Iberia

Funcionários estúpidos, ignorantes deveriam fazer um curso de boas maneiras. Tratam as pessoas com derrespeito e ignorância, como se estivessem fazendo um favor. Saibam que quem paga o salário de vocês são os clientes. Se depender da minha escolha eu nunca mais voo nesta empresa. Vocês não merecem o meu dinheiro. Demitam 80% da empresa e contratem gente que pelo menos tenha um mínimo de educação e respeito.

Voo IB 0831 7:45h date: 09/01/2019
Batcelona - Madri

Data da viagem: janeiro de 2019

O desconforto das poltronas (reclinam muito pouco e muito duras) e o curto espaço entre as poltronas tornam a viagem quase desumana, 12 horas de voo foram uma tortura. Os comissários de bordo não são gentis e atenciosos, atendem com cara amarrada. No jantar pedi pasta, não trouxeram o meu pedido, assim como os das pessoas que estavam ao meu lado, não sei se a comissária esqueceu de nos entregar ou se havia acabado, o meu jantar foi salada e a sobremesa. Os banheiros mal cuidados e sujos. Decepcionante.

Pequeno atraso no vôo Madrid-Granada.

Poltrona não reclina, espaço ridículo para pernas.
Ao check-in, reteram inclusive nossas bagagens de mão, de tamanho adequado, nos obrigando a despachá-las, com a desculpa de que o voo estaria muito cheio, e ao chegar em Madrid, o voo da latam para Guarulhos havia sido cancelado, e não tínhamos nem nossas bagagens de mão para nos socorrer. Levamos 7h para recuperar todas nossas bagagens, e uma delas ainda foi aberta, com roupas saindo pela esteira do aeroporto.
É inacreditável como os funcionários desta empresa são arrogantes e estressados. Um completo show de horrores.

Nada de ruim.

Aviões mal-cuidados, aspecto de desleixo.
Entretenimento a bordo praticamente nulo, contando apenas com a revista de bordo (ausente em algumas poltronas).
Serviço de bordo inexistente (somente a pagamento).
No retorno à Madrid , tivemos um problema no trem de pouso no momento da decolagem, ficamos um tempão dentro do avião aguardando o que seria feito, onde com tudo desligado e o calor aumentando , nos foi servido apenas um copo de água. Finalmente resolveram que teriamos que descer para manutenção da aeronave.Mesmo com too o atraso , não houve um singelo gesto de preocupação ou atenção aos passageiros.Não são simpáticos ou solícitos.
Funcionários do check in bem grosseiros.
Realmente este vôo, apesar de curto só confirmou o que sempre ouvi falar da Ibéria : muito ruim !!

Checkin no Rio de Janeiro só foi possível fazer faltando uma hora para o vôo, no balcão de despacho de bagagem, Não consegui fazer pelo totem.

Não poder marcar os assentos sem pagar o absurdo que eles querem te deixa numa tensão constante...Mas segundo a companhia eles colocam as pessoas da mesma reserva juntos...Para quem gosta de entretenimento a bordo: o avião só tem um telão lá na frente (que passam filmes sem legenda)...Leve seu tablet, laptop e livros...Na classe ecônomica você tem um palmo entre as poltronas...

Marcação de assento somente pagando e somente 24h antes do voo pelo check-in web, mas é uma tendência mundial, paga menos e perde certas comodidades, é ruim mas aceito. Espaço interno nos A319 que fazem voos intra-Europa são terríveis. Atendimento dos funcionários tanto em terra quanto no ar péssimos, arrogantes, indiferentes... segue o padrão cultural antipático do povo espanhol, infelizmente. Simpatia e cortesia passa longe. No regresso a GRU voo atrasou mais de 4h, funcionários desaparecem e não existe informação, apesar da assistência com alimentação ter sido dado.

Serviço de bordo e atenção da tripulação.

Desequilíbrio mental do comandante da aeronave Florence-Paris no dia 11/02/2016. Com a sua atitude totalmente inadequada, desrespeitosa e autoritária para com uma passageira com a mobilidade reduzida e dependente de pessoas para auxilia-la.
|Nem deu sequer orientação de como proceder para recuperar a minha cadeira de rodas elétrica. Prejudicou com esta atitude o meu bem estra físico e mental.

DESONESTIDADE DA ATENDENTE DO BALÇÃO DA IBERIA EM ROMA. ESTAVA COM QUATRO PESSOAS. CADA UM COM UMA MALA. DISSE A ELA QUE TERIA MAIS UMA CAIXA. ELA SIMPLESMENTE DISSE QUE ESTARIA VERIFICANDO COMO EMBARCAR A CAIXA. EU INFORMEI QUE QUERIA DISTRIBUIR NAS MALAS. ELA MANDOU DESPACHAR AS MALAS E DEPOIS INFORMOU QUE TERIA PAGAR PARA O DESPACHO DA OUTRA CAIXA. AINDA A OUTRA RECEPCIONISTA FICOU RINDO NO FUNDO.

OS LANCHES NA EUROPA SAO PAGOS E EXTREMAMENTE CAROS. O PAO COM PRESUNTO ESTAVA SUPER DURO.

DESORGANIZAÇÃO PARA O EMBARQUE. CHAMARAM FALTANDO 10 MINUTOS PARA O VOO DECOLAR E ESTAVAM COMEÇANDO A CHAMAR PARA APRESENTAÇÃO DOS CARTÕES. FILAS PARA TODO LADO E UMA ATENDENTE PARA RECEBER OS PASSAGEIROS. FALTANDO 5 MINUTOS OUTRA PESSOA APARECE.

A política de determinação de assentos da Iberia é péssima. Em voos intercontinentais é necessário pagar o preço extorsivo de 175 dólares, por trecho, para escolher um assento. Como viajei com esposa e filha, escolher os nossos assentos custaria praticamente o preço de duas passagens.
Por não ser possível escolher os assentos a um custo razoável, não existia a garantia de que nós viajássemos lado a lado. Assim, tivemos que realizar o check-in com muita antecedência e contar com a colaboração do atendente para nos colocar juntos em qualquer fileira com três lugares livres.
O check-in é muito cheio e demorado, talvez pelo motivo mencionado acima.
A poltrona do avião tem um encosto para a cabeça ajustável, muito útil. Contudo, o espaço para as pernas fica muito prejudicado quando o passageiro da frente reclina sua poltrona. Como eu tenho 1,96m de altura, acredito que isso seja um problema para mim na classe econômica de qualquer companhia aérea.
Entretanto, nas conexões entre Madri e outras cidades europeias, o voo é feito pela Iberia Express, uma companhia de baixo custo controlada pela Iberia. Na Iberia Express, até mesmo a água tem um custo extra. Além disso, o espaço para as pernas é tão ridículo que até mesmo uma pessoa baixa fica muito desconfortável. Considerando que nós pagamos o preço de uma passagem intercontinental, que é caro, é inaceitável que a Iberia nos coloque nesses aviões horríveis, que são mais desconfortáveis do que qualquer avião da Gol e da Tam em voos nacionais.
O entretenimento durante o voo praticamente não existia.
Uma das bagagens (Samsonite) ficou com uma lasca considerável. Não imagino como fizeram aquilo. Além disso, a mala de uma amiga nossa foi extraviada e a Iberia demorou 3 dias para entregá-la no hotel. O procedimento para a comunicação do extravio foi extremamente confuso e burocrático.
Na hora de comprar as passagens, inseri nossos números do Tam Fidelidade, mas a Iberia não os registrou. Na gestão de reservas também não consegui registrar os números do Tam Fidelidade. Provavelmente terei muita dificuldade em conseguir minhas milhas, se é que as conseguirei.
Apesar de a Iberia ser mais constante em promoções, com um pouco mais de calma é possível encontrar promoções melhores em companhias aéreas melhores. Então, a relação custo-benefício da Iberia não é boa.

Minha mala quando cheguei em IST foi danificada,foi feita toda a documentação relativa ao fato, e, apesar de haver recebido um email de que o pagamento foi realizado ( terei que esperar 30 dias para o crédito em minha CC ) ainda não recebi. Muito moroso este processo.

A tarifa que comprei não incluía marcação antecipada de assento.

Nada

Nao tem check in fixo para quem chega antes em GRU tem que esperar o guiche abrir, calor insuportável durante o voo prejudicou demasiadamente o sono, mau humor da tripulação, impaciência para explicar pela manha depois de um voo mau dormido como fazia para chegar no lounge em Madrid para o voo seguinte e por isso acabei não conhecendo e nem tendo preferencia para a imigração na Espanha.

Absolutamente nada.

Eles realmente não deixam marcar o assento gratuitamente nem na hora do check-in (pelo menos não online), o que pode ser um problema para pessoas viajando juntas.

Não vale a pena viajar novamente numa cia aérea que coloca você num vôo diurno de mais de 10 horas de duração, num avião velho sem sistema individual de entretenimento nos assentos. Nada compensa esse desconforto, até pq a passagem nem é barata. Foi um vôo horrível, pois só havia um único aparelho de TV em toda a cabine, e meu assento ficava muito longe. Não há filmes com legenda em português. Além disso, a IBERIA simplesmente não marca o seu assento de acordo com a sua preferência sem que para isso vc pague uma taxa de 40 euros! Caso o passageiro se recuse a pagar essa taxa, terá seu assento marcado pela companhia aérea de forma aleatória, e sem direito a alteração! O que vcs acham disso? Eu odiei, e não pretendo viajar mais nessas condições, ainda que a promoção seja muito boa!

Acho que a única observação a se fazer é a respeito do atendimento de alguns comissários. Creio que eles sejam um pouco mais secos, mas nada que chegue a incomodar.

No voo de volta era uma aeronave mais antiga sem tela individuais.

Nada.

e incrivel dizer isso depois do meu ultimo report aqui no md sobre a iberia,mas nao tenho nada a lamentar.

Apenas que no check in para sair do Brasil não pudemos escolher os assentos eles já estavam determinados pela companhia.

Na ida de São Paulo para Madrid, o avião não tinha TV particular. A comida não é muito boa. Atendimento horrível. Espanhóis muito mal educados!

Voo MAD x BCN com serviço de bordo pago e com preços salgados tipo refrigerante 3,50€

É necessário pagar para marcar assento em determinadas tarifas. No trecho LHR-MAD, trocaram o tipo de aeronave três vezes antes da data da viagem, e mesmo assim é o passageiro que tem que pagar cada vez que quiser marcar o assento. Na data da viagem, era um A340-600 (ao invés de um A340-300), e só consegui o assento que queria por pura sorte, se não teria pago várias vezes pelo assento e viajaria em outro.
Difícil falar com trabalhar com o Iberia Plus. Em outra ocasião tentei emitir bilhetes com milhas através do site da Iberia e o sistema dava mensagem de erro. Aí vc tem que ligar para Madri (!!!), isso mesmo, gastar pulso internacional para ficar ouvindo musiquinha para conseguir falar no Iberia Plus.

Uma ressalva no entretenimento é que poderiam ter mais opções de filmes e séries com legenda em português.

Viajávamos em 3 pessoas, porém uma das nossas amigas na volta iria pegar o voo em barcelona e eu e mais outra amiga em madrid. pedimos, no nosso checkin, para que fossemos marcados na mesma fileira da amiga que vinha de BCN (sabiamos a fileira da nossa amiga), porém o funcionário não fez nada, e o voo estava bem vazio e nossa amiga disse que ao fazer seu checkin em BCN a funcionaria que tinha atendido, tinha "bloqueado" duas poltronas na mesma fileira para nos que iriamos pegar em MAD. Enfim, um ponto negativo. Na refeição da ida a sobremesa estava muito ruim, sem sabor, era algo com uma geleia de morango, e tanto o meu como de duas amigas estava ruim.

Ausência de qualquer entretenimento ( não havia nem o famoso filme para todos ) e uma refeição apenas comestível.

Poucas opções de filmes

Falta de IFE individual no IB6824 e falta de organização no embarque em MAD.

chafé, rs

O espaço entre as poltronas poderia ser um pouco maior no A340-600.

O banco da classe econômica é realmente apertado e as refeições da Iberia deixam muito a desejar, principalmente o café da manhã.

Nos voos internos que fizemos com a Iberia (Madrid x Barcelona e Barcelona x Roma) tivemos um pouco de dificuldades com o check-in através dos totens que não funcionaram corretamente e tivemos que pegar a fila para fazer com os atendentes.

Na ida peguei um avião velho, com sinais de pelo amor de Deus me aposente, já me usaram demais. Estava sujo. Limpo não significa tirarem as sujeiras maiores, affff, tem que passar um aspirador em todas as poltronas nem que seja uma vez por semana. Ao lado das poltronas o que não faltava era farelo de pão e de bolo. A poltrona estava relativamente suja, suja com sujeira grudada no estofado, sabe aquela sujeira que não vai melar sua roupa, mas ela está lá. A mesa estava muito suja com pó de leite que mistura no café, faltou passar um pano.
Comissárias um pouco grossas, não fui mal tratado, mas também não fui bem tratado. Indiferentes, fazendo o serviço de bordo de econômica. Do tipo: "Vamos servir todo mundo rápido para irmos lá para trás descansar e falarmos da vida alheia"...
No fundo do avião havia chocolate (kit kat) e suco a vontade e somente. Avião não é restaurante, mas o bolo que eu comi não consegui identificar o sabor, só sei que era bolo pq tinha o formato.
Nenhuma das refeições me agradou... acho que pedi massa na ida e frango na volta. O frango kkkkkkk, bom deixa para lá.
Eu paguei repetindo 540 reais para fazer uma viagem para Europa. Logo estava super feliz por estar indo tão barato, mas não consigo me imaginar pagando 1800 reais como eles costumam cobrar por aquele serviço. Uma ida e volta definitivamente pela Iberia não vale mais que 1000 reais...
A volta o avião veio com entretenimento, masss eu estava tão cansado que nem o aproveitei. Eu falo espanhol, mas tem uma hora que cansa ouvir aquilo tudo em espanhol. O avião na volta estava limpo, cheiro de novo, me senti bem. Gostei muito da volta, tudo novinho.
O vôo para Madrid-Roma foi tranquilo, estilo os da GOL, sem comida, sem entretenimento... estilo SSA-GIG pela GOL. Não tem nem o que criticar, foi tão GOL...

Quando eu li as avaliações da Iberia aqui no MD, as ultimas me pareciam promissoras em comparação às primeiras. No vôo de ida ao entrar no avião, uma comissaria dizia "Buenas tardes" para todos quando já era noite. Brincando, lhe disse "Não seria buenas noches?" ela concordou "descordando", no mais, a mesma foi meio grosseira com os passageiros. Dei um copo meu a ela, que estava com outros na mão, olhou para mim e disse: No tieno manos (Não tenho mãos). Coloquei o copo por debaixo de uma garrafinha de vinho e ela levou. Comida (massa) sem tempero (sei que avião não é restaurante, mas a comida pode ser ao menos aceitável). Enfim, pareciam duas Cias. diferentes. Ainda assim, se der sorte, recomendo.

Precisa aposentar os A340-300 nas rotas para o Brasil, pois muitos (eu incluso) dão muito valor ao entretenimento individual e esta incerteza de qual aeronave vai fazer o voo traz insegurança!

Na ida, foi utilizada uma aeronave sem entretenimento algum, além do espaço para as pernas ser bem reduzido. Na volta foi usado o airbus A340-600, praticamente 0 muito mais confortável e com entretenimento individual.

A reserva de assentos feita antecipadamente foi alterada antes do vôo, mas me garantiram por telefone que seriam os mesmos lugares na nova aeronave (reservei a porta de emergência). Porém no check-in os assentos eram bem no meio, e não houve como trocá-los. Conclusão - impossível dormir no meio.
Além disso, o serviço de bordo foi de médio para ruim, com atendentes arrogantes e pouco pacientes. Café da manhã muito fraco, servido como uma "lunch box", sem comida aquecida.

No voo da ida o sistema individual de entretenimento a minha frente não funcionou. O espaço entre as poltronas é apertado, se o passageiro que está atrás levanta, acaba apoiando na sua poltrona e se você viaja sozinho, prefira ir no corredor pra se esticar durante o vôo.

O espaço entre as poltronas é similar ao da Gol. Eu tenho 1.60m e achei pequeno, creio que para as pessoas mais altas deve ser bem desconfortável

Não aconteceu nada que possa desabonar a empresa. O Vôo, tanto de ida quanto de volta foi perfeito.

Custei a achar uma coisa para reclamar - daí lembrei que faltou a toalha umedecida antes do jantar!

A falta de entretenimento

Passagem cara sem serviço de bordo.

Porém o atendimento da equipe de cabine era péssimo.

Não tinha entretenimento em português, porém, para quem conhece a Ibéria, o entretenimento, reforma do avião e atendimento cortês, já significa grande avanço!!!

O que todos já conhecem da Ibéria, a falta de entretenimento a bordo.

Frota antiga.

O único ponto que ainda é ruim é a falta de entretenimento. Aquela TV no meio do avião é de acabar com qualquer viagem. Mas li livro, revista, ouvi música no meu mp3 e deu tudo certo.

Serviço de bordo pago e com poucas opções, porém considerando-se o baixo preço preço pago pela passagem até achei válido. Ausência de entretenimento a bordo além da revista Ronda.

A volta foi em um avião antigo da companhia, sem entretenimento on demand, passando apenas filmes em telas espalhadas.

No trecho Madrid-Roma o serviço de bordo é pago.

Com seis meses de antecedência havia reservado os assentos na saída de emergência, mas, dois dias antes do vôo, os acentos foram remarcados sem qualquer aviso.

A poltronas não eram muito espaçosas (tenho 1,87m) e passei boa parte do tempo espremido.

O entretenimento individual é bom, com grande variedade de filmes e séries (achei que havia mais opções do que costumo ver em outras companhias). O único fato negativo é que as opções de aúdio/legenda são apenas em espanhol/inglês, o que pode atrapalhar quem não domina um dos dois idiomas.

No checkin solicitaram a apresentação do cartão de crédito utilizado para compra da passagem, porém como está havia sido comprada a quase um ano, eu não mais havia este cartão uma vez que mudei de banco e a passagem fora comprada a vista e já paga. Foi necessário uma tremenda discussão e a agente de checkin ameaçou a não autorizar o meu embarque sem a apresentação deste cartão, precisei enfatizar que iria processa-los caso eu não embarcasse e que não estava clara a informação de que o cartão precisava estar em posse do passageiro. Questionei também como ocorre em casos em que uma pessoa compra a passagem para outra pessoa viajar, e então o embarque foi liberado sem a apresentação. Lamentável!

Não consigo apontar nada consideravelmente negativo.

Entretenimento zero. No voo de volta as poltronas do avião eram tão velhas que não tinha mais espuma.

Falta um sistema de entretenimento para voos de longa duração.

O entretenimento é realmente muito ruim: algumas poucas telas espalhadas para aeronave, sem poder escolher o que assistir...

Falta entretenimento. Como a aeronave é antiga, ainda não há telas em todas as poltronas, somente algumas centrais compartilhadas. A dica é levar algo para se distrair, pois o voo é bem longo.

O grande problema da Ibéria é o entretenimento, realmente a desejar.

Nada

Voo cansativo, a aeronave não tinha monitores individuais, passaram filmes horríveis e o fone de ouvido de péssima qualidade.

Serviço de bordo pago, o vôo saiu com mais de 1 hr de atraso pois tinha dado uma pane no computador da aeronave e houve a necessidade de se fazer a verificação manual da quantidade de combustível no aviao, nao existe entretenimento a bordo, nem uma revistinha eu achei para passar o tempo.

Nao tem entretenimento individual, ficam monitores de tv igual em ônibus passando filmes e um programa deles bem fraquinho. No avião da volta nao tinha encosto para que a cabeça ficasse firme. A mala do meu amigo que viajava comigo chegou em Roma com a roda quebrada e na volta em São Paulo chegou chegou sem a roda rs.

Pecou ao não ter entretenimento individual 'on demand'

Fariamos uma escala em Madri para o Porto. Como ainda havia a greve e voos não estava saindo de Madri, ficamos "largados" no aeroporto, no frio (era inverno), dormimos no chão pois não havia mais lugares nos bancos. Foi um total descaso da empresa.

As aeromoças são pouco atenciosas e muitas fazem cara de desinteresse.

Check in da Iberia nao tem compatibilidade com o passport do iphone, Cuidado com as bagagens no voo de volta (nao sei se a culpa por tanto dano nas bagagens de diversos passageiros nao foi da Infraero), Falta Simpatia para a equipe da empresa no voo (se bem que tem muito passageiro mal educado sobretudo brasileiro, chega a ser muito nitido a raiva de fazer nossa rota pela ma educacao dos passageiros).

1)O atendimento no Check-in não é dos melhores, sobretudo fora do Brasil. Na Espanha, no aeroporto de Barajas é quase um purgatório.
2) O crédito das milhagens não aconteceu até hoje. Solicitei no momento do embarque e, após, através do site da GOL, parceira da Ibéria do BR. O contato telefônico não adiantou, mandaram que ligasse para um número na Espanha (ligação internacional!)ou que mandasse um e-mail, o que acabei fazendo. Não me responderam até hoje.
3)Atendimento a bordo também não é dos melhores. Não espere um atendimento rápido dos comissários. Mais provável ficar com o dedo dolorido de tanto apertar o botão para chamá-los. Acabei indo buscar o que queria no galley do avião.
4) Entretenimento a bordo limitado a uma revistinha bem sem vergonha e a uns filminhos não muito novos. O sistema de áudio simplesmente não funcionava no voo de volta. Nunca vi tantas pessoas com tablets em um voo.
Só vale a pena pelo preço e por ser um voo direto para a Espanha. Se mesmo com todos os contras optar pela Ibéria, leve algo para passar o tempo. E não espere tratamento cortês em momento algum. Recomedaria só nessas condições.

Um atraso no saída do voo no Galeão fez com que a conexão fosse extremamente corrida, o que não adiantou muita coisa, pois as bagagens não seriam transferidas de avião a tempo, sugeriram que nós ficássemos até o próximo voo para irmos junto com as bagagens, mas preferimos ir. Na espera pelas bagagens em Orli (Paris) não tivemos direito a nada, além de um telefonema, pedimos auxílio na alimentação, mas não tivemos sucesso.

Avião antigo, poucas opções de entretenimento, sem internet e auto check-in confuso em Madrid nos totens.

Realmente o que ainda persiste em deflagrar a imagem da Ibéria é o avião extremamente antigo, os estofados, mesmo estando na classe econômica, são duros, até porque já voei com outras companhias na econômica e havia um certo conforto, as poltronas são muitos próximas o que causa um certo desconforto porque como sou alto minhas pernas ficavam tocando no assento da frente. E por fim, o entretenimento que praticamente não tem. Eu viajei num A340 e não havia televisores individuais, passava um único filme e que era impossível de ver pela posição do meu assento e para quem não fala inglês iria se sentir prejudicado também, então a viagem acaba ficando entediante.

Uma das minhas malas chegou encharcada em Paris. Não sei se foi culpa da Iberia ou do transporte do avião para o local das malas pois estava chovendo na hora que desembarquei, mas por sorte era uma mala que estava quase vazia então não me preocupei tanto, as outras malas que levei estavam normais.
Entretenimento realmente não existe a bordo, porém hoje em dia todos possuem tablets ou smartphones que resolvem facilmente a questão, portanto não ligo para isso.
Os comissários de bordo foram educados, porém realmente deixam a desejar quando são chamados, demoram para trazer o que pedimos mesmo que seja uma simples água (quando trazem). Tenho 1,90m e o espaço das poltronas é lamentável, o que faz o vôo ser mais longo, com destaque negativo para o trecho interno de Munique-Madri em que fiquei 3 horas praticamente esmagado no assento mais apertado que já vi na vida (muito pior que os da Gol, Tam e cia dos vôos domésticos do Brasil)... uma pessoa de 1,70m como minha esposa já passa apuros, quem é maior que isso, esquece.
Voaria de novo com a Iberia se fosse para a Espanha, pois são os únicos que possuem vôo direto para lá, caso contrário, optarei por outra empresa se a diferença de preços não for muito grande.

Praticamente não existe entretenimento!

O atendimento a bordo não é aquelas maravilhas. As atendentes são grossas e não tem o mínimo cuidado em deixar o passageiro confortável. Os carrinhos são praticamente arremessados pelos corredores, batendo em todo mundo. Mas já sabendo disso, entro na Iberia, coloco meu fone e nem bom dia eu dou. Por incrível que pareça, o atendimento assim fica melhor. Entretenimento a bordo é inexistente. Leve um tablet carregado com filmes, jogos e seriados. Problema resolvido e alguns reais provavelmente economizados. O A340 era bem velhinho, mas deu conta do recado perfeitamente. Embora esses aspectos negativos, recomendo para quem quer economizar uma grana na passagem para a Europa.

entretenimento terrivel. Pra quem gosta de algo vintage o aviao da iberia eh um prato cheio!

A comida, o espaço das poltronas, os comissários sem educação, o filme era pior que os da seção da tarde!!!Agora que os preços estão melhores em outras companhias para Europa aproveite! Ibéria é muito o ruim! A ida foi em um avião muito velho, os monitores eram CRT ainda, mas na volta o avião era novo e bem melhor!

As poltronas não são um primor de conforto, mas nada diferente dos voos que estamos acostumados no Brasil. Os lanches eram de acordo com o preço da passagem. O atendimento de bordo não é dos melhores, mas qual empresa no Brasil tem um atendimento exemplar tbm ?

Aaeronave A340 velha, o fone de ouvido nao funcionava.

Atendimento a bordo, resumidamente. Uma das atendentes tinha um bafo que era impossível não entortar a cara (voo BCN-NIC). Na volta para o Brasil, a TV não funcionou e foi uma viagem diurna, ou seja: tédio absoluto. Acho que se outras concorrentes estiverem com preços um pouco acima, vale a pena do que sofrer com uma cia que não faz questão de pensar no consumidor. Pelo menos você chega onde tiver que chegar.

Tudo. Foi minha segunda experiência. Na primeira, não fosse vir do interior da Espanha e ter embarcado 14 horas antes do vôo MAD-GRU teria ficado na Espanha. Com overbooking, havia gente há 2, 3 dias tentando embarque. Os funcionários, tanto em solo quanto à bordo não são nada prestativos ou simpáticos, beirando muitas vezes a ignorância. A comida é horrível, detestável. As poltronas são ruins, os monitores não são individuais, e a qualidade da imagem e som é péssima.

Uma de minhas malas não chegou e passados sete dias eles não dão menor indício de que a acharão. Acho que o jeito será ajuizar uma ação de indenização contra eles. Fora isso, o barulho de bateção de metais na galley da cozinha é de enervar, impossibilitando quem se senta na frente de dormir um minuto sequer.

Ao entrar no A340 tive a sensação de estar entrando naqueles velhos aviões que voam em Cuba, como alguns viajantes postaram aqui aqui no MD. Mal cheiro, a poltrona tem uma espuma bem fina, bastante desconfortável. Os encostos das poltronas são baixos, não apóia a cabeça completamente. Não tem sistema de entretenimento, os monitores de tubo bem antigões não estavam funcionando, os procedimentos de segurança foram mostrados manualmente pelos comissários. Não recomendo de forma alguma.

Aeronave muito velha, uma batedeira que voa para falar a verdade, estofados estavam desgastados, alguns reparei que estavam rasgados, serviço de bordo básico, os comissários eram mais educados do que imaginava, bagagem chegou toda esfolada, entretenimento ficou pelo meu iPhone porque uma tv de tubo a cada 3fileiras só em onibus interestadual

A falta de entretenimento individual.

Entreterimento muito ruim, havia apenas uma tv pequena que não dava para ver e a lugar de plugar o fone estava quebrado, minha sorte vou meu celular fazer meu entreterimento.

aviao sucata.velho..estofamento dos assentos quase inexistente e duros.entretenimento vegohnoso com monitores de tubo catodico 3 por classe.no meio do aviao,quem senta no meio assiste,ja quem esta nas fileiras perto da janela nao ve nem quebrando o pescoço.kkkkkk..monitores desligados na metade do voo.e hostess desaparecidas..o voo tinha 70 pessoas sendo um a340-300 com capacidade para quase 300 passageiros dava ate medo.senhoras marinheiras de primeira viagem com muita fome.tadinhas..nao eram acostumadas a ficar tanto tempo sem comer.

O avião era muito antigo, muito antigo mesmo, fazia barulho e ainda tinha cheiro de mofo;
Alguns assentos não reclinavam, havia apenas um monitor a cada, sei lá, cinco ou seis fileiras.
As comissárias foram muito grosseiras, mal humoradas, e ainda por cima reclamaram quando eu solicitei o serviço;
A comida era gelada;
O banheiro estava sujo, e permaneceu sujo durante um vôo de 10 horas.
Ou seja, não né!

QUASE TUDO.Péssimo serviço de bordo, entretenimento horrível. Uma comida que só de olhar causava náuseas, espaço apertado entre as poltronas. etc..

Péssimo sistema de entreterimento!

atendimento péssimo, e aeronaves sempre muito simples

vamos a lista:
1- aviao super velho,absurdamente barulhento,w.c impossivel de usar por conta do mal cheiro.
2- comida? que comida? nao serviria aquela "coisa" a meu cachorro, foi uma porcaria da pior qualidade, ate hj nao sei bem que carne de qual animal aquilo era e tudo mais, eu deixei mais da metade. a sobremesa nao era doce kkkkkkkkkkkk, impressionante! nao consigue comer. conseguir 1 misero copo d`agua era um inferno.
3- as comissarias e comissarios eram terriveis. mal educado e nao ajudaram em nada. inuteis.
4- sem telas individuais para entreterimento, nao me deram nem 1 revista pra ler, nao trouxe nada para me entreter porque imaginei que como em 99% dos A340 em uso nesse planeta os da Iberia teriam telas. ledo engano.

odiei viajar com eles, resumo da historia.

A Iberia trata os passageiros como animais, os comissários são muito mal educados (te ignoram sem pena), o avião não tem sistema de entretenimento e é muito velho e mal cuidado. Fiquei muito decepcionado, não recomendo de forma alguma, até o processo de check-in é decepcionante em ambos os aeroportos (GRU e MAD).

Falta de organização na hora do embarque (tudo bem que organizar um monte de brasileiro é difícil), serviço de bordo ruim, mas o pior, é o tamanho das cadeiras e não ter entretenimento bom, que tanto faz falta em vôos longos.

As opções de lanches são bem limitadas em relação a AIR FRANCE.

Bom a arrogância do espanhol que estava recebendo os passageiros no portão de embarque de Munique, deprimente, o serviço de bordo que não foi oferecido no trecho Munique - Madri, as aeromoças não eram as mais simpáticas, as aeronaves muito antigas voei em um A321 e um A340 ambos antigos e com a limpeza a desejar, meu amigo encontrou cabelos noc cobertores que estavam e em sacos e estavam cheirando mal, e os preços que não são os melhores...Ah e o serviço de atendimento ao cliente péssimo, pois meu voo da volta foi cancelado e me colocaram em um voo com escala em são Paulo.Detestei

Não tem entretenimento, atendimento das aeromoças horrível, todas são mal humoradas. Não há atendimento dentro do avião, exceto pelo Chá e Café toda hora.

Pouco entretenimento.

Definitivamente o que tem de ruim na Ibéria é a falta de entreternimento no voo! Deixa a viagem mto longa. No meu vôo de volta, ao invés do avião pousar em Madrid para a pegar a conexão para o Rio, ele desviou para Zaragoza devido ao tráfego aéreo intenso, me fazendo perder a conexão e ficar um dia em Madrid, embora a empresa tenha arcado com os custos, passei mto perrengue por causa disso.

O sistema de entretenimento é péssimo, a poltrona é ruim e as comissárias costumam ser mal humoradas, mas vale pelo custo-benefício