Lucas Gomes
Lucas Gomes

  1. Avaliações de American Airlines 3gvep Lucas Gomes
    há quase 4 anos
    4,5
    Ruim
    Pontualidade
    Serviço de bordo
    Check-in
    Conforto do avião
    Entretenimento
    Cuidado com bagagem
    Atendimento dentro do avião
    Custo-benefício
    Voo Internacional - Classe Econômica
    Data de ida: 29/05/2015       Data de volta: 08/06/2015

    O atendimento dos comissários e a comida foram ótimos.

    Péssimo atendimento em solo. Voo de retorno cancelado SEM aviso prévio, só avisaram na hora, e não fizeram esforço para alocar em algum dos vários outros voos.
    O pior de tudo, foi que, chegando em Viracopos, nosso avião era o único que desembarcou naquela noite, e ainda assim, conseguiram perder dezenas de bagagens, e estou até agora ligando na cia aérea a cada uma hora para ter informações da bagagem, e a cada ligação é uma nova desculpa, e pra piorar, no desembarque, preenchemos um formulário de extravio de bagagem, e como tinha muita gente na mesma situação, disseram que no dia seguinte passariam as informações para o sistema e nos enviariam o protocolo, e estou desde então tentando a cada nova ligação, conseguir esse protocolo, e todos se negam, dizem que não vão passar para o sistema, ou seja, não vão declarar minha bagagem como perdida, já que eles "ACHAM" que a bagagem está no aeroporto, então não está perdida (apesar de que, a ANAC me disse que não é assim que funciona, nesta situação, a bagagem já é dada como perdida, óbvio). A ANAC também me orientou a ligar no SAC e pedir o protocolo da ligação, que todas devem possuir, e eles se negam, dizem que não trabalham com protocolos em ligações. Ou seja, uma bagunça, fazem o que querem, e não respeitam as leis brasileiras.

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