos informados que nosso voo só sairia às 19;00 da noite!!!! Ou seja, já tinhamos dado o dia por perdido e ficamos muito chateados, pois existiam outros voos saindo para Cancun. Ao mudar o nosso voo para a noite, COLOCARAM EU E MEU MARIDO SEPARADOS! SENDO QUE NO VOO ANTERIOR, ESTAVAMOS SENTADOS JUNTOS!!!!!
A equipe da Copa, começou a nos fzer d palhações, dando informações controversas e fazendo os passageiros mudarem de portão de hora em hora.
No início, falaram que era no portão 24, depois no potão 23 e no final 22, sendo que só ficamos sabendo disso perguntando muito aos funcionários. POis viamos que ahora do voo estava chegando e não acontecia nada nos portões.
O voo era para sair 19:01, mas mais uma vez, foi informado que estava atrasado.
Uma funcionária chamada Elena, foi a única pessoa que falou com a gente as 19:00, informando que o avião ja estava no pátio e precisava abastecer para sairmos.
O tempo passou e nada aconteceu. O funcionário Alexandre (careca - de leon) contou varias mentiras falando que o avião estava chegando e que logo o voo ia sair.
Às 22:30, após muita revotla no portão, muito grito, stress e falta de respeito da COPA com o consumidor a copa forneceu lanche para os passageiros e INFORMARAM QUE NÃO TINHAM PREVISÃO PARA UM VOO PARA CANCUN!!! Foi um despero, a essa altura eu e meu marido já queríamos voltar para o Brasil, mas não foi possível porque também não tinha voo para o Brasil!!!!
Depois do lanche, nos mandaram para outro portão, o de número 20. O avião só decolou por volta de 1;00 da madrugada, depois de mais revolta no protão. (TUDO REGISTRADO COM FOTOGRAFIAS E VÍDEOS)
ao chegar em CANCUN, cansada, stressada, com um dia de viagem perdido, pois já era dia 16/10, 5;00 am, MAIS UMA SURPRESA!!!
MINHA MALA E DO MEU MARIDO FORAM EXTRAVIADAS!!! NÃO ESTAVAM NO AEROPORTO. FIZEMOS A RECLAMAÇÃO E FOMOS SOMENTE COM PASSAPORTE E DINHEIRO QUE ESTAVA NA BOLSA PARA NOSSO HOTEL (Tivemos que pagar taxi, pois é claro que o transfer que contratamso não estava mais la depois de mais de 20 HORAS DE ATRASO!!)
O dia 16/10 foi "gasto" tentando resolver os problemas com as malas. Pois estavamos desde o dia 14/10 noite viajando.
Tivemos que sair para comprar algumas coisas, como pasta de dente, short, roupa intima etc.
Nossas malas só chegaram dia 18/10 no hotel!!! EXATAMENTE, SÓ DIA 18/10.
Tentamos curtir os 2 duas que nos restaram e estavamos torcendo para chegar em casa logo, mas....

>>Volta para Brasil. Chegando no aeroporto de CANCUN, vimos a desordem na fila da COPA. CONCLUSÃO, ATRASO DE MAIS DE 6 HORAS PARA SAIR CANCUN PARA O PANAMÁ. Ficamos mais de 1 hora dentro do avião para decolar.
Chegando no Panamá ficamos na fila no patio para conseguir vaga para desembarcar, mais ou menos 1 hora de espera.
CLARO QUE O VOO DE CONEXÃO PARA O RIO DE JANEIRO SÓ PODERIA ESTAR ATRASADO e foi marcado na plataforma 9A para 1:30. Chegada a hora, não existia avião para sairmos do Panamá. MUITAS PESSOAS DEITADAS NO CHÃO DORMINDO, CHORANDO, GRITANDO.
Mandaram todos para a plataforma 7A onde tem outro grupo revoltado. ÀS 00:53 E NAO TINHAMOS PREVISÃO DE AVIÃO PARA O BRASIL.
CANSADOS DEMAIS PARA FAZER ALGO, VIMOS DE LONGE, DEITADOS NO CHÃO DO AEROPORTO UM GRUPO FAZENDO MANIFESTAÇÃO PARA QUE NOSSO VOO SAISSE LOGO.
Entramos no avião mais ou menos 2:30 e ficamos mais de 1 hr no avião antes de decolar.
Chegamos no RJ 14:00 e como nosso voo atrasou, nosso transfer nao estava lá. Pegamos um taxi caro para irmos para casa.

SURREAL. FICA DIFÍCIL ESCREVER TUDO QUE PASSAMOS!
MUITO DINHEIRO FOI GASTO, MUITA DOR DE CABEÇA, MUITA TRISTEZA!!!! E DÚVIDO MUITO QUE A COPA AIRLINES DARÁ ALGUMA SOLUÇÃO J U S T A PARA TODA DOR DE CABEÇA QUE CAUSOU A MIM E AO MEU MARIDO!

Não é uma regra, mas em dois dos quatro voos encontramos aeromoças e moços um tanto sisudos.
Além disso, eles travam o corredor por no minimo meia hora quando estão oferendo os serviços, o que impede o uso do banheiro. Minha esposa gravida precisou usar o banheiro da classe executiva, e logo o comandante reclamou pelos autofalantes avisando a todos que somente poderiamos usar o banheiro do fundo.

pouco entretenimento. avião pequeno.

- Absurdo o uso de aviões antigos e sem entretenimento razoável num voo de quase 6h.
- Não há embarque prioritário para deficientes físicos (meu caso)
- Só recomendo se realmente o preço for muito mais barato que a concorrência, ou o tempo de viagem total bem menor.

A aeronave não era muito nova, mas também não era uma velharia. Utilizei os trechos Bogotá - Cartagena - Bogotá.

Fiz a volta Las Vegas - Panama - Guarulhos. Quando embarquei do Panammá a GRU, o ar condicionado da aeronave não estava funcionando em solo, imagine um vôo lotado em um calor de 35º do Panamá e você dentro da aeronave, sem nenhum atendimento da equipe de comissários e total falta de comunicação. Uma menina ao meu lado quase desmaiou de calor, e as pessoas implorando por água. Além disso, quando cheguei ao Brasil minhas malas estavam molhadas e faltando alguns pertences (não dá pra saber se foi em Las Vegas, no Panama ou em GRU).

pessoal mal treinado

Check in- Parece que está todo mundo perdido e ninguém sabe nada
entretenimento- zero
dei o azar de marcar o assento imediatamente a frente de uma saída de emergência- esse é o pior de todos, pois além dele não reclinar, o da frente reclina. Eu estava com uma bebe de colo de um ano, que viajou esmagada! Comissários de bordo se fizeram de morto- se vc conseguir algum para trocar, ok. e claro que ninguém quis.
Na volta, já para evitar problemas, pedi que a poltrona fosse trocada. No segundo trecho, o cara teimou que eu estava errada e não trocou. Conclusão: novamente os comissários tiram o deles da reta e azar o meu.
Copa, só em super promoção!

O Check-in é um pouco demorado no Galeão e em Cancun por ter poucas baias.
As malas chegaram pretas (são da cor azul) e demorou demais a restituição no Galeão, mas não sei se problema da copa ou do próprio aeroporto.

Falta entreitenimento individual.

Nada que desabone a companhia!

Bagagem danificada, atraso no vôo de volta NY-Panamá - Rio, equipe de terra despreparada em sua maioria. Sem qualquer entretenimento no vôo Panamá - Rio.

Aeronaves desconfortáveis, péssimo serviço de bordo.

Nada

No check in em POA nao consegui os assentos que já estavam marcados no vôo PTY - LAX, a atendente era muito atrapalhada e acho que ela desmarcou os assentos corretos. Na volta ficamos 8 horas no aeroporto do Panamá. Achei o lugar muito sujo. As cadeiras tem umas manchas de sujeira horríveis. Nos free shops os vendedores ficam andando colados em ti como se a gente fosse roubar, além disso os preços nao compensam comparando com os EUA. Dos 4 vôos, apenas 1 tinha tv individual, um outro era 737-800, mas sem tv individual. Quanto ao espaço, é o mesmo de outras cia: apertado. Tente ficar na fileira 18!

Os aviões não são tão confortáveis. Mas hoje em dia, a maioria não é mesmo.

Na minha vez faltou a segunda opção de refeição da executiva; a poltrona da executiva não reclina 180 graus, sendo bem inferior que as executivas de outras empresas

Conforto

pouco espaço interno, parece um voo regional

O embarque nas conexões sofreram atrasos, porem o voo saiu no horario.

O entretenimento de bordo poderia ser melhor com tv individual e algo mais.

Tivemos muitos problemas em nossa viagem, dos 3 trechos que pegamos com a copa, 2 tivemos malas extraviadas e no outro uma mala estragada.
Alem disso nao fizemos o check-in online na volta do panama e quase ficamos sem voo, sendo que tinhamos reservado assentos 6 meses antes. Estavamos em um grupo de 6 e 5 tiveram checkin normal e somente 1 ficou sem assento e disseram que nao iria embarcar. depois de muito custo conseguimos o assento mas outras pessoas que tambem tinham reserva nao embarcaram.

- Bagagem: Quebraram uma mala nova (voltou sem alça, com a roda toda empenada e a alça que liga às rodas também voltou solta) e deixaram outra mala bem arranhada.
- Stopover: pensei em parar 10horas para conhecer o Panamá, mas acabei desistindo quando a moça no aeroporto falou que eu que escolhi a viagem, logo eu que me virasse, ou seja, eles não deram nenhum canto pra eu descansar, nada para comer, etc (já fiz outras viagens em que me deram bem mais auxílio por estar em stopover). Fiquei 10horas no aeroporto sem fazer nada, até tem umas lojas (duty free) com preço legal, porém estava voltando dos estados unidos que é bem mais barato, daí a única que eu fiz foi comer mesmo.
- Aeroporto panamá: como já disse tem umas lojas legais pra comprar perfume principalmente, mas a comida lá é bem cara e por o aeroporto ser bem grande é também bem desorganizado, e as atendentes não são muito simpáticas.
- Avião: por estar fazendo uma viagem internacional, achei que seria um avião de grande porte, como já foi em outras viagens internacionais que fiz, porém o voo manaus-panamá foi num avião bem velho e ruimzinho, tipo os da gol, sem entretenimento algum, alias tem alguns da gol que são até melhores com wifi, filmes, etc.. Já o avião para miami era um pouco mais novo, mas também bem simples.
- Star alliance: por descuido meu, nao pesquisei o suficiente para descobrir que apesar de a Copa ser parceira da Tam (membro da Star alliance), ELA NÃO PONTUA NA TAM, desculpa as letras em maiúsculo, mas isso é importante e isso faz uma diferença bem grande, pelo menos pra mim, ganhar 10mil pontos na tam (o que equivale a um trecho nacional) é bem vantajoso.

Resumindo, mesmo pagando um pouco a mais, compraria pela Tam ou outra que pontuasse no Tam fidelidade, talvez na Gol (por pontuar no Smiles). Tinha lido bastante e achei que seria uma viagem boa, mas dessa vez o barato saiu caro. Pelo menos a viagem mao - pty - mia, não recomendo =/

Infelizmente, não tiveram muito cuidado com a minha bagagem. As minhas duas malas ficaram quebradas. Apesar disso, a do meu pai ficou intacta.

não tiveram cuidado com a bagagem.. inclusive uma das malas foi avariada.

Nao obtive problema algum com a Copa.

Poderia ser melhor o cuidado com a bagagem, demorou muito e chegou molhada, sendo que não estava chovendo no dia.

Comissários não falavam Português, porém, comum em voo internacional.

Quando cheguei em Porto Alegre 1 mala estava totalmente rasgada... e a outra estava toda aberta jogada dentro de um saco. Tinha 6 malas, não tinha como eu me lembrar oq tinha colocado dentro de cada mala, visto que voltando de viagem oq importa é conseguir fazer tudo caber. Abri reclamação e informaram que teria q reclamar na hora do que perdi, nao poderia reclamar depois. Pagaram o conserto da mala porém só percebi que havia perdido algumas coisas qdo ja estava em casa e não consegui o reembolso.

Em se tratando de classe executiva , os comissarios poderiam ser um pouco mais preparados

Foi meu primeiro voô pela Copa. Achei a aeronave velha, quando comparada com as outras empresas que viajei para Cancun, e não muito confortável. Achei muito fraco o atendimento dentro do avião.
Li recentes postagens sobre aeronaves mais novas..

Não gosto de voos muito longos em aeronaves com poucos banheiros. quem ia lá atrás sofreu com a constante fila.

Não há telas individuais no serviço de entretenimento.
Aviões antigos e pequenos para um trecho longo

Apenas pouco entretenimento.

Os aviões B737 para distâncias tão longas são o ponto negativo da empresa (mas basicamente esse é a chave do seu negócio).

Havia poucos atendentes no check-in em Bogotá e o audio, do serviço de entretenimento, não funcionou.

Dependendo da viagem há uma longa espera no Panamá. Ficar atento a isso.

Entretenimento, pois havia apenas monitores coletivos.

- Não há como marcar assentos. Assim, eu e todos da minha família viajamos espalhados pela aeronave, e várias das pessoas que estavam comigo, assim como eu, sentaram próximos de pessoas que realmente não sabem o que é banho ou não encaravam um há no mínimo um mês, porque o odor era extremamente forte. Cheguei a passar mal. Uma senhora que foi sentada ao lado da minha mãe fedia tanto que a acompanhante dela não fez questão de sentar ao seu lado.
- Os comissários não têm treinamento e não parecem acostumados a lidar com as situações advindas de vôos sem marcação de assentos prévias.
- No check in, não me foi perguntado onde eu queria sentar. Além disso, o procedimento era realizado através dos balcões da Continental. Entretanto, isso não foi avisado à ninguém, e, por isso, ficamos rodando o imenso e lotado aeroporto de Newark.
- A saída do aeroporto de Newark é realmente muito desagradável, já que o aeroporto é muito longe e os taxistas cobram sem utilizar o taxímetro (se localiza em outro estado, não em New York).
- O preço não era bom, mas era a única passagem disponível para o dia que precisava viajar.
- Não há entretenimento. Apenas em um vôo havia TVs coletivas, que exibiram um filme e foram desligadas;
- As poltronas são apertadas (são B737, afinal), e você é obrigado a sentar parcialmente no banco, já que não cabe uma pessoa alta sentada normalmente.
- Não indico para ninguém. Os preços não são atrativos e empresas com um pouquinho mais de consideração costumam fazer promoções semelhantes às da Copa (que são raras). Portanto, fique atento e fuja dessa cilada!

O avião é um B737 igual aos que temos nos vôos domésticos no Brasil, ou seja, ultra apertado. Não tem entretenimento individual (acho q nem coletivo) e a comida é ruim.

Na volta, peguei uma poltrona na saída de emergência achando que teria mais espaço, mas ao contrário, a poltrona não reclinava e não levantava o braço, ou seja, passei a noite em claro. Pior viagem da minha vida (falo só do trecho de volta). Cheguei quebrado!!!

O entreternimento a bordo, que na excessão do vôo Miami-Panamá, eram aquelas tv's coletivas, o que deixa a viagem um pouco massante...

avião velho, sistema de entretenimento só radio. não aconteceu comigo mas pessoas que estavam no meu voo tiveram objetos roubados de suas malas. nenhum funcionario fala inglês (ou finge que não fala) no aeroporto do Panamá. suporte ao passageiro no aeroporto de difícil acesso.

A BAGAGEM TEM QUE SER MUITO BEM FECHADA, POIS ELES NÃO TEM MUITO CUIDADO.